TQM全面质量管理推进实务

【培训对象】


【培训收益】
1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。 2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。 3）掌握质量控制几改进手法，成为你解决现场问题的利器。 4）正确分析质量成本，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！ 5）掌握统计学在质量管理中的运用，为你的工程能力分析及提高提供保障，超过竞争对手，迎来广泛客户。 6）掌握全面质量管理思想的精髓，让你企业的产品质量走上快车道。

TQM全面质量管理推进实务

【课程背景】
    是什么让日本在国内资源匮乏的情况下创造了世界第二的经济奇迹？日本公司质量管理的制胜法宝是什么？
    随着制造业的全球化和网络信息化的发展，如何保证并不断提高产品的质量已成为企业在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。
    人类的质量管理活动可以追溯到远古时代，而真正意义上的质量管理活动自20世纪初开始后，工业化发展活动从此进入到快车道。质量管理历经百年，各种质量管理理念风声水起：事后检验、过程控制、全面质量管理、六西格玛管理、零缺陷等等，让人应接不暇。
    但这一切的控制理念不管高深或简单，都建立在一个基点之上：基本的质量管理理念的应用。你的工厂也许还在为发生质量问题不知如何分析原因而担忧？还在为堆积如山的数据不知如何处理而发愁？拟或还在为找不到质量改进的方向，眼看客户不断流失而焦急万分？！
    全面质量管理推进实务为倍受品质控制折磨的公司指点迷津，告诉你实用的品质控制理念和方法，借助统计学知识保证工序控制的稳定，降低质量控制成本，提高产品质量，为你的生产顺利进行保驾护航，为你迎来忠诚的客户，从而使你在业界独占鳌头！

【课程收益】
通过学习本课程，您将能够：
1）掌握现场品质控制的理念！使你的大脑经过最前言的品质控制理念的洗礼。
2）掌握现场品质改善的方向，提高分析问题、解决问题能力 。
3）掌握质量控制几改进手法，成为你解决现场问题的利器。
4）正确分析质量成本，利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！
5）掌握统计学在质量管理中的运用，为你的工程能力分析及提高提供保障，超过竞争对手，迎来广泛客户。
6）掌握全面质量管理思想的精髓，让你企业的产品质量走上快车道。

【课程大纲】
第一部分 全面质量管理的重要理念---质量意识的提高
1）质量及质量管理的定义
2）质量管理的重要发展阶段及代表思想
3）TQM全面质量管理：质量和人人有关的意识强化
①“三全一多样”：全面、全程、全员，方法多样化
②基础工作落实：标准化、计量工作、质量情报、质量责任制、教育
4）现场质量管理意识强化
①认清你的顾客-----究竟上帝是谁
②基于三现主义的现场管理
③遵循PDCA解决现场问题的流程（戴明循环）
④解决现场问题的优先顺序----质量管理的80/20原则
⑤现场问题的预防及处理
⑥重视过程解决现场问题的思想
⑦引起现场质量波动的因素分析：异常原因与偶然原因引起的偏差分析
演练：排列图

第二部分 工程质量管理---工程能力分析
1）影响工序质量的主要因素（4M1E）
2）质量数据的收集与整理
3）统计学在质量管理中的应用
4）短期过程能力研究
5）过程能力的判断与处置
6）提高过程能力指数的方法
演练：过程能力指数计算

第三部分 工程质量管理--SPC
1）SPC定义
2）控制图的原理（休哈特控制图）
3）控制图的种类及各种控制图的优缺点
4）控制图的用途
5）控制图的制作与应用
6）控制图案例分析
演练：控制图的制作与分析

第四部分 质量改进
1）现场质量问题的发掘
2）问题点的提出
3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、改善提案制度
4）解决问题的两种程序：问题解决型、课题达成型
5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、系统图
6）探求质量问题解决的方法：系统图
演练：鱼骨图、关联图、系统图、5WHY

第五部分 质量成本分析
1）质量成本项目设置和分类
2）质量成本管理
3）全面质量成本管理
4）质量成本项目详解
5）质量成本的计算
6）质量成本改进的评价
演练：质量成本计算

第六部分：测量系统分析（MSA）
1）测量系统分析介绍　　　　　　　
2）测量变差的组成
3）测量变差的评估　　　　　　　　
4）离散数据测量系统分析方法
5）连续数据测量系统分析方法
演练：测量系统分析

第七部分 六西格玛质量管理简介
1）六西格玛概述
2）六西格玛的概念、战略及实施
3）如何启动和界定一个6 SIGMA项目
4）实例：某企业推行六西格玛项目案例分享

【专业资质】

✦15年世界500强企业管理与运营经验

✦俄罗斯西南国立大学应用心理学博士

✦TAVISTOCK塔维斯托克注册团体动力师

✦TAVISTOCK塔维斯托克注册组织发展与变革顾问

✦领越领导力、变革领导力认证资格讲师

✦英国高管教练学院认证团队教练

✦系统化管理研修中心MTP认证导师

✦GPSiFAR®培训落地教练项目研发者

✦管理转身TM落地项目架构师

✦管理绩先锋TM落地项目架构师

【价值主张】

让培训更落地，让组织更美好！

 

【擅长领域】

组织发展与变革、精益战略转型、流程型组织建设、战略规划到执行、行动学习

【主讲课程】

战略规划力：

《DSTE：战略规划到执行》、《OGSM打通战略到执行的利器》

组织运营力：

《精益战略转型》、《流程型组织建设》、《高绩效团队建设》、《MTP管理技能训练》（版权）、《问题分析与解决》

文化保障力：

《使命、愿景与价值观共创工作坊》、《团队协作5项要素工作坊》、《变革领导力》、《领越领导力》（认证）、《教练式领导力》【部分组织发展项目案例】

▲中某科集团

客户情况：高科技企业，央企

服务期限：5年

服务内容：战略规划澄清、经营目标设定与分解、组织设计、人才盘点与培养、 经理人培训、激励机制建设、管理外包

服务效果：支持客户从“国企”管理氛围转化到“市场化”的业绩导向文化，实现战略、组织、运营、团队文化的系统匹配

▲洁绿环境科技

客户情况：能源环保行业，民企，拟上市公司

服务期限：3年

服务内容：团队愿景共创、战略规划和战略目标设定、组织设计、流程和制度建设、人才发展规划

服务效果：帮助客户厘清战略规划和年度工作目标，优化组织和业务流程，提高管理团队领导力，提高组织运行效率和战略执行能力，支持企业逐步实现IPO。

▲某金融服务外包集团

客户情况：国内最大的金融服务外包集团，民企，17000人

服务期限：3年

服务内容：组织变革引导与共识、组织设计、流程优化、组织发展和人力资源团队辅导

服务效果：根据各阶段的战略方向，支持客户团队完成组织设计、流程优化以及变革推动，不断提升客户自身的业务运营和团队管理能力

▲某国有计算机硬件制造集团

客户情况：高性能计算机硬件制造，国企，上市公司

服务期限：5年

服务内容：组织设计、薪酬、绩效体系建设、股权激励计划、人才盘点、企业内部标、管理能力提升培训

服务效果：支持客户建立满足市场化竞争需要的组织体系和激励机制，帮助客户打造内部人才培养与开发体系，建成组织能力持续发展的学习型组织

• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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  人气：555  

  

• 全面质量管理—TQM

   

  第一讲：企业缺乏全面管理造成现状分析第二讲：认识TQM从认识ISO9000开始一、ISO9000在企业中的应用第三讲：认识质量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要点二、戴明式公司与一般公司的比较第四讲： TQM究竟是什么一、何为质量二、质量管理是什么1、从不稳定的质量抓..

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• 企业班组精细化管理推进实务

   

  第一讲 认识管理和精细化管理案例故事：锅炉司炉工穿白大褂的故事粗放管理之表象和特征管理中的常见问题1、什么是管理？2、什么是班组的精细化管理？生产的六大要素和六大目标案例分析：看照片悟管理3、精细化管理的基本特征精、准、细、严案例分析：视频：海尔砸冰箱角色扮演：火车站的故事4、精细化管理的八大方法 ..

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• TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件多美滋奶粉发霉生虫惠氏奶粉发霉致宝宝呕吐腹泻雅培幼儿喜康力奶粉吃出死虫美赞臣染菌奶粉蒙牛纯牛奶致癌2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQ..

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• TQM&ZDT全面质量与零缺陷管理

   

  第一讲：何为质量1、质量五个错误的假设（错误的思想就会制造失败的行动方向）2、质量到底由谁来决定（使用后客户的意见就是真正的“金口良言”）3、产品是在工作中制造出来的（让员工第一次做对有两个基本保证）4、注意质量可以降低成本（质量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪费）5、主管与质量的界定（强调“稳..

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• 质量竞争与TQM全面质量管理实务

   

  第一讲 质量竞争与质量成本1、从产品质量危机案例看质量竞争三鹿问题奶粉事件丰田汽车召回事件双汇瘦肉精2、质量管理与企业环境关系3、从品质到品牌的竞争战略4、质量成本与企业竞争力关系5、从质量成本分析看质量管理第二讲 全面质量管理TQM概述1、质量管理的发展过程2、什么是全面质量管理（TQM）？3、TQM..

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