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- 培养和提高战略思维
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- 如何培养基层管理者的领导力
企业中层管理者、储备干部
【培训收益】
获取2项能力：掌握授权的能力、让培养成果成为团队“固定资产”的能力 运用3类方法： 1、观察行为+深度面谈+需求转化，识别下属真实诉求的方法 2、建立信任型团队文化的方法 3、明确“可授权/谨慎授权/禁止授权”的任务边界，掌握授权的方法 4、让每句话都成为成长养分，掌握建设性反馈话术的方法 管理者将实现三大角色跃迁： 1、从“经验型业务骨干”到“科学培育者”：用系统化工具替代个人经验，培养成功率从依赖“师徒默契”变为可复制的方法论 2、从“任务分配者”到“生态构建者”：不仅关注单个下属成长，更注重打造“让人才自发成长”的文化土壤 3、从“救火队长”到“战略设计师”：通过有效授权和人才储备，腾出更多时间聚焦团队长期发展，真正实现越培养，越轻松 改善氛围：构建指令清晰、协作高效、结果可溯的高执行力团队
导入：员工吐槽大会&管理者困惑
第一模块：激活内驱力 —— 从“要我成长”到“我要成长”的领导力破局
一、领导力面临三个维度的新挑战
1、时代趋势挑战：从“火车头”到“动车组”
2、新生代下属挑战：从“听令行事”到“价值共鸣”
3、管理者自身挑战：从“经验依赖”到“认知升级”
二、认知重塑：建立“成长型思维”的领导范式
1. 破除“工具人”假设：重新定义人才价值
2. 领导者角色转型：从“监工”到“催化剂”
三、上下同欲——激活下属自我成长的内驱力
1、识别优秀人才——人才盘点九宫格
2、解码内驱力：理解员工自主成长的心理密码
自主需求：员工渴望 “我的工作我能说了算”
胜任需求：员工需要 “我能做好，且能被领导看到进步”
归属需求：员工期待 “我的成长能与团队/公司共生”
3、构建目标共鸣：让个人成长与团队目标同频共振
A.目标链接的 “三层穿透法”
B.目标共识的 “双向奔赴” 机制
测评：内驱力测评
工具：人才胜任力冰山模型
反向共识会模拟：听见下属的声音
第二模块：团队文化有用吗？——培养人才先突破土壤瓶颈
一、企业与团队文化重塑 ——从“认知”到“身体记忆”的渗透路径
1、文化渗透四层漏斗模型
认知层：文化手册/标语（当前多数企业停留阶段）
认同层：情感共鸣测试（文化价值观匹配度测评）
行为层：可观察行为指标（如主动帮助同事次数）
习惯层：肌肉记忆训练（一切行为的准则与出发点）
2、企业/团队文化洋葱模型——表象层、中间层、核心层
二、团队价值观落地三步——让成长从“抽象”到“具象”的行为编码
1、显性化定义：
A.用场景化案例替代抽象口号，提炼工具：《价值观行为手册》
2、仪式感设计：
A.日常仪式：每日站会新增1分钟表扬时间，使用价值观积分等
B.里程碑仪式：项目结案时/复盘会/重要会议举办价值可视化展：数据+故事展示团队贡献
3、管理者示范
案例：某中层管理者坚持无理由倾听原则：员工预约沟通时必须 24 小时内响应
三、团队信任建设的四大支柱
1、能力信任：定期举办专业力秀场，成员分享细分领域知识
2、沟通信任：建立信息对称机制与反馈机制
3、容错信任：设立新人保护期，创新试错额度
4、情感信任：开展非工作场景连接：家庭日、员工家属参观办公区......
四、打造团队文化第一步
1、投票选出团队文化
公平公正
责任共担
有问题直接说不绕弯子
经常认同鼓励
结果导向
持续成长
提意见必提方案
相信所有的伙伴出自好的出发点
2、持续融合机制 —— 从活动到日常的文化渗透
团队建设目的、作用、频率/形式
A.生日会&入职纪念日
B.团队建设拓展活动
C.表彰
D.关怀
互动：连线题、关键词认领
案例：中国百胜和京东的企业文化与团队文化
测评：高绩效团队文化测评
练习：团队健康度雷达图（包含目标、角色、沟通、信任、文化5个维度）
小组讨论：用价值观词条把“假大空”三件套变成“知信行”三步走
视频播放：阿里的信任文化
第三模块：沟通无效？——让每一次反馈都变成人才培养的精准滴灌
一、提问——激发能量
1、为什么要提问——提问是成本最低的激发思考和能量的方式
2、提问的原则
A.未知与好奇
B.开放与尊重
C.没有对错，面向未来
3、度量尺问题
二、批评——从“情绪发泄”到“成长赋能”的思维转型
1、批评的顾虑
2、批评的误区
原因一：标准模糊（如“你这方案做得不行！”——但不说清哪里不行）
原因二：场合错配（如“在客户面前骂下属专业度低”）
原因三：关系错位（如“把下属当出气筒，事后说‘我就这脾气’”）
原因四：比例失调（如“先夸5分钟再骂2分钟，员工只记住被骂”）
原因五：人格攻击（如“你这种性格永远改不了！”工作矛盾变成个人冲突）
原因六：没有批评标准（如想批评就批评，完全取决于管理者心情）
原因七：不考虑批评后面的人物关系（如这件事是上级领导交办）
原因八：七分肯定三分否定（下属不知道到底是表扬还是批评，完全没有批评效果）
原因九：暴露下属隐私（如“因为你家事多才出错”）
3、批评的持续改进机制 —— 从“一次纠正”到“行为蜕变”的脱敏设计
A.批评的原则、场景与方法、步骤——敢“批评”会“批评”才对员工有效
B.三不：不翻旧账、不贴标签、不对比他人
C.三必：必谈影响、必给方案、必跟进度
D.工作群、会议批评的原则、技巧
4、建设性反馈的步骤与案例
工具：三种场景的批评模板
案例：
1、冷场的复盘会和群策群力的复盘会
2、有分量的批评
3、拍肩膀和拍胸脯
视频播放与讨论：两种截然不同的批评
练习：情景盲盒
第四模块：授权就是分配任务？——授权是关键人才成长的催化剂
一、根据成员的优势安排任务、确保重要角色的覆盖、避免角色冲突
1、角色盘点：列出团队成员的“主要角色”和“辅助角色”。
2、任务分解：将大任务拆解为“创意类”“执行类”“协调类”等子任务。
3、精准匹配：用“高-中-低”三档评估角色与任务的匹配度
二、授权：授权≠甩手掌柜
1、任务分配与授权的区别
2、任务分配的要点
3、选择合适授权对象、建立信任关系
4、授权的维度
A.权力下放程度：从“建议权”到“决策权”分五级授权
B.责任界定：明确“结果责任”与“过程责任”，如“结果未达成”需追责，“过程违规”需立即干预
C.监督机制：设置“里程碑检查点”与“风险预警线”，如“每周进度同步会”
5、责任界定
6、监督机制
三、授权实战
1、实战历练（占 70%）：参与新项目、主导专项课题
2、跨界滋养（占 20%）：跨部门轮岗、参加外部峰会
3、理论补给（占 10%）：定制学习书单、内部微课
四、授权后复盘与反馈
工具：记录《人才成长档案》
小组讨论：模拟项目投标
练习：角色扮演模拟授权场景，任务分配与授权方案设计
第五模块：面谈是个人成长与团队管理的镜子？——绩效面谈从“走过场”到“价值共创”跨越
一、绩效面谈现存问题——为什么绩效面谈不能推进绩效？
1、畏难心理——谈不好有风险，不如走过场
2、博弈策略——讨价还价，看谁“虎”住谁
3、方式低效——没有模式和格式
4、日常投射——日常管理中的情绪带入
二、绩效面谈的目的——绩效面谈以谁为中心？
1、统揽全局，达成一致：把人暂时性地拔出来，让TA站在全局立场上重新定位、调整、出发
2、澄清目标，提升信心：为了让员工明年的表现优于今年，让团队未来能有更好的业绩成果
3、寻找策略、提供支持：绩效面谈不是盖棺定论，而是共同开启未来，开始行动
三、绩效面谈实施过程——绩效面谈的目标是什么？
1、面谈前准备——让下属有掌控感
A.时间准备
B.空间准备
C.目标与流程准备
D.实例准备
E.工具准备
2、面谈中步骤——营造正式感
A.管理者打开对话：营造正式氛围
B.下属自评：搭建脚手架
C.停止评判：不打断员工发言
D.管理者倾听与响应：复述确认、补充肯定与客观辅导
E.达成共识：确认事实，明确行动
F.下属关闭谈话：下属认领责任感
四、绩效面谈后跟进——让绩效面谈推进绩效
1、做好记录
2、跟进结果
知点：绩效面谈的流程表、人才成长档案
辅助工具：角色扮演、视频播放、卡牌运用
案例：职场小透明秒变职场小马达
【课程回顾与总结】
卡牌引导行动落地
曾任：京东（物流体系，世界500强）东北区域人才发展专家 京东集团百强讲师及年度最佳培训人
曾任：安莉芳中国服装有限公司（行业排名前三，服装内衣，港股01388） 东北区培训主任
曾任：百胜中国（前世界500强，连锁餐饮，港股09987）运营管理
曾任：合兴（吉野家）集团（行业排名前五，连锁餐饮，港股00047） 东北区训练管理专家
企业培训师一级——中国人力资源和社会保障部颁发
新精英认证职业生涯规划师
FESCO、常春藤、东软等企业长期特邀职场发展及培训师培养专家
中国传媒大学、首都师范学院、中国林业科学研究院等高效特聘讲师
【个人简介】
谢老师拥有13年企业培训和管理经验，曾就职于上市公司和世界五百强。她专注于团队管理和人才发展，成功培养了800多名储备干部和中层管理者，培训超过50000人次，累计培训时长3000小时。
百胜（肯德基）任职期间，拥有2年一线运营管理经验，负责肯德基餐厅包括人员、设施设备、物资物料的管理与最佳效果达成，保证餐厅各项KPI及向顾客提供优质服务。餐厅多次获得肯德基champs冠军计划辽吉市场最佳餐厅；
合兴（吉野家）任职期间，针对东三省餐厅管理组断层问题，设计「阶梯式带教计划」和「3 天魔鬼训练营」，建立标准化稽核面谈模板，使见习助理转正周期缩短 15 天，QSC 评分提升 18%，流失率下降 26%。
京东任职期间，主导 20000 人配送团队人才体系搭建，开发“新人成长地图”匹配 12 个岗位路径，萃取 200 + 老员工经验，带领内训师团队共计开发出314门业务课程（含微课）并将授课课时提升126%，转化为《异常件处理 36 计》等工具包，实现新员工试用期通过率提升 35%，课程满意度 95% 并获集团年度最佳培训人、京东物流百强讲师。
【实战经验】
1.常春藤控股《你的职业生涯有什么可能？》——共24个专题培训，涵盖了100个案例，累计授课132小时。因课程实效性强，被返聘23期。通过这些互动和案例丰富的课程，成功培养了20名杰出的管理者，有效提升了学员的职业规划和团队领导能力。
2.汇佰生物《推倒部门墙——建设跨部门沟通协作新通路》等——通过「目标互锁四象限表」诊断部门协作痛点，植入 RACI 矩阵工具并配套「协作积分制」，使跨部门会议时长缩短 40%，实现99.8%的超高满意率和95%的结业满分好评率，项目获返聘 9 期。
3.SYFESCO《教练领导力实操》等——在超过15场专业培训中，实现了学员作业完成率100%，学员满意度高达97%，并且凭借出色的培训效果被返聘5期。通过精心采集的79个内部案例，显著提升了管理者在业务、团队及个人层面的管理意识和能力。这些成果赢得了公司领导班子的一致赞誉，并在新员工招聘和高校合作等6个其他项目中再次被委以重任。
4.伊利集团管培生项目《工作汇报与展示》——为集团管培生授课并模拟大赛完成工作汇报与展示，共输出了18个实战案例，这些案例覆盖了市场决策、产品策略、品牌建设等多个方面。通过这些案例的深入分析和讨论，我们成功辅导8名学员在集团比赛中斩获六个奖项，充分展示了他们的学习成果和实战能力。
5.工商银行辽宁省新员工入职培训——针对校招生开发《新员工入职培训》课程，设计「情绪急救包」和「老带新模拟沙盘」，课程满意度98%，课程被纳入总行人才库。
6.东软《内训师培养项目》——在连续三年的四期内训师培养计划中，精心设计并实施了初中高阶培训课程，首创「经验萃取工作坊」提炼 46 个实战案例，开发「课程开发制作模板」，使内训师年度授课量增长 126%，关键岗位经验传承覆盖率达 100%。共成功培养16位兼职内训师在一年的时间内累计完成了46课时的内部培训
【理论体系】
职业生涯发展体系 中基层能力提升体系 卓越领导力体系
【授课风格】
对话式课堂：用“提问 - 讨论 - 总结”三循环让学员从“听众”变成“共创者”。例如在《跨部门协作》课程中，引导学员现场拆解真实案例，输出解决方案并形成《部门协作作战地图》，课程参与度超 90%
激发式课堂：让经验成为教材，擅长挖掘学员经验库，通过“小组案例复盘”“最佳实践拍卖”等形式，将学员自身经历转化为教学素材。如在《领导力实操》中，收集 20 + 学员管理难题，现场生成《中层管理者生存指南》
专业性强：10年世界500强经验沉淀的"中基层管理方法论"，开发314门业务课程覆盖80%企业高频场景，京东物流2万+人培训体系搭建者
实用落地：即学即用，每堂课输出 3 个可带走工具，配套如落地行动卡等明确执行步骤。学员反馈：上午学的 RACI 矩阵，下午就用在跨部门会议上，扯皮减少一半！
风趣幽默：用快递小哥、餐厅店长等真实故事开场，穿插职场段子和情景短剧，让理论变得生动。学员评价：本以为培训很枯燥，结果笑出腹肌还学到真东西
【主讲课程】
管理者核心能力系列（主打）
《提问式领导力——从指令到赋能的跃迁》（爆款课程）
《领导力实操——手把手教你表扬、批评、面谈》（版权课）
《从目标到共赢——高绩效团队铁军锻造实战营》
《从"业务骨干"到"团队领袖"的惊险一跃——管理者角色认知与定位》
《为什么你的团队总是差最后一公里？——提升团队执行力》（爆款课程）
《会议革命——让每一次会议都成为“价值创造场”》
《师带徒从“随意带”到“系统教”——新员工带教辅导全流程实战》
《代际领导力革命——新生代员工管理实战》
《团队角色拼图——构建高绩效团队的密码》
《稽查为点，辅导为线，支持为面，协作为体——团队管理实战》
《从救火队员到井井有条——高绩效物流团队建设》
《从管理团队到人才孵化——激活需求，提高能力的全周期人才培养》（爆款课程）
基层员工能力提升系列
《文化故事赋能组织——萃取・包装・演绎三位一体实战课》（爆款课程）
《故事化汇报——让成果与价值会“说话” 》
《别让功劳变苦劳——金字塔思维让你的工作汇报变成“价值翻译器”》
《拆掉部门墙——从对立到共赢的跨部门协作实战课》（高复购）
《执行不是能力，而是习惯——个人崛起与团队致胜的双引擎》
《AI赋能执行力——个人崛起与团队致胜的双引擎》
《高绩效成长六阶梯——6大核心能力破局职场瓶颈》
《AI轻赋能秘书核心技能实战课——从事务处理到战略辅助的全流程升级》
《职场提问力——从“不敢问”到“问得准”实操》
《高效职场沟通实战课——双赢沟通与高效协同》（爆款）
《AI破局跨部门协作——20%智能工具+80%沟通心法，破解部门墙困局》
《向上管理实战课——从“执行工具”到“战略伙伴”跃迁》
《资深人才破局——中基层管理者骨干员工职业生涯跃升规划》
《压力变燃料——职场人的情绪转化实战课》
《从迷茫到掌控——自我认知与成长觉察》
《责任驱动成长：从职业素养到团队担当》
《突围赋能，价值共生——中坚力量职业生涯跃升实战》
新员工入职系列
《职场新人的第一堂必修课：角色转型与优势突围》（爆款课程）
《从青铜到王者——高适应力新人的3个成长飞轮》
《你的职场剧本怎么写？——新员工职业生涯规划》
《你的职场剧本怎么写？——新员工职业生涯规划》2天版
《新人跃迁——职场目标拆解与效率革命》
《职场跃升地图——从新人到骨干的 6个关键节点》
培训师培养系列
《教练型培训师——从知识搬运到业务赋能的6大跃迁密码》（爆品课）
《从案例到故事——讲师价值观故事萃取与讲述》
《从混沌到清晰，从拒绝到期待——结构化课程开发实战》
《让学员成为课堂主角 —— 课堂呈现与教学辅导实战》
《从“经验壁垒”到“能力复制”——关键岗位经验萃取SOP全拆解》
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