关键事件-向上管理

【培训对象】
各级人员

【培训收益】
1、认知自我，确认自己的工作角色，准确定位； 2、掌握下属的工作职责及行为准则，提升职业素养； 3、掌握沟通、赞美、时间管理、情商管理等的方法和技巧，提升向上管理的技能； 4、掌握工作中关键事件的处理技巧，提升向上管理实战能力； 5、培养训练优秀的向上管理能力。

第一节 认知自我，准确定位
1、我们如何认识自己
2、自我认知
 SWOT分析，优势、劣势、机会、威胁（不利因素）
3、正确认知自我的角色
追随者、执行者、资源调查者、善始善终者、学习者
4、提升执行意识
执行没有借口
执行就是不折不扣
将简单的事做到最好
5、持续学习，每天进步一点点
6、下属的基本职责
遵守制度流程、做好本职工作、协助上级工作、成为沟通桥梁、提出合理建议、与其他部门合作
7、作为下属的五个行为准则
敏感于上司的立场、体现上级的意志、切忌议论上司的是非、不抢上司的风头、负责任，敢担当

第二节 向上管理，必备技能
1、向上管理的实质
2、沟通的基本形式
面对面、电话、网络、会议、书面
3、如何与上级沟通
给上司出选择和判断题
要换位思考
随时随地沟通
熟悉上级的风格
4、赞美的六个技巧
 真诚及发自内心
 具体有例证
 角度独到
。。。。。。
5、工作报告的组成
标题、内容提要、报告主体、风险和机遇、计划、附录
6、不要忘记最重要的
优先矩阵，帕累托法则
时间管理五步法
7、提升情商的五个方面
认知自我、管理情绪、自我激励、认知他人、人际关系

第三节 关键事件，有效处理
1、如何面对上司的越级指挥？
2、如何在上司发言后补充意见？
3、如何面对上司与上司的上司间冲突？
4、如何面对吹毛求疵的上司？
5、如何面对善变的上司？
6、如何面对“好好先生”的上司？
7、如何面对专横跋扈的上司？
8、如何面对外行的新上司？
9、如何向上司推销新点子？
10、如何面对上司的工作安排？
11、如何面对太忙的上司？
12、如何面对代理上司的职务？
13、如何面对给上司的建议案或报告书？
14、如何面对阻止上司错误的决策？
15、如何面对“完全内行”的上司？
16、如何面对上司苛刻的要求？
17、如何与上司进行工作绩效面谈？
18、如何面对上司给予过多且无法承担的工作？

第四节 积极心态，总结提升
1、机会是抢来的
2、阳光心态的转换
不能改变环境就适应环境
不能改变事情就改变对事情的态度
不能改变别人只能改变自己
3、如何成为上司的得力助手
准确把握上司意图
及时传达上司精神
站在上司角度制定方案计划
坚决执行上司指令
及时汇报工作进展
4、反思：如何做得更好

 

知名实战派领导力教练
中国十佳中高层管理实践导师
HRLOO专栏专家
喜马拉雅优质主播
清华大学特聘讲师
深圳市总工会公益讲师
资深NLP教练
国家高级企业培训师
国家高级人力资源管理师
中国人民大学 MBA

【擅长领域】
管理技能系统训练，创新思维及创新管理。

【课程特色】
实战、互动、娱乐。

【授课风格】
启发式、教练式的培训模式，将NLP理念及教练技术充分融入培训过程，令学员在互动分享及演练的过程中实现知识的传递和技能的提升，同时在思想意识上得到迁善。
课程讲练结合、实战实用，案例丰富、游戏有趣，互动分享、幽默风趣。

【职业背景】
10年培训经验，15年企业中高层管理经验。曾任大中型企业总经理、人力资源总监、企管总监等职，并曾兼任多家企业的高级管理顾问，在中高层管理人员培养训练、团队建设、领导力、管理教练技术、创新思维及创新管理等方面积累了丰富的实战经验，能够根据企业的实际情况定制开发最合适的课程。
始终秉持“让学习更简单、让培训更有趣”的培训理念，迄今培训已超过2000场，培训学员超过10万人次，教练式的实战风格获得了客户的高度认可，被誉为“教练式培训开拓者”、 “思维训练名师”等。

【主讲课程】
核心课程
《MTP中高层管理技能提升训练》、《情境领导力》、《高绩效团队建设与管理》、《全效执行力》、
《创新思维与管理创新》
经典课程
《创新思维力》、《创新思维与创新管理》、《创新管理-获得可持续发展的竞争力》、《创造性问题 分析与解决》、《全脑思维－六顶思考帽》、《思维导图实战训练》、《世界咖啡》、《结构化思维－极简思考》、《金字塔原理》、《人际沟通与影响力》、《快乐的方法与幽默感训练》、《看电影，学沟通》、《高效沟通技巧》、《跨部门协作与冲突管理》、《跨部门沟通》、《横向领导力》、《目标管理与计划执行》、《关键事件-向上管理》、《关键事件-横向管理》、《关键事件-向下管理》、《讲故事，带团队》、《打造狼性团队文化》、《团队领导力》、《非职权影响力》、《教练领导力》、《NLP教练式管理》、《互联网+ 的管理升级》、《华为管理法》、《从专业技术走向管理》、《新生代员工管理》、《非人力资源经理的人力资管理》、《人才的激励与保留》、《企业实战TTT》、《高效的时间管理》、《情绪与压力管理》、《高效能人士的七个习惯》、《职业化素养提升训练》、《认知突围-做复杂时代的明白人》
沙盘模拟/室内拓展
《沙漠掘金》、《团队魂-卓越团队素质塑造》 

• 向上管理与沟通

   

  一、正确认识自己，做成功的管理者1、中层管理者的核心价值2、中层管理者必备的八大心态二、首先认清作为下属角色的定位与要求1、中层管理者在企业中的位置2、中层管理者作为下属的职业准则3、作为下属时常见的四大认识误区民意代表自然人 向上错位领主三、沟通..

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