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1. 夯实基础:掌握供应链核心理论与分类模型,具备供应链规划与协调能力; 2. 提升敏捷:理解柔性供应链与快反机制的建设路径,能推动企业供应链柔性升级; 3. 增强协同:学会跨部门协同、需求预测、风险共担等关键技能,提升整体响应效率; 4. 拓宽视野:构建供应链管理的九大视角,全面提升战略思维与系统分析能力; 5. 推动变革:能结合企业实际设计柔性供应链实施方案,助力企业应对定制化挑战,
【培训收益】
1. 供应链相关部门的各级管理者(采购、计划、生产、物流等) 2. 与供应链协同的各部门管理者(财务,研发、工程、销售、客服等)
开篇:
案例:三家快时尚巨头的供应链特点对比分析(优衣库、ZARA和希音)
课程框架及教学主线
第一章、构筑供应链能力应具备的核心理论
1. 两个维度审视供应链
纵向功能视角下的供应链
横向三流视角下的供应链
供应链的设计思路
模型:供应链的三大“人体循环系统”(右图)
思考:如何设计一个供应链
2. 供应链推动价值链运行的说明
企业三大职能说明
模型:库存价值增值模型说明(右图)
案例①:联想与华为路线之争的本质
案例②:Gartner全球供应链Top 25企业的共性
3. 供应链的主要类型与思考
三种普通分类:按结构、按产品、按范围
按“供需稳定性”矩阵的供应链分类
模型:基于“供-需稳定程度”的供应链四种类型(右图)
小组讨论:贵司的主要产品适合哪类供应链?
基于成本(效率性)和服务(响应性)的三组供应链类型
思考:你身边属于这三组的供应链有哪些?
基于流程推拉类型的两种供应链
模型:供应链推拉流程的“扫把模型”(右图)
推拉流程不同组合下的五种供应链策略(MTS / ATO / MTO / ETO)
案例①:服装厂和戴尔电脑的供应链对比分析
案例②:“宜家”与“维意”的不同推拉流程策略
4. 供应链的两种“一体化战略”
小组讨论:贵司做的“一体化”战略有哪些?
5. 供应链战略匹配的说明与实现
企业的三级战略及竞争战略说明
思考:我们的竞争战略是什么?
供应链战略说明及构成要素
案例:娃哈哈供应链战略分析与启示
如何实现战略匹配?
案例:比亚迪各发展阶段的采购战略及战略匹配策略
小组讨论:我们的竞争战略是什么?应匹配怎样的供应链及下级战略?
供应链战略匹配的实施要点
案例①:戴尔的战略调整前后的供应链匹配策略
案例②:“宜家”的职能能力分配的战略匹配策略
案例③:7-11的各职能战略匹配策略
第二章、促进供应链能力须掌握的计划与协调策略
1. 供应链运行的启动器——需求预测
引入思考:为什么要做预测?哪些方面要做预测?做好预测的关键是什么?
预测的意义
预测的五大特征
预测的实施内容
预测的管理要点
模型:预测偏差形成模型(原创)(右图)
案例:7-11的准确预测是如何实现的?
讨论:“让听得见炮声的人做决策”对吗?
2. 供应链运行的导航图——综合计划
供应链五层计划说明
销售与运营计划(S&OP)
综合计划
案例①:电风扇厂供应链五层计划说明
案例②:造纸厂应对旺季综合计划
模型:MPR运行模型(右图)
3. 供应链运行的润滑剂——供应链协调
管控可预测波动促进供需匹配
应对可预测波动的策略(淡旺季)
案例:取暖器厂应对可预测需求旺季的供应链举措
4. 供应链运行的降压丸——供应链风险共担
供应链风险分担说明
最优订货量参数和公式的说明
合理分担客户风险的三种策略
案例①:服装厂旺季订货的不同规格
案例②:光碟制造商和经销商的合作的三种策略
小组讨论:工作中适合运用哪种风险分担的策略?
第三章、当今供应链管理者应具备的九大视角
1. 供应链全局视角——前面两章节的学习初衷与意义
2. 客户视角
看懂和管好“需求”和“需要”
如何与销售有效协同响应客户
思考:中台运营部门如何进一步了解客户?
模型:需求分类“KANO 模型”(右图)
3. 流程视角
流程的七个价值
流程设计六类要素
流程管理八大要点
流程的有效性分析
流程的编制与维护要点
案例:美的安得大物流平台流程梳理过程说明
小组讨论:审视我们的流程问题(缺失?偏差?复杂?)
模型:流程有效性分析模型(右图)
4. 数据视角
“数据”、“信息”与“数字化 ”对比说明
举例:智能交通系统的规划
数据与报表管理要点说明
案例:总经理调研引起的反思
小组演练:规划和编制一个报表
5. IT视角
供应链相关软件说明
IT实施的关键角色说明
各部门对软件实施的影响
小组思考:你在工作中所遇到的IT问题有哪些?
业务与IT的协同要点
模型①:“业务-IT” 协同双环模型(右上图)
模型②:基于前五个视角的“管理者能力模型” (右下图)
6. 精益改善视角
基于生产管理视角对“精益”的解读
基于精益思想的消除生产运作八大浪费说明
改善现场作业的六不原则
模型:“蒂姆·伍德“模型
7. 资源采购视角
8. 项目管理视角
项目管理核心理论说明
项目管理所需知识体系
项目管理与运作管理的关系
项目管理的、“三重”约束和“十大特征”
项目管理的“三边”行为、“六拍”表现
项目任务分解与进度管理
项目管理两个核心难题及应对举措
物流类项目管理的类型、主要步骤与管理要点
模型①:项目团队的ABC角色模型
模型②:“PM-OM”循环关系模型(右图)
模型③:①WBS任务分解、②甘特图
案例:100亩大型DC中心新建项目实施说明
小组讨论:采购部在采购项目中的管理要点
9. KPI视角
KPI的四种分类
KPI设计三原则
供应链相关KPI的二维分类(作用维度、职能维度)
KPI管理的能力要求
案例:两个标杆物流企业采购部KPI指标对比分析
模型:九大视角关系模型(右图)
第四章、构建满足定制化和快速响应的柔性供应链策略
小组讨论:如何理解“敏捷供应链”、“柔性制造”和“快速响应”?
1. 优化组织
成立专项职能
提升人员能力
实践要点
小组演练:组建一个非标业务管理小组
2. 管控需求
管理需求工作的四个层级
把握“需求”与“需要”
需求管理与“价值工程/分析”的关系
需求的五种分类
管理“需求”和“需要”实践三法
模型:需求类型分析模型(KANO 模型)(右图)
3. 管理订单
商品的品类分类
定制订单的三种分类维度
非标品需求的历史数据分类
非标品供应链相关数据库的构建
订单执行规则
小组讨论:我们对非标订单有哪些专项管理举措?
4. 优化研发与工艺
案例回顾:“宜家家居”设计职能的价值
研发与工艺视角的柔性四策略
5. 改进供应商关系管理
基于供应商价值类型的九宫格分类
促进供应商快速响应效果的管理三实践(从易到难)
借助采购提升响应的实践五要点
工具:非标品利润评估的“红绿灯法”
工具:编制《供应商资源地图》(右图)
6. 改善生产
场地、设备及工位的灵活性
模具的柔性规划
生产人员与团队优化
7. 运配管理
承运商管理者所承担的七种角色
运配管理能力说明图
运配能力建设要点
运力资源管理实践要点
案例:职场中遇到过的四个运输管理违规案例
8. 优化绩效考核
KPI考核的调整
适合非标品考核的供应链相关六类指标
小组讨论:我们有哪些供应链的KPI指标具有柔性导向?
结尾
1. 要点回顾
2. 改善项目选题与指导交流
张冬老师:21世纪人类最伟大的心灵导师,亚洲成功学中华落地导师,世界级潜能开发大师,上海卡耐基应邀授课讲师,北京卡耐基应邀授课教师。讲课生动形象,机智诙谐,妙语连珠,动人心弦。一个生动形象的比喻,犹如画龙点睛,给学生开启智慧之门;一种恰如其分的幽默,引来学生会心的微笑,如饮一杯甘醇的美酒,给人以回味和留恋;哲人的警句、文化的箴言不时穿插于讲述中间,给人以思考和警醒。
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..