高效执行落地：目标管理与任务分配

【培训对象】
企业中层管理人员

【培训收益】
1.树立绩效目标管理的行动闭环思维； 2.掌握目标设置与目标管理的操作技巧，掌握计划与流程制定的操作方法； 3.培养利用任务分配管理工具，赋能团队达成目标的能力； 4.掌握“人尽其才”的任务分配方法，应对典型的任务分配场景，根据任务分解后细分的类型，对应相应状态的团队成员。 5.掌握过程管控的精髓，运用过程管控工具提升对结果的把控能力

从VUCA时代到BANI时代，时代特性对管理者的挑战
第一讲：从任务目标到任务策略
一、开展任务的起点：上下对齐，理解任务
1)正确接收上级任务
2)理解并接收上级任务的前提
3)接收上级任务五步法
工具：有效接收任务清单（知晓与上级沟通任务时的确认话术）
二、制定目标
1)澄清任务要解决的问题点
2)突出任务要体现的价值点
3)科学制定目标的方法：SMART
【现场实操】运用目标设定工具表，制定任务目标
三、现状评估
1)明确现有优势与劣势
2)清晰团队对任务达成的满足哪些前提条件
3)风险前置，激发对任务分解的有效保障
4)为任务分解路径提供有效的策略支撑
工具：SWOT现状分析
第二讲：任务分解，科学分配
一、分解目标
1)Objective目的（长期目标）
2)Goal 目标（短期目标）
3)Strategy 策略/方法（实现任务可用的细分策略）
4)Measure 量化检验（证明任务达成的前提）
5)Tactics 战术/行动（实现任务的具体行为和路径）
【现场实操）】运用OGSM-T目标分解工具，对实际任务做分解
二、计划落实中的绩效管控
1)管理者在绩效考核中的职责
2)常规绩效管理：KPI（核心概念+三大原则）
3)高效绩效管理：OKR（O+KR定义）
【现场实操】关键任务转为绩效定义描述
三、保障任务落地的团队内部责任分工
1)明确完成此项任务的团队成员责任
2)确保团队成员被尊重，并理解各司其责
工具：RASCI责任矩阵
四、人尽其才为前提的【任务分类】&【人员分类】
1、【任务分类】
1)任务四层级：挑战型、复杂型、常规型、基础型
2)对应以上四个任务类型，分别有哪些具体工作及内容？
2、【人员分类】
3)梳理团队成员现状，形成清晰的人员结构图示
4)任务分配准备度：绩效与潜能九宫格
【现场实操】准对任务分配，匹配所处九宫格区域人员，配置不同任务层级的任务管理方案。
第三讲：沟通共识，赋能团队任务达成
一、任务下达前提-共识思维
1)赞许：建立积极氛围
2)价值：理解重要性和意义
3)标准：清晰的任务标准
4)质量：对于完成质量期望
5)调整：开放透明沟通后的共识调整
二、任务执行前提-正确布置任务
1)“被动型”员工任务布置五步法
2)“主动性”员工任务布置“四步九问”
三、日常会议管理
1)会议前：会议目标+议程+通知+资料准备
2)会议中：主持+流程+引导+控时+决策推进
3)会议后：纪要+计划跟进+评估会议效果
四、过程管控程序
1)过程反馈
2)过程辅导
3)结果复盘
工具：日报、周报、月报模板 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

• 职业素养与高效执行力

   

  模块一、感悟团队（理念学习）1、课前训练《开训、破冰》(1)统一问好回应方式(2)强调纪律(3)视频感受企业竞争实质是团队竞争2、巅峰团队视频案例：感悟高效团队成功案例！ 提炼团队肢体演练互动:(1)龙的呼唤(2)全力以赴3、了解团队的三性、三要素、四个特征；(1)成功打造团队,突破业绩案例文化图片展示4、分组..

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• 高效执行力

   

  第一、执行力的现状第二、执行力再认识第三、为什么执行不力一、态度不好二、能力不足案例分析：针对四类员工，各应采取什么方式提升其执行力？三、习惯不好第四、企业执行力的基本概念 一、什么叫执行？1、结果导向案例分析：70颗撞钉的故事-结论，态度和结果是两个独立的系统2、兼顾过程3、超越期望视..

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• 现代企业的高效执行力

   

  第一讲 重新认识执行力一、什么是真正的执行力二、执行力的关键构成要素1、执行目标2、执行战略3、组织结构4、执行团队5、组织文化6、运营流程7、执行制度8、执行角色9、职业素质10、非智力因素11、执行过程12、执行方法第二讲 执行为何打折扣一、管理体系与执行者形成的十六种原因二..

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• 高效执行力

   

  第一讲 定义高效执行力第一节 什么是高效执行1．听话、照做？照做不一定有效果，不照做一定没有效果。第二节 什么是高效执行力1．实现超价值的能力马泰效应2、高效执行力是超越老板和客户的期望老板要1、我给1.5客户想2、我给33、什么是不执行无星级员工负九段员工4、什么是假执行例行公事完..

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• 高效执行力

   

  第一章：团队执行力与企业竞争力第一节：中国企业竞争力源自何处第二节：执行力是企业的“持久战”第三节：影响企业执行力的文化因素第四节：影响企业执行力的管理因素第五节：影响企业执行力的制度因素第二章：谁偷走了你的执行力第一节：执行力是如何丧失的第二节：企业执行力的正负变异第三节：执行力与创新力的..

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• 如何打造高效执行力销售团队

   

  一、 为什么要变革？1、 战略需要2、 资本需要3、 模式需要4、 管理需要5、 环境需要二、 变革管理的内容1、 思维模式改变2、 战略路径改变3、 管理流程改变4、 业务系统改变三、 变革管理中的核心职能研究1、 计划未来2、 组织资源3、 领导协调4、 控制边界分析：如何提升销..

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