双向式培训师赋能（初级TTT）

【培训对象】
企业某个领域的业务骨干、专家；企业自身的培训管理者；企业自身的内训师；职业培训师、引导师

【培训收益】
● 掌握培训几个概念异同：培训、教育、学习 ● 了解基于脑的教学要素：场域、编排、时间、回顾、讲述、；艾宾浩斯记忆曲线 ● 掌握双向式培训主要内容：双向管理、流程管理 ● 掌握双向式培训的设计流程：流程、把控 ● 掌握双向式课程实操设计方法：开场、问题、活动、收放

导课：
1. 培训的概念：有目的活动、主要要改变个人组织的行为、目的是改善绩效
2. 培训和其他概念的区别
1）教育：社会活动 有目的的培养和发展个体
2）学习：获取知识 经验的过程
3. 布鲁姆教学目标分层：记忆、理解、应用、分析、评价、创造
4. 什么是双向式培训
1）受欢迎的课程和不受欢迎的课程
2）能量流程双向关联
3）讲师、学员、知识、环境双向循环
学习活动：双向和单向的区别

第一讲：Trainer 讲师——培训课堂的引路人
一、讲师的风格
1. 四种讲师风格
1）行为主义：标准型讲师
2）认知主义：教练型讲师
3）建构主义：点燃型讲师
4）混合型讲师
2.讲师风格的自我修炼
1）性格+表达风格
2）模仿+创造
二、讲师形象
1. 授课的信心
1）授课信心的意义：信息流畅、专业精深、职业呈现
2）克服紧张的方法：转移、着力、练习、预设
2. 形象打造
1）职业形象打造4原则：正向、身份、背景、信息
2）职业着装：
a男士干净帅气、女士职业优雅
b着装规范：套装、衬衣、领带、配饰、鞋袜
案例：央视主持人的着装
3）形体规范
a形体规范：精气神
b站挺拔：头、颈、胸、背、手、腰、腿、脚
c找位置：站在讲台和投影合适位置
d适移动：永远面对观众
e做手势：手势操
f用眼神：微笑扫视定点反馈
练习：形体练习
4）声音打造：三腔共鸣；闻花香、炸碉堡、抬冰箱、舌灵活、提笑肌
练习：声音练习

第二讲：Student 学员——培训课堂的主人翁
一、教学内容
1. 学员的类型
1）活泼多变型：注重灵活人际
2）力量掌控型：注重目标掌控
3）严谨细致型：注重逻辑分析
4）随机应变型：匹配不同情境
2. 各类型学员的应对策略
1）活泼多变型：活跃气氛带动人际
2）力量掌控型：组织学习掌握方向
3）严谨细致型：考究逻辑较真知识
4）随机应变型：见缝插针适应情境
二、学员需求确认
1. 培训需求调查的原理：确定目标、聚焦问题、抓住重点
2. 需求调查的作用：确定课题、确定内容
3. 需求调查的类型：观察法、问卷法、访谈法、考核法、资料调查法、抽样调查法
4. 需求调查方法
1）调研大纲
2）调研问卷
3）考核文件
4）资料整理
5）抽样方法
5. 常用调研结果整理
1）数据整理
2）文字整理
3）资料整理
练习：设计自己的课程的调研问卷

第三讲：Knowledge 知识——培训课堂的介质
一、知识的类型
1. 陈述性知识：事物命名、阐释道理、谈论问题
2. 程序性知识：陈述性知识前提下做的事情
二、双向式知识呈现
1. 双向式开场
1）开场流程：打招呼、自我介绍、开场白、目标、流程
2）开场的6种形式：礼物、回顾、调研、引发思考、故事、活动
3）开场易出现的问题：准备不充分、未引起学员注意和兴趣、未有良好氛围、未建立联系
4）几种无效开场
a无人回应、无关问题或打广告
b长时间自我介绍、过度炫耀自己
c故事不有趣、拍手不停、喊口号
2. 双向式内容呈现设计
1）结构化陈述：总——分——总
2）双向问题设计
a常见无效问题设计：无人回应、问题不易回答、问题间衔接不顺畅、未达预期效果
b问题设计的原则：以终为始、学员中心、心情为先；无效问题设计的应对
c问题设计步骤：情境、目的、思路、提问
3）双向教学方法设计
a学习金字塔
b讲授：结构化设计
c故事法、图示法、打比方、提问法、测试法、游戏法
3. 双向式结课设计：结课4种方法——总结、号召、作业、测试
练习：知识点讲授练习
三、双向式课程控场
1. 规则控场、压迫控场、节奏控场、反制控场
2. 突发状况控场：环境失控控场、人员失控控场
案例：某课程失控现场分析

第四讲：Environment 环境——培训课堂的催化剂
一、培训场地环境因素
1. 主题：内训、汇报、路演
2. 物料：教具、布置、辅助
3. 助教：流程、通知、协助
4. 支持：企业内外部支持
二、双向式培训场地场域打造（工具表单）
1. 课堂场域空间法
2. 人员多课堂场域人文法
3. 场地有限场域精简法
三、培训场域打造容易出现的问题
1. 流程不顺畅
2. 物料缺失
3. 状况处理
练习：场域打造简单设计
考核、评估和验收：知识点回顾、现场演练考核 

20年企业培训实战经验
美国亚利桑那州立大学（ASU）心理学硕士（MS）
美国ACI注册国际高级职业培训师、ACI注册国际高级课程设计师
GAAP国际认证沙盘游戏心理咨询师（C级）
广东省“优秀培训师”
曾任：欧莱雅集团（世界500强）） | 培训经理
曾任：丸美集团（世界500强） | 百货渠道培训总监
曾任：妍美国际 | 企业大学负责人
曾任：爱信客（广州）信息服务有限公司 | 培训总监
擅长领域：授课技巧、课程开发、内训师能力提升、PPT制作、演讲表达、创新思维、思维训练、经验萃取……
01-课程系统化设计与标准制定
书籍撰写：《建构主义7D精品课程开发》-“可视化学习路径图”部分的作者
行业标准制定：参与制定2018年中国培训好课程大赛发布的培训行业精品课程标准
02-多元化思维工具开发与应用
200+工具应用/100+案例萃取：为佛山南海区镇府、东鹏集团等提供管理、营销、演讲等领域多项工具并落地应用；为广电集团搭建100个经典业务案例赋能企业培训并取得突出成效；
60+场逻辑思维课程落地：为中石油、中国电信、京东集团等企业开发《管理思维》、《逻辑思维》等课程，累计授课60+场。

江蓉来老师有着近20年的企业培训经验，先后在世界第一大化妆品集团、世界500强巴黎欧莱雅、美宝莲等担任资深培训师与培训管理的关键角色，同时担任多家大型企业培训师大赛辅导导师和评委，深谙企业培训“立制、育能、增效”一体三面，赋能150+家企业，累计授课500+场，覆盖学员3000+人，被客户赞誉“课程清晰易懂”、“落地实战导师”！

实战经验：
【立制】-企业大学搭建与课程体系开发
01-[企业大学]：从0-1筹备妍美国际企业大学建立和搭建组织架构，完成内部企业大学搭建并服务110+家美业商家，帮助100个优秀商家打造了20家连锁店；
02-[优质课程]：为丸美集团搭建“培训经理-培训师-地区培训师”55人3层培训组织架构，搭建130门基础课程、每季度应季课程和70门在线视频课程，通过布局地区培训师团队拉动终端业务培训，提升一线销售能力；
03-[培训计划]：为电信天翼云建立5年培训体系搭建计划，并且通过3次训练营辅导100名业务骨干，开发60门业务课程，创立4个培训体系制度，初步完成培训体系搭建。
【育能】-思维创新工具应用与管理赋能
01-[问题解决]：为佛山南海区政府服务的企业35名管理者进行《问题分析与解决》课程培训，提供了10种问题分析与解决的工具方法并被应用到了企业管理中去，助力其在当年获得了全年5-7%的绩效提升；
02-[团队赋能]：为东鹏集团200+中高层管理者进行《高效执行力——用逆向思维解决管理问题》的课程培训，从3个方面12个工具提高团队执行力，该课程在集团公众号广为传播，且团队执行力的方案工具被作为管理层必用工具应用至今。
【增效】-业务团队效能提升与流程优化
00-[绩效优化]：为欧莱雅统筹实施会员微信营销项目，进行《会员微信营销》《VIP会员管理运营》课程开发及销售人员培训，助力江苏某市门店当年销售达成率高达101%，超全国97%达成，同时会员招募完成率96%，超全国94%；策划母亲节柜台活动，开发讲授《创新会员营销》课程助力商场节日期间业绩同比增长65%。

项目经验：
01-【西北电力研究院课程体系搭建】
——通过3天2夜的工作坊，对企业3个职业类别共35个岗位进行学习地图梳理，梳理出初步的课程体系，并作为基础课程体系框架沿用至今。
02-【东莞葫芦堡股份有限公司课程体系搭建】
——为30名销售人员的进行销售系列课程开发和培训，获取了3个新销售工具并实施，助力其当季销售额提升1%。
03-【广电集团珠江数码培训体系搭建】
——通过3次训练营对87名业务骨干进行《课程开发》、《课堂呈现》、《案例萃取》集训辅导，初步搭建100个经典业务案例和44门经典业务课程的培训体系。
04-【明阳电路学习地图培训体系搭建项目】
——对60位高潜人才进行梳理，为企业搭建培训体系，产出初中高级人才3个重要模型、1个高级人才筛选机制和初中高级人才学习地图课程培训体系、人才梯队模型，引进了流程改革，当季管培生培养效率提高10%，流失率降低5%，中层管理者绩效提升2%，流失率降低1%。
05-【深圳航空内训师大赛项目】
——运用“ADDIE原理”进行项目设计实施评估，成功策划组织深圳航空、广告供应商等100+人共同参与内训师大赛，获得全国综合企业总决赛资格，最终深圳航空获得“重视人才发展最佳企业”、员工荣获“好讲师”优秀评委称号、“好讲师”全国总决赛金科奖候选人、全国前6强等优异成绩。
06-【广汽讲师大赛项目】
——对原有35门内训课程进行重构和再开发，并针对每门课程配套产出培训需求调查表、课程介绍、课程结构图、教学设计图、讲师手册等完善课件包，便于企业内部进行课程迭代和可复制传播。

主讲课程：
《7步PPT精P之道》
《引导式课堂4步精彩呈现》
《双向式培训师赋能（初级TTT）》
《基于问题解决的6A内训师课程开发》
《基于经验萃取的案例开发》
《结构化思维》
《思维可视化问题解决》
《可视化思维学习路径图》 

• 企业内部培训师培训（TTT）

   

  课程大纲〔第一天〕时间分配一、企业内部培训师的角色与功能（1.5小时）1.培训的作用2.培训的目的3.企业培训师在企业中的角色4.小组讨论：企业培训师的工作职责5.系统培训模式6.优秀培训师的八个特质7.自我检视：自我评估与形象定位二、培训师公众沟通表达基本功（2.5小时）1.成功沟通三要素2.公众表达..

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