DeepSeek打造内外服务智能化

【培训对象】
企业管理者、数字化转型负责人以及业务骨干。

【培训收益】
1、掌握AI核心技术原理：深入理解大模型运作逻辑与AIGC技术演进，剖析Transformer架构，学会参数原理到领域迁移方法。 2、精通DeepSeek与提示词应用：熟练运用DeepSeek七大提示词技巧，在多专业场景实现创意与内容处理的效率提升，完成多元内容生成与优化。 3、提升办公场景智能化能力：借助各类工具实现PPT、WORD文档、数据分析图表的智能生成与深度处理，满足办公场景需求。 4、驾驭Agent智能体搭建与应用：把握智能体核心特性与运作闭环，熟练操作主流Agent工具，完成多类型智能体搭建与企业级知识库创建。 5、实现DeepSeek私有云部署：掌握DeepSeek本地部署方法，完成多格式文件与网页导入，搭建企业级AI知识管理系统，实现数据安全存储与系统集成。 6、筑牢安全与伦理防线：学会企业数据脱敏与AIGC内容合规审查，运用AI决策容错设计，制定人机协作最佳实践方案，确保智能化应用安全合规。

导入：如何看待DeepSeek，都用了哪些大模型工具？
一、从大模型到DeepSeek——智能时代的核心引擎
三大基础要素：算力、模型、数据
主要产出形式：文本、图像、音频、视频、程序代码、3D模型
二、人工智能技术解析
1. 大规模语言模型（LLM）
2. 多模态能力：跨媒介内容生成与转换+文本与视觉信息的联合处理
3. 两阶段训练机制：预训练+微调
4. 关键技术分支
1）自然语言处理（NLP）
2）计算机视觉（CV）
3）强化学习（RL）
4）专家知识系统
三、AIGC技术演进
发展阶段里程碑（2010年前）→深度学习期（2012-2017）→大模型时代（2018至今）：
四、主流大模型全景
1. 国际代表性模型
1）GPT-4/4o（OpenAI）
特点：全能型选手、职场应用优化、完善的开发生态
2）Claude3（Anthropic）
特点：超长文本处理、合规性设计、逻辑推理强化
3）Gemini（Google）
特点：多模态协同、实时网络检索、高性价比方案
4）Llama3（Meta）
特点：开源可修改、编程能力突出、轻量级部署
2. 国内领先模型
1）DeepSeek
特点：顶尖推理能力、开源经济方案、思维过程可视化
2）豆包（字节）
特点：娱乐化交互、多模态支持、价格优势
3）Kimi
特点：超长文本处理、多模态推理、高效架构
4）通义千问（阿里）
特点：多语言支持、企业服务整合、开源影响力
5）文心一言（百度）
特点：中文理解优化、本地化服务、合规保障
6）智谱清言
特点：逻辑推理强化、开源模型支持
第一讲：【智能助手】提示词工程——零代码构建知识库的核心技能
一、知识库构建中的提示词黄金法则
1. 结构化表达技巧
万能公式：角色+任务+格式
2. 知识提取与重组
3. 多轮对话优化
二、知识库场景专项优化
1. 内部知识管理
2. 客户服务支持
3. 培训材料生成
三、DeepSeek知识库特色功能
1. 智能知识抽取
文档自动标签化（话术、提示词）：分析这份技术白皮书，给出5个分类标签和3个关键词
版本差异比对（话术、提示词）：对比V2. 1和V3. 0版本说明文档，列出主要更新点
2. 多模态知识整合
图文知识卡片（话术、提示词）：将这段操作说明转换成图文步骤卡，配简单示意图
语音知识条目（话术、提示词）：把故障解决方案转换成适合语音播报的简短版本
3. 智能运维支持
日志分析（话术、提示词）：从这些服务器日志中提取关键错误信息，按紧急程度分类
知识更新提醒（话术、提示词）：根据最新发布的补丁说明，标记需要更新的知识条目

第二讲：【智能办公】零代码知识库赋能办公自动化——从文档到图表的AI生产力革命
一、3步制作专业PPT
1. 选工具
1）WPSAI（国产好用）
2）DeepSeekPPT（免费强大）
3）百度文库（模板多）
2. 出成品
1）告诉AI你的主题→“帮我做新能源汽车市场分析的PPT”
2）选择喜欢的样式→选“科技蓝”模板
3）一键生成（自动完成：内容+排版+图表）
3. 做优化
1）标题换个更专业的说法
2）第三页加个销量对比图
3）整体颜色改成公司VI色
二、知识库Word文档10分钟搞定
1. 写知识库文档（行业报告）：市场现状、竞争分析、未来趋势
自动生成：目录+正文+数据引用
2. 改文档：选中文字→点AI按钮→选功能：
——简化（给领导看）+扩写（丰富内容）+转表格（数据更清晰）
三、知识库Excel图表一句话搞定
1. 做图表
——用销售数据做个月度趋势图并将重点标颜色
2. 分析数据
——自动给出原因分析+改进建议
3. 高级技巧：
——拍张表格照片→自动转Excel→预测下季度销量→自动生成预测曲线

第三讲：【智能中枢】Agent智能体——构建企业专属知识服务大脑
一、什么是Agent智能体
1. 智能体的三个特性：技能、知识、记忆
——从“感知→决策→执行”的智能闭环
2. 关键技术模块
1）PromptEngineering：如何设计指令让Agent理解复杂需求
2）工具集成：连接外部工具的3种方式（API直连/中间件/自然语言交互）
3）记忆管理：短期记忆（会话上下文）vs长期记忆（知识库/数据库）
二、Agent工具
1. CherryStudio
2. Coze扣子
3. Dify
4. FastGPT
三、手把手搭建Agent知识库
实例操作：创建知识库实例
工具选用一：CherryStudio
——选择文件，导入知识库
——知识库页面，进行知识库问答
——将知识库作为武器，在问答页面进行咨询
实例操作：搭建母婴助手智能体实例
工具选用二：CherryStudio
——使用DeepSeek输出一份母婴知识内容文件
——将文件导入知识库
——在知识库页面，进行知识库问答
——在问答页面，选择知识库，进行咨询
实例操作：搭建健身知识库智能体实例
工具使用三：Dify
——创建智能体，选择健身知识文件，导入知识库
——创建chatflow工作流
——创建LLM模块，输入提示词，选择知识库
——运行智能体
实例操作：搭建健身训练计划生成智能体
工具使用四：Dify
——创建智能体，选择健身知识文件，导入知识库
——创建chatflow工作流
——创建LLM模块，输入提示词，选择知识库
——运行智能体
实例操作（课堂练习）：搭建行业内部应用手册培训资料
工具选用五：CherryStudio
——选择行业内部应用手册培训资料文件
——将文件导入知识库
——在知识库页面，进行知识库问答
——在问答页面，选择知识库，进行咨询

第四讲：【数据堡垒】DeepSeek私有云部署——筑牢企业知识安全防线
一、DeepSeek本地部署
1. 多服务集成
2. 数据隐私
3. 知识库集成
二、建立数据本地储存
——所有数据存储本地
——支持本地部署的模型调用
三、AI知识库集成
——支持多种格式的文件导入
——支持网页导入
人机协同：
1. 企业数据隐私保护：敏感信息脱敏处理方案
2. AIGC内容合规审查：版权检测与事实性校验工具
3. 人机协作实践：AI决策的容错机制设计
赠送：
1. 课程总结+答疑
2. 课程附赠：常用AI工具列表、现场课堂录屏视频、老师整理PPT制作素材
 

 蒋志燕老师 AI应用实战专家
20年行业AI应用+数字化转型实战经验
——安防、客服、政企、司法多行业数字化实战背景——
曾任：深圳市北科瑞声科技股份有限公司丨AI产品&解决方案总监
曾任：中国移动集团（旗下）卓望数码技术有限公司丨高级产品经理
曾任：华为技术有限公司丨软件工程师
——多项认证的AI技术专家——
深圳市人工智能协会AIGC场景应用认证
国家高新AI技术专利持有人：《多模型训练方法、摘要分段方法、文本分段》、《分类模型训练方法、装置、计算机设备及存储介质》、《区域的监控处理方法、系统、设备及介质》、《文本相似度的计算方法及装置、存储介质、电子装置》、《一种数据访问处理方法、系统、设备及存储介质》、《语音识别方法、装置、电子设备及存储介质》……
——多项AI技术在企业的落地应用实操者——
1）擅长主流的AI工具包括DeepSeek、豆包、kimi、ChatGPT、WPS+AI、飞书+AI、CherryStudio、文心一言等；解决职场日常办公繁杂问题，改变职场效率提升的底层逻辑：从“人力执行”到“AI协作”，累计辅导学员2000+人，人均办公效率提升200%。
2）通过多项AI技术及传统软件架构结合，为国内多个行业（政府机构、国企及制造业民企等）制定数智化转型解决方案（AI技术包括且不限于NLP大模型自然语言理解、大数据分析专家系统、多模态AI视觉分析、AI语音识别及合成等）实现企业运营管理模式由传统模式往人机协同方向改变，效率提高100%。
擅长领域：AI本地化部署、AI系统架构设计及项目落地、AI职场办公、AI新媒体营销、AI知识库、企业智能体构建、0代码数智化提升、网络爬虫技术、企业数字化转型……

实战经验：
蒋老师具备产研复合型知识体系，横跨技术研发→项目管理→商业化落地的全链条实战经验。精通AIGC技术原理，与政府、国企及民营行业应用等垂直场景结合，主导过20+企业级AI解决方案设计及场景落地，助力企业的运营管理模式根本性改变，实现数智化升级，在降本增效的基础上极大地提升产品智能化价值。
■设计企业内部知识库，实现企业内部培训支持及外部业务服务的全面AI智能化。
01-主导广东省高速集团公司ETC业务知识库及对话机器人系统构建，应用于客户对外ETC客服的公众号、小程序、官网客服、电话坐席等平台，服务广东省1000万车主用户，机器人使用AI大模型技术智能识别客户咨询意图，检索知识库，给出业务答案，（系统是全国高速系统首个AI智能化服务项目，实现7*24小时不间断工作）提升工作效率100倍，节省客服人力300人，节省人力经费3000万元/年。
02-主导南方航空集团公司内训知识库构建，包括民航安全管理知识及人事管理流程知识等，应用于客户内部培训，系统使用本地化部署的DeepSeek大模型，导入客户文件资料，进行文件分段及向量化处理，自动识别咨询意图，给出内部知识库条款规定。系统实现7*24小时工作，提升工作效率100倍以上。
03-开发健身设备APP的知识库系统，通过网络爬虫技术抓取全球主流健身教材、运动医学文献及权威机构指南，构建百万级专业知识图谱，确保内容准确性与前沿性；搭载DeepSeekAI大模型处理引擎，支持多轮对话式问答（智能体），用户可通过语音或文字快速获取健身相关知识，将传统的硬件健身设备转变为软硬件结合的智能化设备及数字化平台。

■开发企业数智化业务系统，帮助数十家企业全面提升业务数智化水平
01-设计深圳市罗湖区第二人民医院智能外呼系统，完善社康预约提醒、患者出院后康复调研跟进等场景的电话外呼智能化全覆盖。通过AI多模态技术，结合客户业务流程和数据要求，实现全流程自动化客户沟通及数据保存，系统可日均处理数万通外呼任务，效率较传统人工提升300%以上。
02-设计深圳市福田区社区无人图书馆音视频联动监控系统，通过合语音识别及视觉识别的AI核心技术，实现对无人图书馆环境的全场景智能监控，实现7*24小时监控，事件响应速度较传统监控系统提升80%。
03-设计无人驾驶挖掘机云端协同系统，系统搭载激光雷达、视觉摄像头等传感器构建环境感知网络，实时生成厘米级三维地图，结合AI强化学习模型实现挖掘路径规划与铲斗姿态精准控制，实现事故率降低85%。通过云端协同架构实现多设备集群调度，施工效率提升40%，误差控制在±3mm，年运营成本降低28万元。

■构建AI智能体驱动的内容生产引擎，突破传统自媒体时代下的内容传播瓶颈
01-为民宿博主进行AI内容自动化批量生产，根据民宿住宿环境、图片的描述生成宣传海报或小红书配图打造独特的视觉形象等。使用AIGC驱动的内容生产引擎，日均产出营销文案及海报200+份，效率提升10倍，采用该体系的民宿运营者平均ROI提升3.2倍，在小红书等平台的爆款率达27%（行业平均11%）。
02-为电商企业主产品介绍视频进行AI外语翻译，推向海外市场。使用AIGC技术提取原视频语音，进行语音识别、语音翻译、语音合成、口型对齐、双语字幕等处理，投放海外市场，视频制作效率提升80%，单条视频成本降低1000%

主讲课程：
《AIGC助力项目管理效率飙升》
《AIGC大模型赋能新媒体营销能力提升》
《AIGC工具定制数字人形象及3D视频制作》
《DeepSeek助力制造业数智化改造——产业再上新台阶》
《0代码构建专属知识库——DeepSeek打造内外服务智能化》
《AIGC大模型赋能职场——AI办公效率爆炸式提升》
《DeepSeek深度赋能——企业客户服务智能化打造（全案例解析）》
《深度洞察——企业智能体搭建》

 

 

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