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基于金字塔原理的工作总结与汇报表达的艺术

基于金字塔原理的工作总结与汇报表达的艺术

课程编号：61707

课程价格：￥13000/天

课程时长：2 天

课程人气：9

行业类别：行业通用     

专业类别：职业素养 

授课讲师：袁少波

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
组织全员

【培训收益】
组织收益： 1. 提升组织思考能力：使员工会思考、善思考，主动寻找问题解决方案； 2. 提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率； 3. 沉淀企业实践经验：使企业隐性的、零散的经验得到梳理和萃取，让经验可复制、可传承。 个人收益： 1. 严谨：形成严谨的结构性思维习惯，面临任务和问题时从多侧面清晰而全面地进行思考； 2. 高效：沟通、汇报中提升效率、效果，使他人更好理解并记忆自己的观点； 3. 清晰：书面表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说服力。

课程导入：
1. 源自新华社社长胡乔木——毛泽东主席秘书的表达秘籍
2. 向上汇报的三重层次
1）叙事清晰（把事情说明白）
2）有力辅政（解决问题，帮领导分忧）
3）鼎新开拓（能提出创新思路推进工作）
第一讲：先练内功——结构性思维
一、结构性妙用
1. 重新认识结构
1）有形结构—建筑中的呈现
2）无形结构—讲故事的秘密
练习：超级记忆力背后的启发
案例：从哪吒2爆火到好莱坞——讲故事的逻辑
3）思维结构—思维创造世界
2. “餐前甜点”实战场景应用：5W2H（在表达中）的应用
1）who：谁来写，写给谁
2）why：表达要实现的目的
3）what：内容材料的取舍和倾向
4）where：送达的途径
5）when：汇报的时机
6）how怎么做以实现目标
7）how much合适的篇幅
案例分析：同事的宣传文案能实现“我很专业”的目的吗？
实战案例演练：某药企销售经理忽然发现自己的某重点型号产品在某省“掉网”了，无法继续销售。经与支持部门沟通，发现事情原因一时无法确定，短期内无法恢复销售；而自己适逢职级晋升和业绩考核的关键时期，不能因此事收到消极影响，随向上级汇报，希望可以把这部分业绩从考核范围内去掉，以免影响自己的晋级。请用结构化工具汇报内容，限定在150字以内。
二、金字塔原理四大前提
1. 以终为始（围绕主题不跑偏不跑题）
2. MECE法则（不重复、不啰嗦、不遗漏）
3. 分解分析（化整为零，复杂问题简单化）
4. 80/20法则（抓住关键点）
三、结构化功能
1. 结果导向：明确主题与方向；迅速找到问题的关键
2. 便于阅读：增强逻辑性，提高可读性
3. 便于理解：组织内容，条理清晰
4. 便于行动：提升说服力，达成共识
5. 便于修改：模块化写作
工具：欧拉图——结构性思维工具与金字塔思维工具的关系
四、怎么汇报：金字塔工具的四项基本原则
1. 结论先行（高效沟通的第一要义）
1）时间紧——先说结果、主题
2）信息多——后说原因、具体情况
3）“他需要”
视频：保利集团董事长贺平是怎么给邓小平汇报重大消息的……
思考&讨论：什么情况下可能例外？
现场演练：学习掌握麦肯锡“30秒电梯沟通”法则，掌握即兴演讲和随时汇报能力
2. 分层展开、上下对应（以上统下，否则逻辑混乱）
3. 分类清楚（MECE原则落地：不能东一榔头，西一棒槌；老婆数鸡蛋—— 一摊儿一摊儿清）
4. 排序逻辑（时间顺序、递进关系、要事第一）
五、结构性思维的构建
现场演练：“写明白”：根据最高级别的工作总结报告——李强总理本年度《政府工作报告》，画出报告的金字塔结构图
现场演练：“想清楚”
问题1：某药企人员在和医院客户沟通中，客户提到最近发生的工作问题——即便有完善的各项规章制度，依然在工作中会出现错误的“结果”。例如：医院的护士可能给病人发错药，物流送错了货品的规格或者数量……请使用结构化模型，对类似的问题进行分解分析，找出对应的解决方案。
问题2：如何提升顾客转化率/销售业绩？
（可根据企业实际情况选择实际问题，现场分析&讨论出解决思路与方案）

第二讲：工作报告结构分析
一、项目进度报告
1. 目标陈述与范围校准
——SMART原则：具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Attainable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
2. 进度分析的核心三维度呈现
1）构建计划
2）实际
3）偏差对比体系
进度可视化工具：甘特图&燃尽图
3. 问题风险结构化分级
1）风险概率矩阵
2）突发性故障应对预案
a故障的识别
b响应
c处理流程
4. 下阶段工作计划四要素模型
——任务、责任人、时间和交付物
5. 常见结构误区规避
1）信息堆砌
2）风险回避
3）闭环缺失
二、总结报告（述职）：“五子登科”报告法
案例：学史明理之“打土豪、分田地”的启示——向我党学习怎么写总结标题
1. 定调子：主题虚实，材料取舍，论述倾向
2. 梳辫子：根据主题梳理分类工作成果
3. 戴帽子：从各类工作成果中归纳出观点
1）高帽子：行动+效果型
2）平帽子：纯效果型
4. 排位子：对成绩观点进行排序
5. 填肚子：论据支撑观点
1）抓典型，摆数据，怎么摆？
2）对比法，上图表，有些小技巧！
3）上级评价、大众口碑
4. 运用复盘KISS法则：Keep(保持)、Improve(改进)、Start(开始)、Stop(停止)
现场演练：写出第一季度工作总结报告提纲，并填充关键内容
实战应用1：麦肯锡的PPT是怎么写的？——模块化写作，只看我的主题句就好，述职报告的王道写法
实战应用2：华为的标书为何如此表达？——FABE法则&利他性原则，站在读者的角度表达
现场演练“写亮点”：
A小组合作，基于金字塔工具+5W2H模型撰写你所在公司或产品、服务的简介（100字以内）
B我们的年终总结……怎么改？

第三讲：后练招数——向上汇报的技巧
一、向上汇报的三大纪律
1. 主动汇报多汇报
2. 及时汇报不要让领导问
3. 现场服从——先服从，在执行中理解，执行中完善
二、向上汇报的三条原则
1. 让上级做选择题（有备选答案），绝不做填空题、问答题
2. 提出任何问题都应该有答案和思路
3. 上级是人不是神
1）让上级知道：主动反馈进度
2）让上级轻松：读懂上司，理解上司
3）让上级省心：不犯同样的错误
4）让上级有效：主动帮助同事，解放领导
三、结构化汇报
1. 明确汇报目标——内部勾稽关系的调整
2. 构建结构化的汇报提纲
3. 中心思想的提炼（学史明理的智慧结晶+AI赋能）
1）效果+目标
2）效果+措施
4. 数据可视化的技巧和“不是教你诈”
5. 总结汇报的常见误区及解决方案
1）流水账
2）信息堆砌
3）风险表述模糊
4）过度承诺
6. 格式要求
7. 学学法定公文的报告写法
四、了解你的领导：四种领导性格认知与应对策略
案例：新来的财务总为什么和总经理“八字不合”？
1. D型特点及汇报请示要领
2. I型特点及汇报请示要领
3. S型特点及汇报请示要领
4. C型特点及汇报请示要领
五、向上汇报的注意事项-让工作到位
1. 汇报工作说结果
2. 请示工作说方案
3. 总结工作说流程
4. 解决问题抓重点
5. 布置工作说标准
6. 关心下属问过程
7. 交接工作讲道德
8. 回忆工作说感受

第四讲：实战场景——向上汇报的竞争最激烈状态
一、竞聘汇报
1. 利他性原则——不要说你有多么好……
2. 拔高站位——大家都认识你，知道你，如何呈现一个更有价值的你？
实战模拟演练，讲师点评
二、细节锦上添花
1. 仪态
2. 语言
3. PPT
4. 开场与结尾
 

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