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教练之道——卓有成效的研发管理教练

教练之道——卓有成效的研发管理教练

课程编号：61301

课程价格：￥17000/天

课程时长：2 天

课程人气：10

行业类别：不限行业     

专业类别：管理技能 

授课讲师：万钧

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层管理者、项目经理和团队领导、科技型组织管理变革人员

【培训收益】
● 掌握研发管理教练的基本概念和重要性 ● 学习如何在团队中实施有效的教练行为 ● 提升解决冲突和疏导团队的能力 ● 学会如何在不同的组织转型阶段进行教练 ● 掌握教练形（Coaching Kata）的方法和实践 ● 能够在实际工作中应用所学，提升团队绩效并领导团队进行敏捷转型

第一讲：成为卓有成效的组织教练
一、教练的基本认知
1. 组织教练的多种角色
1）引导者：引导团队达成目标，激发团队潜力
2）辅导者：为团队成员提供个性化辅导，提升能力
3）协作促成者：促进团队成员之间的协作，提高团队效率
4）问题解决者：及时发现并解决团队中的问题
5）讲师：向团队成员传授知识和技能
6）冲突疏导者：化解团队内部的冲突和矛盾
2. 老师、教练与顾问的区别与能力要求
1）老师：侧重于知识传授，要求具备深厚的专业知识和良好的教学能力
2）教练：注重激发学员的内在动力和潜力，需要具备倾听、提问、引导等能力
3）顾问：提供专业的建议和解决方案，要求有丰富的行业经验和分析能力
案例分析：某数字化内部组织敏捷教练能力模型
分析该模型的构成要素和评估标准
探讨如何借鉴该模型提升自身的教练能力
二、作为活动引导者角色
1. 引导者的作用
1）营造积极的团队氛围，促进成员之间的交流与合作
2）确保活动按照预定目标和流程进行，提高活动效率
3）激发团队成员的创造力和思维活力，推动问题的解决
2. 关键引导场景与技巧
1）工作坊：运用头脑风暴、小组讨论等技巧，引导团队成员提出创新想法
2）迭代活动：通过回顾和总结，引导团队不断改进工作方法和流程
3. 引导工具
1）心情曲线：了解团队成员的情绪状态，及时调整引导策略
2）用户故事地图：帮助团队成员理解用户需求，明确工作重点
3）决策矩阵：辅助团队进行决策，提高决策的科学性和合理性
演练：学员分组进行演练，绘制迭代过程中的心情曲线。分析心情曲线的变化原因，探讨如何调整引导策略
三、作为辅导者角色
1. 辅导者的职责
1）了解团队成员的需求和发展目标，制定个性化的辅导计划
2）提供及时的反馈和指导，帮助团队成员提升能力和绩效
3）鼓励团队成员尝试新的方法和思路，培养创新精神
2. 典型的团队辅导过程
1）现状调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解团队的现状和问题
2）辅导计划：根据调研结果，制定针对性的辅导计划
3）迭代辅导：按照辅导计划，对团队成员进行定期辅导和反馈
4）成熟度评估：定期对团队的成熟度进行评估，调整辅导策略
5）度量：建立有效的度量指标，评估辅导效果
6）改进：根据评估结果，及时调整辅导计划和方法，持续改进辅导效果
案例：案例分享团队辅导过程
四、作为协作促成者角色
1. 高效团队的四个阶段
1）Forming（形成期）：团队成员相互认识，明确团队目标和角色
2）Storming（动荡期）：团队成员之间可能会出现冲突和矛盾，需要进行有效沟通和协调
3）Norming（规范期）：团队成员之间建立了良好合作关系，形成共同的价值观和行为准则
4）Performing（执行期）：团队成员能够高效协作，实现团队目标
2. 如何促进团队协作
1）Direct（指挥）：在团队形成期和动荡期，明确团队目标和任务，指挥团队成员行动
2）Coach（教练）：在团队规范期，为团队成员提供指导和支持，帮助他们提升能力
3）Enable（赋能）：在团队执行期，赋予团队成员更多的自主权和决策权，激发他们的创造力和积极性。
4）Delegates（授权）：在团队成熟后，将更多的任务和责任授权给团队成员，让他们自主管理和决策
研讨：当前负责的团队处于什么阶段？为什么?
学员结合实际工作，分析自己负责的团队所处的阶段
探讨影响团队阶段发展的因素，以及如何促进团队向更高阶段发展
五、作为问题解决者角色
1. 发现问题的方法
1）现地现物：到现场观察实际情况，了解问题的本质
2）查看产出物：分析团队的工作成果，发现潜在的问题
3）分析度量数据：通过对数据的分析，找出问题的根源
4）成熟度评估：评估团队的成熟度，发现与目标之间的差距
2. 问题的类型
1）流程符合问题：团队的工作流程是否符合标准和要求
2）人员能力问题：团队成员的能力是否满足工作需求
3）资源问题：团队是否拥有足够的资源来完成工作任务
4）协作问题：团队成员之间的协作是否顺畅
5）工具问题：团队使用的工具是否合适和有效
6）质量问题：团队的工作成果是否符合质量标准
7）需求价值问题：团队的工作是否满足用户的需求和价值
3. 处理问题的系统性思考
1）互惠：考虑问题的解决方案对各方的利益影响，实现共赢
2）稀缺：关注资源的稀缺性，合理分配资源
3）权威：尊重专业知识和权威意见，提高决策的科学性
4）守诺：遵守承诺，确保问题得到有效解决
5）喜欢：关注团队成员的情感需求，提高他们的工作积极性
6）从众：利用团队的从众心理，推动问题的解决
研讨：学员选择一种问题处理方法，分组讨论问题的解决过程,总结问题解决的经验和教训
六、作为讲师角色
1. 讲师的肢体动作
1）语言：清晰、准确、生动地表达观点，使用恰当的词汇和语气
2）姿势：保持良好的姿势，展现自信和专业
3）互动：与学员进行积极的互动，关注学员的反应和需求
2. 视觉辅助
1）一致性：视觉辅助材料的风格和内容要与讲解内容保持一致
2）话题切换：在话题切换时，使用合适的视觉辅助材料，引导学员的注意力
3）图形：使用图形、图表等视觉元素，增强讲解的直观性和易懂性
4）简单：视觉辅助材料要简洁明了，避免过于复杂和繁琐
3. 内容结构
1）opening（开场）：引起学员的兴趣，介绍课程的主题和目标
2）系统性：讲解内容要有系统性，逻辑清晰，层次分明
3）讲故事、例子：通过讲故事、举例子等方式，使讲解内容更加生动有趣，易于理解
4）closing（结尾）：总结课程内容，强调重点和要点，鼓励学员将所学知识应用到实际工作中
4. 讲师培训内容
1）研发管理：精益看板培训、迭代管理培训、精益需求培训等
2）技术教练：持续交付/DevOps培训、代码道场培训、自动化测试培训、微服务设计培训等
演练：3分钟演讲手机录下来，回放演讲；听取他人的反馈和建议
七、作为冲突疏导者角色
1. 针对不同级别的冲突响应
1）轻微冲突：通过沟通和协调，及时化解冲突，避免冲突升级
2）中度冲突：采取调解和协商的方式，寻求双方都能接受的解决方案
3）严重冲突：必要时采取强制手段，确保冲突得到有效控制
2. 如何有效处理冲突
1）倾听：认真倾听冲突双方的意见和诉求，了解冲突的根源
2）理解：站在对方的角度思考问题，理解对方的感受和需求
3）沟通：通过有效的沟通，表达自己的观点和想法，寻求共识
4）协商：与冲突双方进行协商，共同寻找解决问题的方案
5）妥协：在必要时做出适当的妥协，以达成双方都能接受的结果

第二讲：教练形（Coaching Kata）
一、改善形（Improvement Kata）
1. PDCA循环的应用：改善产品设计、改善过程、改善工程技术
2. 改善的方法
1）现地现物：到现场观察实际情况，发现问题并及时解决
2）成熟度评估：评估工作的成熟度，找出改进的方向和重点
3）效能数据驱动：基于数据驱动提升效能，提出改进措施
案例：某产品研发团队基于效能数据驱动团队改进
二、教练形（Coaching Kata）
1. 教练形Coaching Kata工具
1）目标设定工具：帮助教练和学员明确目标，制定具体的行动计划
2）反馈工具：及时向学员提供反馈，帮助他们了解自己的进步和不足
3）辅导工具：根据学员的需求和特点，选择合适的辅导方法和技巧
2. 教练形Coaching 应用
案例：设置教练形Coaching Kata对象一个阶段提升目标和动作
三、教练成长
1. 教练工作框架
1）共识：与团队达成共识，明确教练的目标和期望
2）调研：了解团队的现状和需求，识别痛点
3）规划：根据调研结果，制定具体的行动计划
4）辅导：按照规划，进行定期辅导和反馈
5）成效评估：定期对学员的成效进行评估，调整教练策略
6）改进：根据评估结果，及时调整教练计划和方法，持续改进教练效果
2. 教练的成长路径与培养
1）初级：能够在某些方法上实际辅导团队，协助跟进团队的运作，发现问题
2）中级：能够独立完成方法导入和改进辅导，推动中心/部门级组织改进
3）高级：领导改进策略制定，能完成大型复杂组织的转型，并培养其它教练

第三讲：领导组织敏捷转型
——敏捷研发转型如同登山
——三个阶段的转型路线设计
1）科技先行：以科技为先导，推动组织的数字化转型
2）业技融合：将业务和技术深度融合，实现组织的创新发展
3）现代数字业务：建立现代数字业务模式，提升组织的核心竞争力
案例学习：某企业敏捷组织转型
1）一个团队：构建面向业务流的特性团队
2）两个循环：内外双循环为组织嵌入持续改进的DNA
3）三个抓手：PMO、技术架构委员会、开发者体验平台粘合组织三角
——分享该企业敏捷组织转型的成功经验和案例。
——探讨如何借鉴该企业的经验，推动自己所在组织的转型
【课程回顾、知识拍卖会、祝福、合影】 

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