- “易道”TTT企业内训师培训公开课
- 9月20-21日赢在执行新方向教育企
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企业内部储备培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人
【培训收益】
了解优秀内训师应具备的品质 掌握企业需求调研、分析、沟通方法,聚焦课程价值 掌握课题包装美化方法,吸引学员学习兴趣 掌握优秀内训师授课思维逻辑,并熟练应用于试讲环节 掌握并应用课程结构搭建三方法输出一门课程结构 熟练掌握PPT配色、配图、图文配比方法,输出一门试讲课程课件 掌握课程呈现开场、升华、收尾方法,并用于试讲环节呈现
一、如何让课程贴合企业需求,让课程更有价值?
1、内训需求的来源有哪些?
组织层面需求分析
团队层面需求分析
个人层面需求分析
2、内训需求梳理“雷区”
培训目标不确定
课程培训对象不明确
培训内容不清楚
具体的培训方法不明确
3、内训需求获取的五大调查方法
4、培训需求5W2H沟通法,快速从领导处获取培训需求
5、培训需求筛选和分析
6、内训课程必须解决的三类问题:意识、知识、技能
二、如何有效包装课题引发学员兴趣?
1、完整的课程设计是怎样的?
课程设计全流程介绍-标题设计
2、课程标题设计四个标准
通过标题引发学员兴趣
字数不能太多,避免啰嗦
标题内涵清晰明了
从标题一定要能看出内容领域和专业
3、优秀课程标题赏析
4、课程标题设计命名方法
核心观点描述法
关键价值提炼法
内涵隐喻法
流行语引用法
数字模型法
5、课程目标设计
课程目标设计注意事项
课程时长与目标的关系
授课对象的描述
课题包装、课程目标设计实战练习+辅导+输出
课题核心内容分享+试讲(辅导+打样+调整)
三、用什么样的方式和逻辑把案例和课程讲得有趣、生动?
1、让学员认可的讲解方法:诡辩逻辑“类比=佐证”
授课中讲案例常用的模式:类比与佐证
案例与分析
类比与佐证思维模式被大脑接受的原理分析
2、让学员听得懂的讲解方法:逻辑补充“幼稚法”
授课中讲知识点、难点常用的模式:“幼稚法”
“幼稚法”逻辑原理解析
幼稚法案例解析
如何用好“幼稚法”
3、开发课程中超好用的思维工具:思维导图
认识思维导图
思维导图的思维结构与线性思维的区别
如何用好思维导图
四、如何设计课程内容,怎样轻松开始、完美收尾课程?
1、完整的课程设计是怎样的?
课程设计全流程介绍-内容设计
逻辑结构案例导入与互动练习
金字塔结构导入与练习
2、课程开发常用逻辑:金字塔结构逻辑分析
结构空间逻辑的使用场景和使用方法
时间步骤逻辑的使用场景和使用方法
WWH逻辑的使用场景和使用方法
金字塔结构并列关系解析与练习(写+展示)
金字塔结构递进关系解析与练习(写+展示)
金字塔结构WWH演绎解析与练习(写+展示)
课程设计逻辑结构实操(课程设计+课程结构辅导输出)
3、内训师课程开场禁忌(八大禁忌)
4、开场设计六步法+开场导入七星大法
开场设计实操+辅导输出练习
5、开场设计gloss法:实操+辅导练习
课程收官设计(六个经典方式):实操+辅导练习
五、内训师0到大神的授课技巧
1、告别上台紧张的妙招
上台紧张原因分析
临场快速环节紧张小妙招
2、变得更专业有范儿的妙招
台上“三字经”
台上专业形象
培训师五型台风塑造
台风试讲练习+辅导+点评
3、课堂中如何与学员进行良好的互动?
课堂十大互动大法
怎样提问更加切合时机?
互动环节控场技巧
4、课堂中的案例从何而来?
行业案例库
公司内部业务资料
企业内部经验总结
专业相关杂志报刊等
5、课程教学异常情况处理
窃窃私语的学员怎么应对?
打瞌睡、玩游戏的学员怎么应对?
抬杠学员怎么应对?
课程中说错话怎么办?
讲课中突然脑袋“断片”怎么应对?
6、培训现场如何布置?
7、优秀内训师必备物资清单
六、试讲与点评
—经验萃取与企业培训体系辅导专家
曾任:华创证券法人居间 人力资源总监
曾任:国家首批无车承运试点单位 安运物流 人力资源总监
绵阳市人力资源管理协会 副秘书长
多地政府特邀 创新+破圈课题指导师
泰国国际大学(原Yoonk大学) 工商管理本科
多家世界500强上市公司内训师项目 特聘顾问
国家高级职业指导师
国家高级心理咨询师
国际认证组织经验萃取师
国际认证行为促动师
高级人力资源管理师
【个人简介】
赖老师历经多年海外留学的工商管理专业学习,理论功底扎实。留学期间师从美国著名基金会主席马克教授,经历并负责多个咨询项目、慈善项目、公益项目,且赖丰老师拥有多年组织经验萃取与生涯指导项目实施与培训经验,凭借10余年丰富的项目实战和培训经验(其中3年为大型金融集团人力资源部总监,2年国企、央企人资战略体系咨询顾问,7年项目培训经验),结合国内外组织经验萃取、个人生涯规划的最佳实践,及个人在多个业务领域的组织经验萃取赋能工作,搭建十八个组织经验萃取模型与呈现画布,系统指导组织从行为到规律,从规律到经验,从经验到结构,从结构到复制高效清晰的开展组织经验萃取项目。同时赖老师结合企业对人才成长的需求,开发出以组织发展为背景的个人知识体系构建模型,帮助个人实现跨级式的成长。来老师累计交付了近100个组织经验萃取项目,项目总金额超过3000万,累计培训场次超过1000场,培训总人数接近30000人。
【实战经验】
单王经验复制项目——6个流程13个标准,50场授课,从人均5K到人均1.2W
赖老师在国内金融集团公司任职期间,是集团公司总部“智囊团”(集团财务、集团市场、集团人力、集团运营)最年轻的首席“智慧官”,集团公司构建的以“实战、高效、解决问题的沟通体系”在金融业界具有极高的声誉。在赖老师任职期间,集团实现了高质量、快速增长,也为员工成长提供了广阔舞台,赖老师是集团公司总部最年轻的总监;并建立起完善的培训体系、内训师成长管理体系、经验复制体系、员工成长体系,实现团队内部经验萃取与传播,成功打造出“个个牛”的销售团队,两年间协助公司在23个城市拓荒实现从0到1搭建团队,公司由原4家分公司快速扩张为27家分公司;经验复制体系、员工成长体系促成销售团队收入从原人均5K增长到1.2W,助力公司腾飞式发展。
内训师专题培训——超300场培训、累计学员10000人、满意度100%
赖老师以培训讲师身份为华为、广西路网、蜀道集团、中国电信、中国烟草、工商银行、邮政银行等知名企业提供《内训师成长训练营》、《高效课程开发》、《内训师知识构建》等专业课程超过100场专题培训,累计覆盖学员10000人,学员满分占比超过98%,培训满意度100%。
中国电网:《内训师成长训练营》,累计培训超20次,学员超500人,课程输出率100%,满意度100%
中国电信:《安全内训师项目》,累计培训超15次,学员超过200人,课程输出率100%,学员通过率超80%(内部硬控),满意度100%,返聘100%。
工行银行:《微课内训师项目》,累计培训超过9次,学员超过200人,课程输出100%,学员通过率100%,其中老师辅导的南昌等分行参赛获奖,满意度100%。
经验萃取专题培训——超100场咨询方案输出、满意率100%
赖老师为中国电信、中国邮政、中信银行、中国烟草、国家电网等单位提供组织经验萃取培训,内容包括政府服务项目组织经验萃取、业务流程经验萃取、安全工程师经验萃取等,覆盖人员超过3000人,课程满意度达到100%
【理论体系】
【经验萃取体项目】以构建组织内部经验萃取师“四个能力模型”为前提,通过“经验萃取五步法”将组织中隐性经验→显性经验→结构化经验→成果化经验,输出为“案例手册”、“岗位操作宝典”、“带教手册”,实现组织经验萃取提炼落地。
【授课风格】
实用落地:凭借国内外多年项目管理和培训经验,以客户切实问题导向,从逻辑层面进行突破。将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合,将经验结构化、将结构工具化,以灵活多变的逻辑结合工具引导学员产生解决问题的思维。
专业性强:凭借在国外学习的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验,带给学员最前沿、高效的实操工具和逻辑思维。
风趣幽默:风趣幽默,循循善诱,激发学员主观学习动力,课程在一阵阵笑声中开启,一次次掌声中升华,赖老师用最通俗精练的语言,传承知识,用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操,用故事、传记触动心弦,让学员实现拓宽视野到习得技能,从亲手实操到升华领悟。
互动性强:用情境重现和角色扮演,将理论与实际相结合,创造出真实而生动的情境,让参训学员深度参与其中真实面对挑战,能够让人有很强的启发和收获;
【主讲课程】
经验萃取类
《基于专家经验萃取的案例开发》
《经验萃取助力企业人才复制》
《组织经验萃取训练营》
《“师带徒”标准化带教落地的术与器》
内训师类
《基于业务场景的微课开发与制作》
《内训师极简高效课程开发》(多次返聘)
《内训师课程开发与授课技巧训练营》(多次返聘)
《企业新员工培训体系搭建》
《内训师必备促动技术》(多次返聘)
生涯规划类
《生涯意义与知识体系架构》
《三步打造完美职场人设》
《职场精英个人IP打造指南 》
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第一章:有礼走遍天下:4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片:索取、递交与接受2.做介绍(介绍自己、介绍他人)3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章:4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..