项目管理全流程——项目管理核心流程与工具演练

【培训对象】
项目主管、管理团队、项目经理、职能经理、研发经理、业务骨干、团队成员等

【培训收益】
● 思：拓展项目经理认知，树立项目管理的目标思维、协作思维 ● 知：学习项目管理基本要素，建立从企业战略目标确定项目目标的大局观 ● 行：实现项目范围、进度、成本、质量的最优管理，在规定时间内最大限度满足项目要求，达成项目 ● 合：360度识别项目干系人，促进内部、外部沟通协作，最大化的消除冲突，形成项目推动合力 ● 省：梳理风向防范意识，构建风险跟踪矩阵，时刻防范风险发生；培养项目总结汇报习惯，及时对外围环境的异响作出反应，使项目贴近需求、响应变化。 ● 升：推动全局项目管理，不断丰富企业项目管理知识库，提升企业整体项目管理能力

课程开始前，需要收集本公司部分项目案例，以工作坊形式开展课程，该项目用于课堂做工具实操练习，直接对本公司的项目输出成果。
第一讲：项目管理基础
一、认识是项目
1. 项目的三大要素、五项特点
讨论：哪些是项目，哪些不是项目？
2. 项目管理的思维构建
案例练习：识别项目
3. 项目经理3大角色
4. 项目经理5项权力

第二讲：有的放矢——目标识别与计划制定
一、准确识别项目目标
1. 现代管理理论的基础：目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 理解项目目标的本质
1）项目目标的本质是验收标准
2）项目目标铁三角：协调范围、进度、成本三者均衡
3）项目目标是所有项目干系人的共同目标
工具使用：SMART原则进行目标管理
3. 项目目标只能来自于上级
4. 项目目标三角形与项目质量约束三角形
5. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
课堂输出物：本公司某项目目标设定与澄清
二、项目实施的计划
1. 项目计划四要素：
1）核心目标：项目是为了实现特定目标
2）设定期限：关键节点、里程碑计划
3）责任到人：人人头上有目标
4）保证措施：人财物支持
讨论：计划与目标区别和联系
2. 项目计划两个方向
1）自上而下：保证措施，包括人财物、制度
2）自下而上：逐级保证目标达成
3. 制定计划的最佳实践：拆解、统筹、协调
练习：下个季度工作计划修订
4. 计划的根本作用：统一认识、资源调配、目标协同

第三讲：和衷共济——干系人识别与影响
核心观点：项目管理不仅仅是交付合格的产出物，更重要是管理干系人的期望和利益
一、干系人识别——干系人决定项目的成败
1. 一个定义三种人：有项目成果有利害关系的人
讨论：识别干系人
2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
第一步：识别干系人
第二步：和干系人沟通
第三步：分析干系人
第四步：完成干系人登记册
案例练习：失败的干系人识别
3. 管理重要干系人的工具：重要干系人的DANCE
1）Decisions决策
2）Authority权限
3）Need需求
4）Connections关系
5）Energy能量
4. 干系人管理的3种矩阵
1）受益-权力矩阵
2）影响力-权力矩阵
3）影响力-作用矩阵
二、项目启动会影响干系人
1. 启动会一般流程与规则
2. 项目启动会的根本目的是造势、借力、搭桥
案例练习：苦恼的项目经理
3. 项目启动会的会前：带着计划去沟通
1）让上级领导放心
2）让职能部门配合
3）让团队成员齐心协力
讨论：如何开好项目启动会？
4. 项目启动会用三个价值动员所有人
1）最高价值征服信念
2）中间价值激发情感
3）最低价值联结自身
5. 项目启动会常见5种错误
1）领导不来
2）兄弟不来
3）定位不清
4）目标不清
5）职责不清
三、干系人沟通与协调
1. 沟通的根本目的：达成期望目标
2. 沟通管理的重点是管理干系人的预期
3. 根据沟通对象制定差异化沟通计划
练习：制定公司某项目的沟通计划
4. 内部干系人沟通：求同排异
5. 外部干系人沟通：求同存异
6. 对外沟通项目
1）寻找共同利益点
2）认可目标差异
3）达成一致行动计划
4）减少利益冲突
练习：跟你的项目中供应商做一次项目沟通
课堂输出物：本公司某项目干系人识别与沟通计划

第四讲：集思广益——项目范围、进度、成本规划
一、范围管理——项目管理的基础
1. 项目管理的基础：范围管理
2. 范围管理核心：WBS分解
第一步：识别
第二步：判断
第三步：再识别
第四步：检查
案例练习：混乱的范围管理
3. 分解WBS
1）按照功能组成分解
2）按照工作流程分解
4. 5P法分解WBS：保证分清、分尽
1）Project：项目
2）Part：功能分解
3）Package：功能包
4）Phases：阶段，任务
5）Person week：人周
5. 分解WBS的5项守则
1）唯一性
2）包容性
3）一致性
4）全局性
5）集体性
课堂输出物：本公司某项目wbs分解
二、进度管理——永远要记得时间要求
工具分享：甘特图工具学习与使用场景
案例练习：项目的时间计划
1. 里程碑节点选择：检查点、决策点、重要活动、可交付成果、重大事件
2. 制定里程碑的步骤
1）定目标
2）找节点
3）调顺序
4）画逻辑
5）达共识
3. 里程碑的真实作用是选择重点
课堂输出物：本公司某项目里程碑设定
4. 用网络图估算项目时间
课堂练习：练习网络图计算项目时间
5. 抓住项目关键工作：CPM关键链
6. 缩短项目工期选择与决策
案例练习：时间估算CPM
课堂输出物：本公司某项目进度计划
三、成本管理——不能忽略成本意识
1. 成本管理流程
1）资源计划
2）成本估算
3）成本预算
4）成本控制
2. 成本估算的4种常用方法
1）专家估算法
2）类比估算法
3）参数计算法
4）工料清单法
成本预算工具：CBS分解
成本监控工具：WBS-CBS成本跟踪
案例练习：某公司系统升级成本失控的原因分析
课堂输出物：本公司某项目成本预算与控制

第五讲：责无旁贷——项目质量管理与责任分工
一、质量管理
讨论：工作中常用的质量管理方法
1. 质量管理的五个阶段:计划、执行、检查、改进和控制
2. 常用质量管理工具PDCA适用场景分析
讨论：本公司那些业务适合pdca？
3. 从PDCA到更能发挥员工主动性、创造性的PDCI管理
1）结果驱动
2）计划到位
3）责任到位
4）监督到位
5）激励到位
二、团队协作与分工
1. 团队协作界面与流程
练习：绘制本公司项目跨职能协作界面
2. 团队成员协作与分工
3. 团队分工RASCI矩阵
练习：选择本公司项目制作RASCI矩阵
4. 人人有责、人人担责保证进度与质量
课后作业：项目分工矩阵

第六讲：日清月试——项目风险管理与阶段评估汇报
重要认知：项目成功，需要集齐所有的成功因素。项目失败，只要犯一个错误就够了
一、风险识别——视而不见灰犀牛
1. 风险识别5个基本方法
1）专家访谈
2）问卷调查
3）历史资料
4）头脑风暴
5）基于WBS分析
2. 一个升级版的头脑风暴：创意圈
练习：识别本公司某项目风险
3. 360度识别风险：人、事、时、机、物、法、环
4. 风险识别常见问题原因、症状、解决方案
5. 用风险描述公式来描述风险，才能使风险管理到位
课堂输出物：本公司某项目风险识别
二、风险分析——风险管理有的放矢
1. 风险发生概率与影响评估
2. 风险发生概率和影响矩阵
3. 风险管理优先级评估
5. 风险发生先决条件、征兆、预警分析
课堂输出物：本公司某项目风险分析
三、风险应对——谨小慎微or追求极致
1. 学习风险跟踪矩阵，及时排除风险
2. 风险应对策略之回避
1）消极的风险回避—取消项目
2）积极的风险回避—消除风险源
讨论：南宁铁路局的风险应对
3. 风险应对策略之缓解
——风险缓解策略应用说明
讨论：某市新冠肺炎应对策略
4. 风险应对策略之转移
1）项目外包
2）购买保险
练习：失败的风险转移：911事件之风险转移
4. 风险应对策略之接受
1）积极的风险接受—应急储备
2）积极的风险接受—管理储备
3）消极的风险接受
练习：动用管理储备
5. 风险处理产生的次生风险与二次风险
课堂输出物：本公司某项目风险应对策略
四、项目阶段汇报
1. 关注环境变化，及时调整项目策略
讨论：如何保证项目一直在正确的道路上？
2. 项目中期评审防止执行偏离目标
案例练习：面对突变，项目走向何处？
3. 做好项目中期汇报
课堂输出物：项目阶段评估汇报表

第七讲：承前启后——项目收尾与复盘
一、完美结束一个项目
1. 项目结束的三种情形
1）顺利完成
2）转为运营
3）意外终止
2. 项目收尾三个一工程，提升项目管理能力
1）一实：项目范围全部履行
2）一虚：项目文档丰富、实用、适用
3）一承诺：确保后期维护，建立双方互信
3. 项目验收的关键是明确验收标准
4. 成本控制持续到项目结束最后一刻
案例练习：无休止的项目
二、项目复盘
1. 项目的成功包含利润、团队、能力各个方面的提升
2. 成功的经验要成为公司的组织资产
3. 失败的教训要成为公司的警钟
4. 总结发现商机、机会，为组织发展献言献策
课后作业：本公司某项目复盘
课后回顾：
1. 后续落实措施
1）制定1份当前工您的项目WBS结构分解
2）检查、更新当前您的项目进度、资源、成本计划
3）找出当前你的项目中干系人
4）分析干系人期望，制定干系人沟通计划
5）检查、更新当前你的项目风险跟踪表
2. 答疑解惑
课程内容可根据客户需求剪裁 

21年项目管理实战经验
工信部认证高级项目管理师
美国项目管理协会PMP认证
信息系统项目管理师（高级）
曾任：中国电信广东广州公司（世界500强）|项目经理
曾任：亚信集团（中国最大通信行业系统集成商）|项目管理总监
曾任：广州立信企业集团 | 产品经理、技术总监
现任：广州沃捷信息科技有限公司|CTO、副总经理
擅长领域：全流程管理、项目研发管理、项目风险管理、项目沟通管理、项目干系人管理、项目团队建设等
100+个项目的主导操盘手：为中国移动、中国联通、中国电信、中广传播、金税工程等企业承建100+个项目
21年软件研发和工程实施项目服务提供者：通信行业客户管理系统、广电行业营业支持系统、河南省金税工程等
10+年企业培训讲师：擅于项目管理、团队建设、问题分析与解决等课程，累计授课了100+期，并获得广东省“优秀培训师”荣誉

实战经验：
张景涛老师曾在多家名企担任产品经理、项目经理、技术总监等职务，熟悉项目管理全流程，对于项目管理中的人员的统筹协调、风险控制等项目管理细节有一套独特的方法，为近百家企业的项目运作提供“硬件”支持：
01-【通信行业-28个省、市客户管理系统建设项目】
——曾承建三大运营商IBSS、CRM系统建设、割接、运维项目，为企业实现数据迁移、功能开发、业务上线。在茂名电信IBSS系统建设中，仅用40天完成项目建设，对比同类型同规模项目提前32天完成，为电信新业务517电信日的顺利开展提供技术保障。
02-【广电行业-6个省级营业支持系统建设项目】
——曾主导中广传播集团总部、上海公司、辽宁公司、云南公司、山东公司、四川公司等CMMB营业支持系统建设，从企业的全量数据收集、全网融合服务营销等维度入手，构建移动音视频权益生态圈，系统初验通过率超行业平均水平5%+，项目落地当年业务、效益双增长20%+。
03-【金税工程-河南省多地市金税工程】
——曾作为河南航天金穗公司产品研发经理，负责郑州、南阳、信阳、许昌等多个地市金税工程的实施、本地化开发，当年为公司实现超2亿的营收。

部分返聘案例：
——张景涛老师总结自己多年的项目管理经验，形成《实战式项目管理实》、《项目研发管理》等多门项目管理课程，先后为康佳集团、亚信集团、万邦集团等企业授课：
→为亚信集团等企业授课《实战式项目管理》、《项目风险管理》等共计20+期
→增城区中新镇党群服务中心授课《项目管理全流程》共计4期
→为广东省项目管理学会学员分享《项目管理》共计4期
→万邦集团、NTN株式会社等提供《项目管理全流程》、《研发项目管理》等课程共计5+期

主讲课程：
《研发项目管理——5大过程组管理研发项目》
《项目威胁与机遇——项目风险管理与常见问题分析》
《实战式项目管理——面对面带你做项目管理》
《项目管理全流程——一比一学习项目管理核心流程》
《卓越项目领导力——项目管理中的团队管理》
《从技术精英到项目管理——项目经理修炼之路》
《用沟通激活项目团队——研发人员高效沟通与冲突管理》 

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