0-1，学会关键岗位识别和工作任务分析

【培训对象】
人力资源管理人员、TD/LD管理人员、中层/基层管理人员

【培训收益】
掌握识别关键岗位的操作方法 掌握关键岗位工作任务分析的操作方法 1套相应的工具包（共6项工具

一. 为什么关键岗位对组织如此重要？
1. 案例：A公司的“一地鸡毛”和HR经理老赵的烦恼
2. 关键岗位对组织的价值：
二. 什么是关键岗位，有什么特点？
3. 关键岗位的定义
4. 关键岗位的特点：
1）与组织发展高度关联
2）难学，难做，难替代
3）存在于组织的任何地方
4）会随着组织内外部环境、业务需求、组织规模等的变化而变化
三. 如何识别关键岗位？
5. 思考与讨论：服务员是不是海底捞的关键岗位
6. 识别关键岗位方法介绍 - 组织发展策略分析法
1）步骤一：明确组织战略目标
2）步骤二：厘清实现组织战略目标的相关策略
3）步骤三：厘清实现相关策略的关键行动
4）步骤四：厘清与关键行动高度相关的关键岗位或人群
5）工具介绍：
《组织发展策略与关键岗位画布》
《专家候选人评分表》
《关键岗位评价计分表》
6）案例：美国西北航空公司如何进行关键岗位识别
四. 如何在识别出关键岗位的基础之上，进行工作任务分析？
7. 案例：某医药公司培训经理工作任务分析
8. 工作任务分析“三阶八步法”：
1）任务阶段：梳理工作任务 - 梳理工作逻辑 - 提取典型任务 - 描述典型任务目标
2）步骤和标准阶段：梳理典型任务流程 - 描述典型任务流程 - 生成胜任标准
3）知识技能阶段：梳理知识/技能
9. 梳理工作任务的3个操作要点：
1）穷尽罗列
2）独立厘清
3）规范描述
11. 梳理工作逻辑的操作要点：工作流程划分清晰
12. 提取典型任务的操作要点：难度，重要性，频次；数量不超过7项，
13. 梳理工作动作的操作要点：描述工作动作，确认输入/输出物，确认动作完成标准
14. 梳理知识技能的操作要点：ASK模型
15. 工具介绍：
1）《典型工作任务专家评分表》
2）《关键岗位工作任务明细表》
3）《关键岗位知识图谱》
16. 全课知识点回顾及课堂答疑

【课程实施注意事项】
1. 如果受训企业希望添课堂实操环节，需提前准备好至少一个岗位的岗位职责。
2. 为保证学习效果，参训学员总数建议控制在20人以内，且尽量保持奇数。

 

 

职业背景：
国际礼仪培训师、仪态指导师
TTAF认证国际促动师
Visual Disc认证测评师、培训师
Medici国内首批认证创新思维讲师
领悟工坊沙盘学院华东负责人&认证导师
2019年“我是好讲师”优秀梦想导师
美团、大众点评特约商家培训讲师
南京昊学文化传媒有限公司创始人

主讲课程：
《职场礼仪》商务、服务、仪态等礼仪全系列
《全脑表达沙盘》《团队协作领导力沙盘》
《直抵人心——结构性思维与表达》
《美第奇交叉创新思维》
《魔力绽放的商务演讲之道》
《DISC》认知、沟通与赋能系列

部分客户评价：
能感受到吴老师非常擅长服务礼仪，对于接待的全流程处理的非常细致，从前期的项目调研到实际的讲授操练，都最真实的还原了场景，解决了我们在工作中遇到的实际问题，使我们能够更好的代表园区形象，展示接待风采。
——南京八卦洲陌上花渡园区导游

通过沙盘游戏的方式轻松学习，情绪度高涨的氛围下接受度很高，老师把领导力中最晦涩难懂的知识抽丝剥茧的讲给我们，不仅能听懂而且还会做，希望以后能多安排一些沙盘的课程来体验学习。 ——央建商学院总裁班张总

今天学了吴老师结构化表达，我终于知道如何做好一次述职汇报了！吴老师年纪轻轻却能够很好的调动我们每一个人积极发言，把我们每个小组讨论的东西都上墙一一点评表扬不说，还给我们每个小组都发了红包。每年公司都组织培训，今年这次是我听到最好的一次！ ——云南机场集团某领导

吴老师的创新思维帮我推倒了思维边界，提升了我的认知水平，尤其是授课方式特别有意思，不是单纯的讲课，有很多视频和沙盘的内容，希望吴老师有时间能够多来我们公司分享。 ——上港集团某高潜人才

今天可算是见识到了什么叫身心合一的演讲，感谢吴老师这么精彩的发挥，下午完全不困，吴老师教演讲的，自身水平就特别高，内容特别接地气，有很多练习都很符合我们需求，最关键的是她自身就是特别好的演讲示范者，请吴老师放心，我们一定会在未来很好的应用到工作中的。 ——临港集团商务负责人 

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