金牌面试官—高绩效人才选配之道

【培训对象】
中高层管理者、HRBP、面试官、新晋业务骨干等人群

【培训收益】
提升对招聘工作价值的认知，对人才理念的升级 掌握高绩效人才选配的理念、方法、工具，即学即用 掌握招聘竞争力体系的构建思路、方法、工具，能够在企业内部落地 掌握构建管理体系的底层逻辑、方法论、模型工具选择，能够融会贯通应用到其他管理场景 针对企业核心岗位、核心业务负责人的招聘流程和方法

一、为什么选人能够决定企业利润
1、企业招聘六大痛点
画像理不清
人才找不到
识别不精准
看中的不来
人才留不住
庸才走不掉
案例：痛点的真实案例，让企业求贤若渴，无人可用
2、企业招错人都有哪些成本
直接成本
间接成本
机会成本
案例：核算企业招错人的成本核算案例，用数据看到招错人的损失触目惊心
3、根因分析
企业没有构建起高绩效人才的理念
企业对招聘工作的重视远不及对业务的重视
持续打造招聘核心竞争力：人才画像、人才识别、人才吸引
二、高绩效人才选配之道的核心理念1+2
1、1个理念，一个绩效1.2的人才≥两个绩效0.8的人才
组织与高绩效人才之间的动力关系
高绩效人才对于组织绩效的价值
案例：从组织发展系统观的角度看人才理念，用数据验证高绩效人才对于组织成功的价值
2、2个维度：企业文化价值观+岗位能力素质
企业文化价值观对于筛选人才标准的重要性
岗位能力素质模型对于筛选人才标准的重要性
人才VS人裁
案例：华为人才选配案例，一杯咖啡吸收宇宙能量
三、谁为选人负责
1、招聘职责划分的常见误区
招聘是HR的事
只有HR是选人专家
只有HR才能找到合适的人
2、直线经理是选配人才的第一负责人
直线经理是团队绩效的第一责任人，选人决定了70%的绩效
直线经理对岗位的工作职责的了解比HR更精准、更透彻
直线经理对行业优秀人才的现状更了解
直线经理对用人的紧急程度更容易把控
直线经理是未来跟人才一起最紧密合作的人
3、HR是构建企业招聘竞争能力的第一负责人
构建招聘竞争力体系
建立合格的面试官队伍
三、如何构建高绩效人才标准
1、人才画像解决招聘三大难题
人才选择面窄
人才标准不清晰
面试判断不精准
2、高绩效人才岗位画像
冰山模型的应用
核心胜任三角模型的应用
放宽冰山上，坚守冰山下
3、岗位画像的共创公识法
构建岗位画像的基本方法介绍
共创共识法的流程和步骤
4、通用职位和核心职位的人才画像卡
通用职位画像卡：财务经理、人力资源经理、行政经理
核心职位画像卡：销售经理、研发经理、运营经理
案例：举例三个通用职位人才画像卡，三个核心职位人才画像卡，现场各小组尝试合作设计一个岗位的人才画像卡作为练习
四、如何通过面试评估精准识别高绩效人才
1、面试评估中常见问题
面试中的提问没有针对性像闲聊
认知性问题把应聘者的经历都了解一遍，但无法判断胜任力
封闭性问题过多，无法判断应聘者的真实状态
2、用行为面试法辨别冰山下
结构化提问的OBER法则
行为提问公式
问题设计的场景维度
行为提问的常见误区
3、用STAR追问法验证真伪
用STAR深挖追问的技巧
用STAR深挖追问的常见误区
追问行为的关键句式
4、用人才测评验证提升面试精准度
通用式测评
定制化测评
5、关键岗位的面试流程设计
面试流程设计333原则
基于用户体验式的面试流程
案例：行为面试法案例，让学员在真实场景中学习，并组织小组练习；STAR追问案例，现场模拟练习；关键岗位面试流程案例，让学员掌握用户体验式的设计方法。
五、高绩效人才资源池如何构建和运营
1、扩大招聘漏斗，增加简历量
用业务思维做招聘宣传
招聘人员扩大3倍
招聘渠道扩大10倍
案例：用业务思维把业务和招聘的关键环节进行对标和举例；以BOSS为例，讲解如何做岗位裂变、行业裂变，并带领学员现场练习；测算招聘渠道ROI，教授学员在什么情况下如何选择最优的招聘渠道
2、人才资源池的分布和运营
人才公海如何持续运营
人才私域如何持续运营
人才池塘如何持续运营
六、高绩效人才如何保留
1、请不合适的人离开
不合适的人消耗企业利润，劣币驱逐良币
用人才盘点让庸才无处藏身
打通人才发展通道，让高绩效人才3倍速成长
2、持续抬高人才杠杆
3、建立开放、包容、多元的企业文化 

曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位
曾任：国企军工企业杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监
曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监
曾任：天狮集团（世界500强，大健康行业头部企业）人力总
河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师
中国OD100人（GMF国际管理联合会）
GRC OD（组织发展与变革管理）红带导师
PTOD（团队潜能释放蜕变营）认证导师
ISODC（组织发展理论体系）认证导师
世界咖啡认证引导师

擅长领域：AI+数字化组织效能提升、组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化、招聘竞争力体系—高绩效人才选配、人才盘点与梯队建设、人效提升

【个人简介】
张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借20余年的人力资源管理操盘实战经验，结合理论学习和实践，在人力资源六大模块、HRBP、组织发展（OD）领域均取得显著工作成绩（其中7年组织发展OD变革项目实施落地经验，10余年人力资源管理操盘经验，5年培训经验）。
在人才配置领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期，通过构建人才供应链体系快速解决企业人才管理的痛点，在高绩效人才选配、人才盘点与人效提升方面取得了显著成绩，同时利用AI通过自然语言处理（NLP）和机器学习算法，实现高效筛选简历，精准匹配候选人，快速识别关键技能和经验，从而提高招聘质量和速度。
在组织发展领域深耕组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化，为企业推动组织发展与变革项目，通过组织盘点与降本增效方案落地，每个项目为企业平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次接近10000余人。
2024年6月开始张娜老师与河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作，致力于用AI数字化提升组织效能。将AI与人力资源配置和组织管理场景相结合，在人才招聘、培训开发、绩效管理、员工关系等模块应用，降低了40%的人力资源管理成本；通过数据分析和可视化工具，帮助企业建立数据驱动的决策文化；在张娜老师的实践中，通过AI数字化技术的应用，这种提升不仅体现在成本上，还通过优化流程和数据驱动的决策，实现了组织效能的全面升级。

【实战经验】
体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系
张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。
人才管理能力——打造人才供应链体系
张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。
赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地
张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。
赋能组织能力——通过系统化的组织盘点方案帮助组织提升人效
张娜老师在天狮集团负责全球人力资本中心工作期间，集团面临第三次创业数字化转型的快速启航阶段，通过AI赋能组织数字化转型、组织盘点和人效提升项目的实施落地，帮助集团在2个月的时间内快速解决了组织臃肿、人力成本压力大、人效低于行业平均水平、战略落地无人可用的痛点，为企业提升人效10%，降低人力成本3000万元/年。

【培训经验】
人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付
张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。
招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，高绩效人才招聘率超过40%，圆满交付
在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。
在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。
在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。
组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付
以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。
AI赋能组织效能提升能力——AI+办公效能提升，AI+人力资源效能提升，培训300人，圆满交付
以河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师身份，为远大集团、51TALK、软通动力、化工互联网头部企业、中关村科技产业园等企业培训AI+DeepSeek+办公效率+HR的内训课程，顺利交付10余场次，培训300余人。

【理论体系】
【组织发展S理论体系——组织盘点五步法】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人效冠军、激励到位整个系统闭环变革。

【授课风格】
专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。
实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。
自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。
对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。
亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

【主讲课程】
AI+组织效能提升类
《职场AI应用Deepseek，驱动HR工作效率升级》爆款课
《Deepseek，赋能办公效率提升》爆款课
《DeepSeek和AI的发展给人力资源服务行业带来的新认知》
招聘面试类
《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》返聘率70%
《金牌面试官-高绩效人才选配之道》
《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》
《招聘渠道分析与简历识别》
人才发展类
《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》返聘率80%
《人才盘点与人效提升》
《高潜人才识别与梯队建设》
《任职资格体系落地实战课》
《一张必胜之仗-从战略到绩效》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《岗位胜任力模型》
《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》
组织发展类
《组织盘点：企业效能提升的综合解决方案》返聘率80%
《企业文化赋能与团队建设》返聘率70%
《组织诊断与效能提升》
项目课：
精品微咨询【组织盘点与降本增效】方案、【组织诊断与效能提升】方案、【用冠军企业文化打胜仗】方案、【金牌面试官认证】方案、【人才盘点与人效提升】方案