组织诊断与人效提升

【培训对象】
企业中高层理管理者 人力资源管理者 业务骨干和高潜力员工

【培训收益】
一、降低成本 掌握组织瘦身的方法和工具 掌握识别关键岗位和非关键岗位的方法和工具 掌握非关键岗位的一人多岗多能的优化方法和工具 二、提升人效 掌握人效体系动态数据看板的构建方法和中位值、高位值的设定方法 掌握人效体系的“季度盘、半年调、自运营”的构建和落地方法 掌握关键岗位的高绩效人才梯队建设的方法

 一、VUCA时代组织面临什么样的挑战
1、外部市场环境的挑战
VUCA&BANI
增量经济VS存量经济
案例：VUCA环境下的企业生命周期变化案例；美国企业生命周期案例；中国企业生命周期案例；
2、组织内部的挑战
成本压力，迫切需要降本增效
战略转型困局
业务增长乏力
领导力和人才梯队不足
组织僵化和文化冲突
二、管理者如何不再“头痛医头脚痛”？
1、构建组织管理系统观
S理论模型
文化先行
战略驱动
架构支撑
人效冠军
激励到位
2、组织诊断—无模型、不诊断
组织力问卷调研
高管访谈
标杆研究
资料调研
焦点小组
案例：组织诊断案例，用系统化地诊断工具去发现问题和解决问题；
工具：调研问卷模版；高管访谈提纲；焦点小组标准流程；

 

 

 

三、如何给组织结构做一次“减脂增肌的瘦身”
1、当前组织臃肿“常见病”
组织机构冗余，官僚主义
信息传递效率低，信息衰减严重
执行力低下下
伪高管，不作为
部门墙，协作效率低，推诿扯皮
小组活动/现场互动：请大家讨论一下你们当前组织都有哪些“常见病”；
2、组织横向/纵向盘点
严控管理层级
推行“大部制”
使用跨职能团队
建立增效部门
案例：管理幅度和管理层级盘点案例；前、中、后台部门和人员比例盘点案例；“项目组”、“大客户经理制”、“产品经理制”案例；价值创造关键环节增设部门和岗位；
3、组织精益四原则
减少设立后台部门
人员少于7人的部门合并
设立并赋权荷香协调机制或非正式组织
逐步砍掉后台人员
案例：业务事业部取消关闭；组织合并和拆分；重点业务组织职能补充；新业务部门组织机构设置；一人多岗多能+竞聘；
4、制度业务流程持续优化
基础运营类工作任务的SOP
部门协同类工作任务的SOP
一事一议类工作任务的SOP
案例：沃尔玛标准化工具，工作清单+傻瓜手册+规范流程描述；用SOP高效支撑组织架构落地；典型的基础运营SOP案例（招聘工作SOP）；部门协同类工作任务SOP案例（产品研发工作SOP）；一事一议类工作任务SOP案例（一把手工程SOP）；
四、如何打造人效冠军体系
1、人效诊断
人效潜力自测诊断
人效监测仪表盘
小组活动&工具：现场小组使用《人效潜力自测表》，进行评分，60分及格，80分以上优秀；小组展示并共识痛点问题；
2、通用人效公式&定制人效公式
人均销售额
人均净利润
单位人工成本销售额
单位人工成本净利润
人均回款额
平效
案例：前台业务板块人效大排名体系；中台业务板块人效“多快好省”体系；后台职能板块人效行业标杆体系；横向行业数据对比/纵向历史数据对比；
2、人效看板
与预算比偏差
与过去比增长
与行业平均水平比高低
与标杆比差距
与竞争对手比强弱
案例：高利润业务案例；高业绩业务案例；高增长业务案例；高绩效团队案例；业务冠军案例；
3、人效中位值 VS 人效高位值
用人效中位值让组织稳步提升效能
用人效高位置激发组织挑战高目标
案例：用人效中位值作为及格线，让组织内低于中位值的部门提升业绩或者降低成本；用人效高位置挑战高目标，用高激励带来高产出；
五、以“提升人效”为目的的人才盘点
1、不同目的的人才盘点
定期盘点 VS 不定期盘点
面向当下的盘点 VS 面向未来的盘点
以“提升人效”为目的的人才盘点
2、关键岗位的人才盘点
关键岗位人才地图
关键岗位能力地图
关键岗位胜任力达标率
关键岗位储备率
关键岗位流失率
案例&工具：人才九宫格地图；人才能力发展地图；
3、非关键岗位采取“一人多岗多能”提升人效
非关键岗位人才盘点（管理幅度、绩效排名、年龄/司龄排名、员工时间效能排名、一人多岗多能排名）
用SOP管控“一人多岗多能”落到实处
用岗位竞聘激发团队潜能（职业发展直通车，不排队、不封顶）
案例：老员工占比超过50%的企业组织效能提升案例；
4、优化冗余人员，降低人力成本
优先&持续优化低绩效、小白兔、老白兔；（以季度或者半年为周期纳入考核）
用SOP管理工具逐步替代经验型员工；（以月度为周期纳入考核）
用AI工具替代事务性工作岗位
案例：用SOP培训管培生三天上岗；用AI替代HR的事务性工作、基础性工作、重复性工作、标准化工作；

曾任：联想集团（世界500强）中国区服务组织人力资源高级管理岗位
曾任：国企军工企业杭州趣链科技集团（区块链独角兽企业）特种事业部人力资源总监
曾任：中国供销集团社员网（互联网农业领域先驱企业）人力资源总监
曾任：天狮集团（世界500强，大健康行业头部企业）人力总
河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师
中国OD100人（GMF国际管理联合会）
GRC OD（组织发展与变革管理）红带导师
PTOD（团队潜能释放蜕变营）认证导师
ISODC（组织发展理论体系）认证导师
世界咖啡认证引导师

擅长领域：AI+数字化组织效能提升、组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化、招聘竞争力体系—高绩效人才选配、人才盘点与梯队建设、人效提升

【个人简介】
张娜老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借20余年的人力资源管理操盘实战经验，结合理论学习和实践，在人力资源六大模块、HRBP、组织发展（OD）领域均取得显著工作成绩（其中7年组织发展OD变革项目实施落地经验，10余年人力资源管理操盘经验，5年培训经验）。
在人才配置领域的多年深耕，赋能企业在处于不同行业、不同发展周期，通过构建人才供应链体系快速解决企业人才管理的痛点，在高绩效人才选配、人才盘点与人效提升方面取得了显著成绩，同时利用AI通过自然语言处理（NLP）和机器学习算法，实现高效筛选简历，精准匹配候选人，快速识别关键技能和经验，从而提高招聘质量和速度。
在组织发展领域深耕组织盘点与降本增效、组织诊断与效能提升、打造冠军企业文化，为企业推动组织发展与变革项目，通过组织盘点与降本增效方案落地，每个项目为企业平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共计交付人才管理项目30余个，组织发展项目20余个，培训总人次接近10000余人。
2024年6月开始张娜老师与河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作，致力于用AI数字化提升组织效能。将AI与人力资源配置和组织管理场景相结合，在人才招聘、培训开发、绩效管理、员工关系等模块应用，降低了40%的人力资源管理成本；通过数据分析和可视化工具，帮助企业建立数据驱动的决策文化；在张娜老师的实践中，通过AI数字化技术的应用，这种提升不仅体现在成本上，还通过优化流程和数据驱动的决策，实现了组织效能的全面升级。

【实战经验】
体系建设能力——打造高绩效人才招聘竞争力体系
张娜老师在联想集团任职期间，担任中国区服务组织高级人力资源管理岗位，负责千人规模的CALL CENTER团队招聘工作。在任职期间，带领HR团队满足业务对于招聘的即时供给需求，同时聚焦人才的高质量招聘，为业务组织打造了一套《高绩效人才招聘竞争力体系》，在集团业务战略转型的关键时期起到了重要的保驾护航作用，提升招聘到岗率100%，提升高绩效人才入职率从5%到40%。
人才管理能力——打造人才供应链体系
张娜老师在中国供销集团下属的互联网农业企业任职期间，担任公司人力资源总监岗位，首要任务是解决公司的规模快速扩张对于人才需求的痛点问题，由于行业的特殊性和企业发展阶段的特殊性，对农业专业人才和TO G类营销人才的需求非常迫切，关乎于业务的成功。张娜老师牵头组织公司高管、核心业务负责人和中层管理者，研讨和共创人才规划、人才盘点、人才培养、人才供应整个人才供应链闭环流程和关键举措，将战略、业务、人才三个体系打通落地，提升关键岗位人才在岗率达到100%，支撑业务目标达成120%。
赋能组织能力——从0-1构建冠军企业文化并落地
张娜老师在区块链独角兽企业任职期间，担任特种事业部人力资源总监岗位，本着科技创新、产品创新、组织创新的核心理念，为业务开疆扩土做好组织发展和人才保障的工作。在组织发展工作中赋能核心团队共创企业文化价值观，构建冠军文化基因，树立区块链行业标杆企业文化，赋能核心团队挑战高目标，最终用1年的时间在全军十四五的项目竞标中成为唯一一家胜出的民营企业。通过冠军文化的建设和落地运营，最终与企业战略和绩效目标达成挂钩，充分证明了组织发展的核心价值：突破业绩、解决问题、成就不凡。
赋能组织能力——通过系统化的组织盘点方案帮助组织提升人效
张娜老师在天狮集团负责全球人力资本中心工作期间，集团面临第三次创业数字化转型的快速启航阶段，通过AI赋能组织数字化转型、组织盘点和人效提升项目的实施落地，帮助集团在2个月的时间内快速解决了组织臃肿、人力成本压力大、人效低于行业平均水平、战略落地无人可用的痛点，为企业提升人效10%，降低人力成本3000万元/年。

【培训经验】
人才梯队构建能力——中层领导力项目，培训500人，圆满交付
张娜老师担任供销集团集团社员网人力资源总监，打造中层领导力项目，培训了500人次以上的中层骨干管理者，聚焦企业中的关键少数岗位—中层领导者对于人才选用育留的体系化思维构建和实操工具的掌握。
招聘面试能力——金牌面试官认证项目，培训3500人，高绩效人才招聘率超过40%，圆满交付
在联想集团中国区服务组织内10多个业务部门里推行招聘竞争力体系，高效支撑业务团队对于人才共给的需求，连续3年超期望值完成招聘目标，高绩效人才招聘率超过40%，培训金牌面试官1000余人次。
在中国供销集团社员网的业务快速扩张时期，通过用业务思维解决招聘问题，将招聘团队打造成为一个能打胜仗的“业务团队”，在三个月的时间内，将销售团队规模扩展5倍，培训金牌面试官500余人次。
在中国平安、软通动力、中建集团、北大青鸟等企业培训金牌面试官课程100余场，培训2000人次，顺利交付。
组织发展能力——组织诊断、文化构建项目，培训500人，圆满交付
以OD100人的身份，为奥林巴斯、中国平安、软通动力、头部汽车等多家企业的HR/业务团队进行组织诊断、赋能式领导力训练营、企业文化共创营项目，所有项目顺利交付，共计10余场次，培训500余人。
AI赋能组织效能提升能力——AI+办公效能提升，AI+人力资源效能提升，培训300人，圆满交付
以河北清华发展研究院AIGC产业赋能中心合作讲师身份，为远大集团、51TALK、软通动力、化工互联网头部企业、中关村科技产业园等企业培训AI+DeepSeek+办公效率+HR的内训课程，顺利交付10余场次，培训300余人。

【理论体系】
【组织发展S理论体系——组织盘点五步法】以S理论为核心，通过蜕变总裁、赋能核心团队、文化先行、战略驱动、架构支撑、人效冠军、激励到位整个系统闭环变革。

【授课风格】
专业性强：凭借在世界500强企业学习的先进成熟的管理理念、大型业务体系规划设计能力、扎实的体系化思维能力、结构化思维能力，成为市场上招聘竞争力体系构建的引领者。
实用性强：凭借二十余年集团公司人力资源一号位的实战工作经验，在业务战略落地过程中经过实践检验过的体系框架、方法论和工具，成为管理实战的专家。
自有模型体系：凭借多年在一线招聘工作中的深耕，不断应对各种外部和内部环境变化给人才供应工作带来的挑战，沉淀并总结出了一套自创模型体系的招聘打法。
对症下药：找出问题根因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔。
亲和力强：氛围轻松，深入浅出，带动学员互动；通俗易懂，印象深刻，让学员愉快学习。

【主讲课程】
AI+组织效能提升类
《职场AI应用Deepseek，驱动HR工作效率升级》爆款课
《Deepseek，赋能办公效率提升》爆款课
《DeepSeek和AI的发展给人力资源服务行业带来的新认知》
招聘面试类
《HRBP核心技能—如何用业务思维解决招聘痛点》返聘率70%
《金牌面试官-高绩效人才选配之道》
《精准招聘-社会招聘与校园招聘策略》
《招聘渠道分析与简历识别》
人才发展类
《人才驱动战略-人才盘点与梯队建设》返聘率80%
《人才盘点与人效提升》
《高潜人才识别与梯队建设》
《任职资格体系落地实战课》
《一张必胜之仗-从战略到绩效》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《岗位胜任力模型》
《传统HR转型HRBP-从支持走向管理》
组织发展类
《组织盘点：企业效能提升的综合解决方案》返聘率80%
《企业文化赋能与团队建设》返聘率70%
《组织诊断与效能提升》
项目课：
精品微咨询【组织盘点与降本增效】方案、【组织诊断与效能提升】方案、【用冠军企业文化打胜仗】方案、【金牌面试官认证】方案、【人才盘点与人效提升】方案 

• 保险年金险“涡轮驱动”期交绩效提升训练营项目

   

  课程背景：自“强监管”时代开启，产品爆雷、金融难民，为何中国大众富裕家庭的理财成长之路需要面临诸多的困局与尬局？究其原因资产配置以房为主的不合理、金融投资以收益为主的不理性、家庭基石无年金的不可靠，理财顾问如何开展投资教育培养客户正确的理财观？如何策略提升在商业年金专业营销上的短板？随着居民富裕程度提升理财习惯、子女教育、金融..

  ￥22,300   元/ 天

  人气：1103  

  

• 保险绩优系列——财险企业家战略管理BSC绩效提升训练

   

  课程背景：中国保险业从关系营销时代逐步进入专业营销时代，财险销售与中介经纪人的数量呈井喷趋势，收入能否持续提升是队伍留存的决定性因素，但对于大多数保险公司来讲，大部分大绩优收入的成长突破仅仅是昙花一现无规律可寻，一套全面提升的保险从业人员盈利的生态体系和系统呼之欲出。如何通过公司业务达成分析与绩优业绩结构诊断， 激发潜能放大格局建立绩优企业家生意思维..

  ￥22,300   元/ 天

  人气：1491  

  

• 保险营销管理：年金险“涡轮驱动”期交绩效提升训练营项目

   

  保险营销管理：年金险“涡轮驱动”期交绩效提升训练营项目课程背景：自“强监管”时代开启，产品爆雷、金融难民，为何中国大众富裕家庭的理财成长之路需要面临诸多的困局与尬局？究其原因资产配置以房为主的不合理、金融投资以收益为主的不理性、家庭基石无年金的不可靠，理财顾问如何开展投资教育培养客户正确的理..

  ￥   元/ 天

  人气：1452  

  

• 职场压力情绪管理与绩效提升

   

  职场压力情绪管理与绩效提升 ----职场人的压力情绪管理必修课 培训目的：  减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；  辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；  掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）  增强..

  ￥   元/ 天

  人气：4623