快速解决问题四步法

【培训对象】
中基层管理者、一线主管、核心人才、后备/梯队人才；

【培训收益】
· 掌握系统解决问题的意识与方法； · 帮助学员认清问题、查明原因、寻找对策、落实行动； · 理清分析问题和解决问题的思路； · 掌握问题分析的方法和步骤； · 提高个人和团队解决问题的能力； · 基于学员现阶段问题，使用学习的工具进行分析，找到后续解决问题的方案；

导入 为什么问题看上去“解决”了，实际却未解决？
-- 案例分析
1、什么是“问题”
2、问题的三个类型
3、不同类型问题的解决思路
4、问题解决不好的根本原因
5、问题解决四步法概述
第一讲 问题解决第一步 – 理清问题
-- 案例分析 员工经常迟到
1、问题没有解决，是因为没有找到根本原因
2、理清问题的方法：5why+多叉树
-- 实操演练
第二讲 问题解决第二步 – 分析问题
1、头脑风暴法
（1）概念、原理、流程、注意事项
-- 实操演练
（2）延伸：世界咖啡/开放空间：步骤、注意事项
-- 实操演练
2、鱼骨图法：步骤、注意事项
-- 实操演练
3、系统性分析工具 – 六顶思考帽
（1）六种帽子的含义、用法：白色、红色、黄色、黑色、绿色、蓝色
-- 案例分析
（2）六顶思考帽在讨论的三个阶段的搭配模型
-- 实操演练
4、系统提问的方法：三种常用提问方法
-- 角色扮演
-- 实操演练
第三讲 问题解决第三步 – 形成方案
1、5W2H：原则、方法
-- 案例分析
-- 实操演练
2、5W2H2R法
-- 案例分析
-- 实操演练
第四讲 问题解决第四步 – 评估方案
1、利弊图法
-- 实操练习
2、优先矩阵法
-- 实操练习
3、权衡比较法
-- 实操练习
4、最终决策MW法
-- 实操练习
· 综合演练
· 总结、答疑
 

毕业于东北大学，拥有10余年上市IT、上市快消品公司从业经历，曾历任集团人力资源经理、培训经理等职务。具备丰富的培训体系搭建、人才培养项目策划、内训师队伍建设、课程开发与授课经验。累积培训学员12000+人。
【培训师修炼】版权©系列课、自著《课程设计红宝书》。
· 美国Wiley DiSC认证讲师及测评解读师；
· 国家级人力资源师、心理咨询师、生涯规划师；
· 培训师/内训师 导师；
· 东北大学 特聘讲师；
· 网易云课堂 常驻讲师；
· 女创MBA 特聘讲师；
· 阳光100青年干部学院 特聘讲师；
· 2016 我是好讲师大赛“全国100强”讲师；
· 2018 我是好讲师大赛 辽沈赛区 导师兼评委；
· 多家大型上市公司、央企、及地产等公司 内训师体系搭建顾问、讲师大赛导师及评委； 

• 项目管理四步法

   

  课程背景：项目管理在现代企业中得到了越来越广泛的应用，作为一套在实践中被不断检验，不断修正的管理方法，它广泛的适用性和有效性被越来越多的人所理解和接受，有效的项目管理对项目成功起到了良好的促进作用。但是，项目管理不是万能钥匙，也不是包治百病的灵丹妙药，即使建立了PMO，任命了项目经理，组织按项目化运作，依然有大量的项目在痛苦中煎熬，在混乱中徘徊，在无..

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