高效沟通的7大秘笈

【培训对象】
销售部门、行政部门、财务部门等各板块基层及中层人员

【培训收益】
◆ 沟通力为什么重要？ ◆ 沟通的三大要素； ◆ 如何记住沟通目标？ ◆ 有效沟通公式：“我观察到…我感觉…是因为…我请求…” ◆ 沟通掌控情绪，怎样在沟通中发掘对方需求和关注自我需求？ ◆ 如何有效的提问与倾听？

开场：沟通力为什么重要？
1. 关于沟通；
2. 沟通的共性：尊重与合作；
3. 如何更好的体验尊重？
4. 沟通中会有哪些不尊重的表现？
5. 在职场中为什么合作特别难？
6. 如何平衡自己与他人的需要？
7. 沟通中应该选择什么样的心态？

秘笈一：如何做目标明确的沟通者？
1. 你要为自己创造什么？
2. 你要为对方创造什么？
3. 你要为你们的关系创造什么？
体验：你希望未来身边的人具备哪些品质

秘笈二：怎样更好的看到所有行为背后的需要？
1. 观察行为，洞悉对方的需要；
2. 沟通中常用的需要列表；
3. 发掘并及时关注自己的需要；
体验：我看到了TA的需要

秘笈三：如何营造和谐安全的沟通氛围？
1. 双核沟通：情绪与内容；
2. 打造安全的沟通环境两大原理；
3. 营造安全沟通的四个步骤；
4. 怎样创造沟通共同体？
体验： 营造安全的沟通氛围

秘笈四：用什么样的心态沟通？
1. 给予是人类基本的需求；
2. 如何学会辨别礼物？
3. 怎样慷慨的给予你的礼物？
4. 怎样从他人的给予中学习和成长？
5. 什么是真正的给予？
体验：我们可以给予他人什么

秘笈五：如何学会尊重的表达？
1. 沟通的核心思维方式；
2. 尊重的表达方式；
3. 长颈鹿式沟通方式；
4. 如何通过四步沟通提升沟通能力？
5. 如何有效的倾听？
体验：自我倾听

秘笈六：如何提出具有启发性的问题？
1. 如何用提问的方式唤醒内在动力？
2. 什么是启发式提问？
3. 怎样避免沟通中质疑性提问？
4. 如何提出好的问题？
5. 启发式问题清单
体验：启发式提问联系

秘笈七：如何打造你的身边成为“无错区”？
1. 怎么把沟通冲突变成要解决的问题？
2. 如何发掘冲突背后的需求并满足需求？
3. 怎样用合作和链接来化解冲突？
4. 高效会议的5个标准
体验： 高效会议

 

 曾任中启创优（股票代码：831259）副总经理
 曾任精图教育集团商学院执行院长
 曾创办怡和教育，培训学员从0到10万余人
 湖南商会、安徽商会、阜阳商会等培训顾问
 济南大学、山东工商学院等客座讲师
 心理咨询师（高级）、企业高级培训导师
 高效沟通高级讲师、高效演讲训练师
 葛老师拥有14年企业赋能与管理经验

助力10万+学员及百余家企业通过培训项目解决个人及企业痛点助力个人及企业夯实团队、拿到结果。擅长团队沟通力打造、团队心理疏导、MTP、服务礼仪、执行力建设、培训队伍建设板块。

【个人简介】
葛老师曾创立怡和教育培训，3年内带领公司人员从1人发展到100人团队，百人招生团队的销售能力从0打造每人可以独立带到百人团队的运营和管理，从而培养学员从零到10万余人，打造毕业学员有近百人走进创业，涉及行业有新媒体、微信公众号、学科培训、艺术培训、婚庆策划、家庭教育、房地产、IT等相关行业，打造毕业学员有近千人顺利入职世界五百强企业，涉及浪潮、科大讯飞、字节跳动、山大地纬、百度、阿里巴巴等，有非常丰富培训经验、团队复制打造经验，也曾帮助多名在职学员通过系统的演讲课、沟通力课程、执行力课程、销售力课程、服务礼仪课程等完成的职业转型及升职加薪；
曾帮助中启创优团队与十余所高校洽谈新金融产业学院落地事宜，更好的在高校中宣传了中启创优的合作，同时帮助中启创优打造新金融专业共建等合作院校的职业技能课程体系，课程内容涉及到职场沟通、压力与情绪管理、演讲、职场礼仪、团队执行力、团队领导力等相关课程的完善及落地体验环节。
曾帮助精图教育筹备商学院，体系涉及基层员工（新讲师、销售人员、行政人员等）中层人员、高层人员，秉持着通过商学院打造让基层员工合格上岗，中层干部优秀上岗、高层员工送出去学习扩大眼界格局和能力。
阜阳商会会员单位通过新员工职业素养培训涉及员工心态、目标管理、企业文化、职业规划等相关培训让员工流失率降低了50%；
14年企业培训实战经验，能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题，在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟，并积累了丰富的实操经验。
在企业组织力的打造经验中，积累了丰富的实战案例，先后为两个集团化企业创立企业商学院，为两家企业搭建了组织管理体系，协助济南某企业实现了快速规模化复制。
葛老师多年的授课经验，从新员工入职培训到企业中层人员的系统培训，案例与课程相呼应，分析深入浅出，从而更好的帮助学员从培训理论到实战落地应用。
【主讲课程】
高效沟通
《红色沟通力》《跨部门沟通与协作》《提升领导力之沟通识人知己》
《职业素养与跨部门沟通》
《演讲与表达艺术》《高情商沟通》
职业素养
《压力与情绪管理》《阳光心态的塑造与养成》《新员工入职培训》
《红色领导力》《目标与时间管理》《职业素养—责任心与自动自发》
《高效执行力》《新晋管理者角色认知》《从校园到职场人的角色转变》
《管理类工具之思维导图》
服务礼仪
《新员工职场礼仪》《商务礼仪》
中层管理类
《管理者的角色认知与定位》《MTP中层管理》《情境领导力》 

• 疫情下的心理压力疏导及高效沟通

   

  【课程介绍】当前国内外疫情防控形势仍严峻复杂，每个人都要成为自己健康的第一责任人。现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生巨大压力。常态化疫情和工作压力导致人们情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的负面情绪压力疏导，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 员工团队心态及高效沟通技巧提升训练

   

  团队协作篇一、 做团队欢迎的人 阳光思维：积极的心态像太阳，照到哪里哪里都亮； 团队法则：利他就是利己； 空怀心态：学历代表过去、学习力代表将来； 乐在工作：鱼一样快乐的工作； 感恩的心：感恩是一种大智慧。二、 责任心态：责任胜于能力 &#..

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  前言：沟通对于企业、社会、家庭、职业生涯的重要性沟通中的常见问题 - 缀语多** 现场学员做二分钟的自我介绍设置讲时官、哼哈官点出学员的缀语介绍快速消除缀语的方式第一部分 高效沟通几个基础技巧1、强调正面信息2、高球效应思路** 结合学员工作、生活如何应用3、登门槛技术思路** 结合学员工作、生..

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