打破部门壁垒，提升团队协作效率

【培训对象】
中基层管理、高潜人才

【培训收益】
理解DISC行为风格理论及其在跨部门沟通中的应用。 识别不同部门同事的行为风格，提高沟通的针对性和有效性。 学习跨部门沟通的策略和技巧，减少误解和冲突。 建立跨部门沟通的合理机制，提升团队合作的效率和成果。

互动导入：挖掘部门沟通障碍的根源
小组讨论：跨部门沟通中的问题由哪些因素引起
一、了解跨部门沟通的引发因素及沟通的本质
1.部门壁垒高筑的5大原因
组织分工不明确
各部门目标存在差异
跨部门流程不健全
缺乏拉通视角，内耗严重
员工缺乏一些企业中常用的沟通技巧
2.沟通的本质
沟通的定义：信息传递模型
图示解读：信息传递模型
小组讨论：沟通中所面临的挑战
影响沟通效果的3大关键因素
沟通、信息、目标
情景体验：沟通与倾听，解决本位沟通
针对于三个关键因素的不同解决方案
二、从目标的维度解决快部门沟通的问题
1、从CEO视角下的跨部门沟通解决
消除岗位目标与利益的冲突
从价值链的角度看问题，共担责任共创卓越
调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）
2、沟通中的目标
沟通中目标的四象限
不同象限结果呈现中的人的不同表现
三、从信息的维度解决快部门沟通的问题
1、信息管理-部门负责人视角下的跨部门管理
消除部门管理者的领地仪式
多维度的解决信息透明度的问题
促进员工之间的信任
情景体验:我们之间的正面反馈
四、从对象的维度解决跨部门沟通的问题
1、什么是行为风格理论
对人敏感度的三个层次:识别、运用和管理
行为风格研究的两个基础
DISC行为风格理论的起源和发展
2、DiSC理论
案例分析:DISC行为风格的视频赏析
分组讨论,不同片段主人公的特质及喜好
D特质的人的沟通风格
I特质的人的沟通风格
S特质的人的沟通风格
C特质的人的沟通风格
诊断测试:我的行为风格是什么?(可选择)
理解人的差异性
小组讨论:不同特质人的沟通解决公式
五、交流互动 

曾任新希望乳业（上市集团、中国十大乳业品牌）企业大学执行负责人
曾任顺丰速运（世界500强、快递十大品牌）企业人才发展经理
曾任国网公司下辖服务公司培训经理
中科院心理学硕士
国家DISC认证顾问导师
国际CPI人才认证测评师
五维教练领导力认证讲师
OH卡国际引导师

【个人简介】
段老师作为讲师,培训30000+学员，高效沟通类课程培训超过200场次,职业素养类、个人生涯发展类课程培训超过200场，心理解压类课程培训超过100场，思维工具类培训超过80场、领导力类、团队管理类课程超过50场、人才盘点、企业大学建设、梯队建设类课程超过30场。
段老师从2009年进入企业,一直从事企业培训及人才发展工作,并多次主导完成企业/集团内部从0-1人才梯队搭建工作.
2018-2020年在新希望乳业任职企业大学负责人期间,完成企业大学从硬件到软件的搭建工作,覆盖公司进万名员工;制定包括职等职级体系 、核心岗位任职资格体系 、人才发展双通道设计、培养体系组织开展大型中高层管理人员人才盘点选拔工作四期,参与盘点员工130人,且完成一对一面谈及IDP个人发展计划的制定工作;策划组织储备高管、高潜人员、管培生、营销条线专项培训项目，并对项目跟进落地效果，进行持续完善及迭代；其中储备高级管理人员培训开展六期培训，参训279人，已上岗高级管理人员5人，高潜人才培养30人。搭建公司内部培训讲师团队和管理体系，负责内部讲师的辅导沟通，讲师能力素 质发展培训和评价并建立相关认证体系，组建了一支280+人的内部培训师队伍，其中金牌讲师25人.自主开发课件12门，一年内自主授课25场， 授课200学时。
2007-2008年在国网信通集团下辖公司担任培训经理,完成公司研发条线任职资格体系搭建、人才发展体系、学习地图的建设工作,并推动公司研发条线首次任职资格评定工作的开展，共计参评269人，通过评估晋升179人. 设计公司大学生专项培养项目,培养大学生113人，正式签订合同及上岗79人，已上岗及进入核心岗位学员32名.自主开发课程8门,自主授课18场,授课100个学时.
2012-2017年在顺丰速运担任人才管理经理,完成所在区域培养体系建设,实现区域8000员工全覆盖;组织开展公司专业人员及管理人员任职资格评定、盘点及员工发展沟通面谈40余场,覆盖员工2742人,其中中层管理人员273人,现仍在职中高管34人.与此同时负责华西八个区人才管理督导工作,对于各大区人才管理工作进行指导、支持及审查;作为公司金牌讲师,年均授课80个课时，擅长管理理论、心态类、礼仪类 、职涯 发展类及讲师技能提升类课程讲授，主要授课对象为全司管理层级、讲师团队等。
培训咨询：参与四川九寨沟县创业青年基地项目、某乳业公司绩效提升项目、某知名电缆采购公司组织效能提升项目、精进壹佰咨询文化萃取、登弘咨询市场品牌及组织迭代项目、雪兰乳业年度人才盘点项目、绿态集团项目经理胜任力模型搭建及培养项目等。

【授课风格】
实用落地：将实际案例、工作经验、核心原理、底层逻辑和课程内容有效的结合,帮助学员从思维上破除未知的恐惧,从行动上解决操作的难度。
专业性强：凭借长期跟多位大师技术学习、系统的专业体系搭建、丰富的实操经验，用最通俗精炼的语言，传承知识，用经典的案例、精准的数据和易懂演示引导实操，从多维度帮助学员更快的学习和理解实操工具和逻辑思维。
风趣幽默：风趣幽默，循循善诱，善于使用体验式培训 、教练式引导等方式，能够借助如OH卡、即兴表演、艺术等跨学科工具激活学员，帮助学员从头脑到体感多方位理解课程,激发学员主观学习动力。

【主讲课程】
《职业生涯规划—像企业家一样思考》
《基于DISC的高效沟通》
《DISC行为风格理论的跨部门沟通》
《管理者角色认知》
《目标与计划管理》
《员工情绪压力管理》 

• 打破部门墙——实效跨部门沟通

   

  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

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