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各级管理者、后备管理者、高潜员工、需要提升效能的全体员工
【培训收益】
● 培养员工积极主动的思维修炼和思维转化的具体工具 ● 确定个人的职业平衡和当下的目标 ● 掌握个人目标管理的具体的流程和方法 ● 掌握克服拖延,个人时间管理的方法 ● 明确个人工作的关键,如何做到要事第一 ● 掌握有效倾听的方法,掌握高效沟通的关键技巧 ● 掌握如何培养个人正向的修炼的方法论
课程导入:学习的理解
1. 什么是真正的学习
2. 学习的目的和意义
3. 如何构建个人知识结构
学习目标:理解个人学习真正的意义和目标
第一讲:认识卓越效能
一、习惯的力量与高效能人生的关系
1. 人类面临的最普遍的挑战
2. 习惯对个人行为与思维模式的深远影响
3. 习惯如何塑造个人的性格和命运
4. VUCA时代高效能人士五大职场表现
5. 习惯修炼在个人成长与职业发展中的重要性
转换思维练习:影响生活的五个原则
二、效能的核心要点
1. 效能的定义:效能=P/PC的平衡,即产出与产能的平衡
2. 人的成长成熟渐进图(成熟的三个阶段和七项修炼的逻辑关系)
3. 极简效能公式:效能=价值*效率*积累
案例讨论:英国自行车队的成功
个人活动:个人效能自我评估
小组活动:演练效能与效率的区别
第二讲:个人领域的修炼——从依赖到独立
修炼一:主动积极(关于个人责任的修炼)
1. 熟悉被动消极的危害与职场四大“癌症”
1)被动消极的危害:关系破裂、问题未解决、恶性循环、个人成长受阻、心理健康问题
2)职场四大“癌症”:身心疲惫、不健康的工作环境、缺乏平衡、职业发展停滞
2. 熟悉主动积极的表现与要点
1)行为态度与行为表现
2)对个人情绪与心态的积极影响
3)自由选择:刺激与反应之间,用四大天赋做出回应
4)情绪ABC理论:我是一切的根源
工具:4F情绪日记
5)影响圈与关注圈(扩大影响圈)
3. 积极主动的修炼的八大方法
1)建立自我认知
2)积极思维训练
3)设定明确目标
4)制定行动计划
5)培养乐观态度
6)保持积极的生活方式
7)学会放松和调节
8)不断学习和成长
练习1:写4F情绪日志(重构问题)
练习2:体验活动--积极心理学彩虹卡
修炼二:以终为始(关于自我领导的修炼)
体验活动:100个人生愿望
1. 正确理解“以终为始”:管理现在始于管理未来
教练工具:6L逻辑层次——找到人生的意义
教练工具:个人使命宣言——个人使命宣言制定步骤、个人使命宣言模板
2. 合理利用“ORA目标管理系统”:三步制定个人ORA目标
案例剖析:未来5年目标规划:斯坦福人生设计课奥德赛计划
练习1:个人使命宣言制定
练习2:个人目标制订(奥德赛计划)
修炼三:要事第一(关于自我管理的修炼)
1. 明确知识管理者的窘境
2. 正确定义要事:定义要事才能管理要事
3. 掌握第四代时间管理的核心
4. 使用艾森豪威尔时间管理矩阵
5. 善用效能象限的六大要事
6. 掌握终级时间管理的秘诀:授权
1)警惕猴子法则
2)授权的意义
7. 使用IPA时间管理法模型
1)IPA时间管理的三步法:清空、分类、执行
2) 周/日计划制订
3)ABC日计划执行
4)常用时间管理法:土豆时间管理法、番茄时间管理法、青蛙时间管理法
8. 重视习惯的力量:福格行为模型
1)福格行为模型B=MAP
2)福格行为模型的应用案例
练习1:小组讨论:效能象限六大要事
练习2:下周工作计划制定
练习3:运用福格行为模型,培养一项习惯
第三讲:公众领域的成功——从独立到互赖
修炼四:双赢思维(关于互惠互利的修炼)
视频:房似锦卖电梯房
1. 双赢思维三大前提信息
1)情感账户与职场第一法则
2)情感账户的六大投资方:理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉
3)与人交往中的六种输赢思维:双赢、双输、你赢我输、我赢你输、独赢、不合作
2. 双赢的两大核心特点
1)互敬是基础、互惠是目标
3)寻求更丰盛的机会
3. 双赢的五个要领:品格、关系、协议、体系、流程
4. 双赢的四个步骤
1)从对方的角度看问题
2)认清主要问题及顾虑
3)确认共同目标及实现路径
4)执行并维护双赢协议
练习:生活和工作上重要关系维护,情感帐户投资项目
修炼五:知彼解己(关于同理心沟通修炼)
1. 掌握心理空气理论
——最大的生存需求源自心理,即被人理解、肯定、认可和欣赏
2. 了解四种自传式回应
1)价值判断:对旁人的意见只有接受或不接受
2)追根究底:依自己的价值观探查别人的隐私
3)好为人师:以自己的经验提供忠告
4)自以为是:根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
3. 明确沟通的误区:以为自己沟通了
1)沟通漏斗
2)沟通视窗(乔哈里窗)
4. 掌握沟通的过程三要素:倾听、反馈、表达
1)3F同理心倾听工具:事实、感受、需要
2)正向反馈的两个工具:BIA肯定式反馈、BID发展性反馈
3)清晰表达的PREP模型:结论、原因(利益)、举例、重申观点
4)避免冲突的万能沟通模型:非暴力沟通
实战练习1:3F同理心倾听、BIA肯定、BID反馈
实战练习2:非暴力沟通演练
修炼六:统合综效(关于创新性合作的修炼)
案例讨论:杨天真如何创新合作
1. 合作的三个层次
1)基础层次的合作:相互尊重与信任
2)中级层次的合作:利益共享与共赢
3)高级层次的合作:共同成长与彼此成就
2. 统合综效的目的
1)1+1﹥2的结果
2)寻求第三选择
3. 团队中的统合综效
1)珍视差异,取长补短
2)开放心态,创造合作
3)集思广益,贡献智慧
4)正视冲突,争取双赢
4. 处理冲突的艺术:托马斯基尔曼冲突模式
1)竞争(Competing):结果是有输有赢
2)回避(Avoiding):结果是双输
3)顺应(Accommodating):结果是你赢我输
4)妥协(Compromising):结果各有输赢
5)合作(Collaborating):结果双方共赢
案例:某中学校门外的竞争
练习1:团队成员差异化合作清单(表单)
练习2:个人合作故事分享(模型:SCQA)
剧本杀活动:《破冰之旅》
第四讲:自我提升和完善
修炼七:不断更新(关于个人提升完善的修炼)
案例故事:森林中的伐木工人,关注产出与产能的平衡
1. 自我提升和完善的四个层面:个人资产
1)身体层面:生理健康和身体状况
——健康饮食、充足休息、定期锻炼
2)智力层面:认知能力和智慧水平
——学习能力、思维能力、创造力、问题解决能力
3)精神层面:内心世界、信仰和价值观
——思想和信仰、情感和情感体验、个人意识和文化、幸福感和心理健康
3) 社会/情感层面:人与他人之间的关系和情感联系
——社交能力、人际关系、情感表达与理解、同情心、同理心
2. 自我完善四层面的关系
1)激发潜能
2)平衡更新
3)螺旋上升
工具:四层面修炼计划清单
练习活动:在四层面修炼计划清单中,选择个人清单,制定行动计划
课程收尾:
思维导图制作:课程回顾与总结
O(Objective,事实):学到了什么,5个收获
R(Reflective,感受):感受到什么?哪几个部分印象最深刻
I(Interpretive,意义):理解和启发,3个启发
D(Decisional,行动):学以致用,1个行动计划
备注:此大纲为通用版本,可根据实际培训需求调整订制
16年知名企业管理实战经验
联想集团企业大学资深培训导师(黑带)
京东集团-京东零售首席培训导师
国家注册高级培训师
CTT效能教练®学院认证高绩效教练、芬兰CSA引导师
国家二级人力资源管理师、IPA国际情境模拟沙盘讲师
曾任:联想集团(世界500强) | 新媒体运营经理/高级培训经理
曾任:橡果国际(美国纽交所上市公司) | 产品资深讲师
擅长领域:团队管理、时间管理、管理沟通、领导力、经验萃取、结构性汇报……
【带团队】亿元营业额突破:搭建团队为联想集团从0到1打造抖音直播体系,培养主播300+人,明星主播30人,年度超额实现蓝V账号涨粉50w+,当年全平台营业额破亿元;
【育人才】200+管理者培育:为联想中国区消费业务培养优秀业务经理、3C店长等计60名;搭建培训体系,培养内训师共145人,综合培训满意度年平均98%;
【授经验】1000+场授课:为国央企、银行、电力、互联网等30+行业授课1000+场,覆盖学员超30000人,是苏宁、电信、中车、国泰君安证券、浙江海港集团等常年返聘管理教练,课程倡导“实用、实战、实操”,返聘率80%,满意度98%。
段良芳老师拥有16年全球知名企业中高层管理与培训实战经验,曾深入20余家不同性质企业一线调研,为多家500强企业、上市企业、互联网大厂进行管理培训咨询,积累了丰富的企业典型案例,善于对企业进行全方位、多维度、宽领域管理策略提升,坚持“以学员为中心、以绩效为导向、以灵活为基调”,持续为多家企业开辟出高效能发展道路。
实战经验:
01-【对内-卓越团队管理】-80%高绩效冠军团队培育与效益提升
——开发《店面销售管理沙盘》《店长管理能力提升》等课程为联想集团20000+直营店团队管理者与销售人员授课400+场,培养团队积极主动解决问题的心态以及赋能经验复制与问题分析解决技巧提升,助力TOP级门店由3%提升至7%,A类门店数量翻一倍;带领团队创新“以赛带培”对业务员进行分星级针对性培训,助力多家直营店中80%店面品牌达成3C卖场销冠,平均销售占比提升5%以上;
02-【对外-战略合作共赢】-构建10亿元外部业务培训与拓展
——跨行业领域为联想集团加盟合作伙伴与战略合作伙伴如苏宁易购、京东零售、宏图三胞等提供业务培训,赋能店长、销售人员5000+人,助力其年度销售超10亿元,并获得持续5年返聘,多层次采纳与创新多样化管理与视角与经营策略,帮助企业在不同商业环境中提升管理运营效率与整合多维度管理方案;
03-【向上-营销培训创新】-搭建营销培训团队助力2亿销售额突破
——主导搭建高层管理者培训体系,带领业务管理者团队进行战略产品销售课程开发,研讨最佳赋能团队方法论与工具箱,首创为橡果国际明星产品背背佳、好记星等配备四件套“基础信息-深度卖点-销售技巧-销售话术”成为团队12000+业务员的标准赋能工具,直接促进团队从上至下进行营销业务精进,助力华东大区销量排名全国TOP1,人均销售额提升35%,年度销售额超2亿;
04-【向下-精英人才培育】-促成30000+顶级门店经验复制与共享
——全面管理联想集团“联想零售学院”“E学堂”“店面管家”等培训学习平台,组织销售话术评选和销售经验视频录制活动,让全国3000+门店共享全国TOP级A+级店面和五星级销售员的经验,助力团队更好进行复盘与经验萃取;同时融合培训+竞技的形式为联想集团主导人才培养与业务融合项目,做好团队目标分解与营销工具整合,覆盖绩优员工10000+人,目前已培养五星级sales200多名,其中65%的明星销售员晋升为店长
主讲课程:
《使命必达——高效能时间管理与目标达成》
《卓有成效的管理者——管理能力五项修炼》
《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》
《破题之道——问题分析与解决》
《统合综效——跨部门沟通与协作》
《精彩汇报——结构性汇报呈现》
《赢在复盘——从实战复盘到经验萃取》
《敏捷经验萃取——-课程内容开发工作坊》
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