深度挖金——高能组织经验萃取 ——内部精品课程开发与教学升级

【培训对象】
企业内部骨干员工，资深专家，业务部门管理者，内训师

【培训收益】
对企业的价值： ◆ 岗位优秀经验的提炼 ◆ 内部专业经验的传承 ◆ 快速复制优秀的人才 ◆ 企业文化的有效传播 ◆ 企业制度的有力推行 ◆ 个性化内容的标准化 ◆ 行业标准的有效引领 ◆ 企业学习型组织建设 ◆ 批量节约培训的经费 对人力资源部门的价值： ◆ 赢得部门在企业的影响力 ◆ 提炼沉淀了关键业务课件 ◆ 建立高效内部培训师队伍 ◆ 保证了课程体系的有效性 ◆ 解决培训效果评定与认同 ◆ 构建行业领先的人才体系 对项目参与人员的价值： ◆ 工作经验的提炼和总结 ◆ 职业经历的发展与创新 ◆ 人格魅力的提升和影响 ◆ 学习能力的提升与改进 ◆ 沟通能力的思维与角度 ◆ 开会谈判亲子教育参考

案例开场：卖眼镜
——用卖者思维与买者思维哪种更容易卖出眼镜？
第一讲：主题
一、锁定要萃取的岗位类别
1. 明确核心岗位
2. 清晰岗位类别
二、列出该岗位的任务清单
1. 工作任务分析
2. 细化的工作任务清单
三、识别典型工作任务
1. 明确什么是典型任务
2. 典型任务团队确认
小组讨论：识别关键任务
四、典型任务重要性排序
小组讨论：识别重要任务和痛点任务
五、锁定要萃取主题和任务
1. 锁定痛点和难点任务
2. 锁定重要和绩效任务
方法：团队共创，小组讨论，开放空间
工具：锁定主题路径图

第二讲：聚焦情景
导入：戴明带来的启发——做培训就是做流程
1. 梳理关键流程：每个典型任务
2. 还原典型情境：每个流程步骤下
3. 聚焦关键问题：从情境中找到问题与挑战
4. 明确关键方法：找到面对问题的方法论
5. 审查知识有效性：客观评价方法论有效性，排除个人因素
方法：情境模拟法，头脑风暴，小组讨论，互相点评
工具：聚焦情境梳理模型

第三讲：深度挖金
一、挖掘经验的核心
——通过有效提问及引导专家输出内容
二、有效提问清单
1. 完成每个步骤具体的做法是怎样的
2. 做这个步骤容易发生哪些错误
3. 需要学习哪些知识使用什么方法
4. 需要使用哪些工具、系统
5. 完成这个步骤需要哪些特质
三、五大提问技术
1. 选择式提问技术
2. 场景化提问技术
3. 对比式提问技术
4. 深度式提问技术
5. 引导式提问技术
方法：小组讨论，提问法
工具：提问清单，五大提问技术框架

第四讲：简化提炼
导入：快速提炼的核心——在于将经验变成易于传播的干货
一简：提炼关键词
1. 筛选关键内容信息
2. 简化提炼关键词
二清：结构化内容
1. 梳理内容之间逻辑关系
2. 选取合适框架展示内容
三视：视觉化呈现
1. 左脑理性，右脑感性
2. 逻辑化形成，图表化表达
四诀：口诀化表达
1. 简单更接近真理
2. 口诀化表达方法
方法：讲授法，提问法，小组讨论，学员演练
工具：建模图形，口诀化方法

第五讲：编制课件
一、教学设计四大步骤
一激：激发学习动机
1）内部动机激发
2）外部动机调动
二讲：讲解干货内容
1）先感性后理性
2）五星教学讲解
三练：结合场景训练
1）没有训练就没有转化
2）场景训练四步法
四化：现场转化能力
1）检查收益
2）号召行动
二、给定模板，编制文本
1. 电子化PPT课件
2. 企业案例库
3. 课程开发素材
4. 岗位操作宝典
5. 讲师手册，学员手册
6. 题库及其他资料等
 

 公众演讲与销售演讲实战教练
10年企业培训实战经验
《TTT国际职业培训师标准课程》授权导师
《4维培训体验设计课程》认证导师
《左圆右方-创新思维与问题解决》认证讲师
国际演讲组织中国区TEDX私人教练
曾任：爱丽丝集团（日资）丨市场总监
曾任：复旦联合基因青岛公司丨培训总监

→连续3年担任湖北邮政管理中心内训师导师
→国家电网四省6地区特聘内训师打造导师/中国银行光大银行常年返聘TTT导师
→带领企业团队研发近160门精品企业培训课程，进行100+场内训师打造项目辅导
→为银行、通讯、外企、500强等企业进行授课，累计培养5000多名专兼职讲师
擅长领域：TTT系列课程/演讲表达/结构思维/团队沟通

于沣然老师，20年职业经历，任职联合基因培训总监期间有近百场的项目宣讲经历，语言表达功底扎实，深知成交演讲的脉络与精髓。5年公众演讲研究，2017年《我是好讲师》大赛荣获全国10强，国际头马Toastmaster比赛获得中国D区演讲冠军，参加成立国内第一家高端人才演讲俱乐部青岛头马领袖演讲俱乐部，帮助500多名职场人士提升演讲与表达提升。
于沣然老师，5年TTT授课培训经验，在课程设计中结合运用了4C法颠覆培训课堂，多种反转培训策略，多种学习工具，做到让学员们，听得懂，学得会，做得到，带的走的效果。曾为多家银行、通讯、外企、500强企业进行内训师打造项目辅导，并帮助企业策划成立企业演讲俱乐部，并为企业内训师策划辅导演讲比赛，累计培养8000多名专兼职讲师，带领企业内训师开发了近1600门企业培训课程。
于老师多次担任培训师技能大赛评委和辅导专家，在2019年中国电网联合会“国家电网省级内训师大赛”中，为国家电网辅导4个省市地区的内训师，其中两人获得省级选拔前三名，团体得分第二名。深受企业认可，学员们的满意度达96%以上。

部分企业重要大赛辅导成绩：
↠↠重庆轨道交通：2020年全国城市轨道交通行业“时代杯·我是城轨好讲师”大赛
沣然辅导重庆赛区10名选手全部拿奖，一名选手杀进决赛获得大赛最高奖项--金奖，其他选手获二等奖3名，三等奖1名，优秀奖4名，城轨创新奖1名，实力团队奖等6项大奖。
↠↠河北机场集团：为集团辅导优秀内训师80人，研发精品课程30门；所辅导的学员获
得河北机场集全国内训师大赛第一名和第二名。
↠↠国家电网：2019年被特聘为山东，河北，吉林三省6地区特邀内训师打造导师，河
北代表队获得团队二等奖。为企业培养200余名内训师，产出内训课程113门。

部分经典带教辅导项目：
↠↠建信人寿：内训师授课技巧，课程开发，PPT设计产出精品课程40门。毕业培训师120名。
↠↠山东将军集团【内训师授课技巧、课程开发】教辅导项目，成果：PPT设计产出精品课程20门。毕业培训师40名。
↠↠国家电网【内训师打造】教辅导项目，成果：为企业培养200余名内训师，产出内训课程113门。
↠↠山东福瑞达集团【优师优课内训师提升】教辅导项目，成果：培养50名优秀内训师毕业，2名内训师网红主播，且产出精品课程20门。
↠↠青岛颐中烟草【优师优课内训师提升】教辅导项目，成果：培养50名优秀内训师毕业，产出精品课程20门。
↠↠哈尔滨铁路局定制了10期内训师线上训练营项目，受训内训师人数1000人次。
↠↠青岛海尔集团：线上内训师项目培养50名优秀内训师，产出精品课程30门。

内训师授课线上训练营从3月开始每月平均直播30个小时，部分案例有：
◆ 哈尔滨铁路局:定制10期共100小时内训师线上训练营项目，受训内训师1000人。
◆ 青岛海尔集团：线上《优师优课内训师提升》，培养50名优秀内训师，产出精品课30门。
◆ 哈尔滨能建集团：线上《一念之转—课程设计与开发》12小时授课+辅导。产出精品课20多门。
◆ 徐州工程机械：线上《打动听众-直播授课技巧与课程开发》15小时训练营
◆ 中国石油青海油田：录制线上《一念之转—课程设计与开发》4小时5期学员学习
◆ 中国邮政武汉分行：内训师直播训练营5天（15小时）产出16门精品课程
◆ 创业酵母：为前阿里铁军打造知名教育平台录制3小时《故事思维在管理中的运用》
线上直播客户还有：工商银行成都分行，中国联通北京公司，上海电信，阿斯利康制药

2019年累计TTT+演讲授课120天以上，其中代表返聘案例有：
◆武汉邮政学院《优师优课内训师提升项目》3期
◆哈尔滨时代光华《优师优课内训师提升项目》26期
◆青岛海尔大学《水煮三国-跨部门和谐沟通》5期
◆淄博齐鲁石化《TTT培训师授课与呈现》5期
◆厦门航空《TTT培训师授课与呈现》2期
◆河北机场集团《TTT培训师授课与呈现》3期
◆甘肃天水电信《TTT培训师授课技巧与课程设计》1期
◆武汉邮政集团《TTT培训师授课与呈现》3期
◆安徽农商银行《TTT培训师授课技巧与课程设计》四天三夜
◆三岛中融集团《TTT培训师授课与呈现》4期、《商务演讲呈现与表达艺术》3期
◆建信人寿《TTT培训师授课与呈现》4期、《课程开发与设计》2期、
《商务演讲呈现与表达艺术》2期
◆山东绿地泉控股《商务演示与呈现》3期
◆一汽大众《TTT培训师授课与呈现》3期
◆湖北企业家商会《演讲的力量-领袖演说与表达》2期
◆中信国安《ppt设计美化与工作汇报2期
◆ 银川工商联《TTT培训师授课与呈现》2期

主讲课程：
01-TTT系列
《特殊时期内训师线上授课直播混合式培训》
《内训师优师优课》9天打造项目
《风采卓然——培训师授课技术与呈现》
《一念之转——七步课程设计与开发》
《美轮美奂——商务PPT逻辑设计与美化》
《情景微课——基于工作场景的微课开发》
《深度挖金——高能组织经验萃取》
《将培训注入情感——4维培训体验教学设计》
02-演讲表达系列
《演讲的力量——公众演讲与表达艺术》
《打动听众——商务演讲呈现与表达能力提升》
《成交为王——商务演讲项目招标技能提升》
《结构化思维——让工作汇报更轻松》
《故事思维——提升说服力的关键能力》
《企业奇葩说——辩论赛节能提升辅导》
03-团建系列
《关键性对话——让跨部门沟通更有效》

授课风格：
真：真诚有亲和力，做事风格严谨，认真负责，注重学员行为的改变
练：课堂讲授法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、比武操练等多种感性与理性教学方法，根据对象，环境，学员配合使用。
笑：幽默风趣，生动活跃；授课气氛好，松紧有度，收放自如，注重学员行为转化
三给：给笑声，给效果，给干货
四有：有思想，有逻辑，有内容，有启发

• 存量客户价值的深度挖掘与新客户资源的全面拓展

   

  第一讲：贵宾客户管理维护与价值的深度挖掘一、贵宾客户分层服务的目的1. 落实管户责任2. 提升服务水平3. 提高客户黏性二、贵宾客户管理遵循的原则1. 价值管理2. 分层服务3. 四包到人4. 团队协同三、贵宾客户分层怎么分1. 硬性分层-系统判断2. 软性分层-个性化分层、加入人为因素、一户一策四、为..

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