模拟联合国沙盘跨部门沟通与协作沙盘

【培训对象】


【培训收益】
转变观念，认识到做好跨部门沟通需要建立起责任思维、服务思维和双赢思维 掌握3个1的沟通要诀，清楚做好跨部门沟通需要学会换位思考，理解别人，有能力以同理心体会对方的感受 了解四种协作方式，并能够运用与之对应的沟通策略 意识到在未来与他人协作时，尊重个性化的智能、情感，整合差异不排斥是解决问题，并获得良好人际关系的关键 掌握处理冲突的方法

第一单元：建立跨部门沟通的思维认知

1、跨部门协作的常见困境
双赢心困境
投资心困境
同理心困境
责任心困境
大局心困境
3、协作的前提：具备协作思维
责任思维
责任是什么？Responsibility = Response + Ability
对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？
服务思维
在企业的价值链上，我们相互都是“内部客户”
从“以自我为中心”到“以客户为中心”
了解客户的需求，做好客户体验，作为我们工作的标准
双赢思维
6种人际思维对人际关系的影响
双赢思维既解决问题，又可能促进积极的人际关系
第二单元：掌握跨部门沟通的方式方法
1、用3个1要诀做好跨部门沟通
一个核心：换位思考
一条原则：先理解别人，再表达自己
一项能力：同理心地倾听和理解他人
步骤：反馈信息+共情感受
2、掌握四种协作方式的沟通策略
服务性协作
管控性协作
指导性协作
情感性协用
3、协同合作解决问题的要旨
第三层次沟通，1+1>2
尊重差异，珍惜差异
化阻力为助力
4、协作发生冲突的处理
冲突与组织绩效的关系
处理冲突的五种策略
协商式处理冲突的4种模式 

★ 清华大学、浙江大学、人民大学等一流学府客座教授

★ 国际注册ACI职业沙盘认证讲师、PTT国际认证培训师
★ 国家高级沙盘教练、沙盘教练认证班导师

★六易沙盘系统创始人、为十余家企事业单位规划建设沙盘实验室
★ 培养沙盘培训师200余人、多次担纲沙盘大赛总裁判

★三高师资：内训课返聘率高，公开课复训率高，客户好评度高。

★代表作品:《互联网+掘金》

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