独孤九剑-大客户销售技能提升

【培训对象】
销售经理、大客户经理、储备业务经理

【培训收益】
能够清晰描绘出大客户的概念、特点及常见问题； 通过讨论、行动学习方法领悟总结大客户开发流程的里程碑管理； 运用案例、头脑风暴、模拟演练等方法充分讨论和学习，熟练掌握内部资源整合、跨部门沟通协作、调兵遣将铸团队、产品服务竞争力打造等大客户营销实战技能； 运用案例分析、角色扮演等实战方法深入学习、领悟及灵活运用大客户的开发、谈判、成交及服务体系的实战技能；

课程导入：案例分析
小组讨论：了解认知大客户
一、大客户的概念定义
二、大客户的特点特性
三、大客户的成交秘密
四、大客户的营销弊病

 

第一部分、情报收集电话预约
一、情报收集技能
小组讨论：情报收集的方法及手段
二、电话预约
小组讨论：电话预约的意义及技能
第二部分、未雨绸缪建立信任
一、拜访准备
案例分析：失败的拜访
二、开天辟地
1、自我介绍
2、说的技巧
3、赞美技巧
4、寒暄技巧
5、建立信任
实操训练：成功的拜访
第三部分、挖掘需求呈现价值
案例分析：客户的需求在哪里？
一、需求冰山
二、挖掘需求
1、客户需求
2、提问技巧
3、聆听技巧
4、SPIN模式
三、呈现价值
1、产品设计
2、FBA公式
3、价值转化

四、实力验证
五、获得承诺
情景模拟训练：角色扮演
第四部分、互动交流处理异议
一、互动交流法
二、报价的技巧
案例分析：失败的报价
1、报价策略
2、报价因素
三、异议处理
案例分析：客户的“意见”
1、异议好处
2、异议类型
3、异议解决
第五部分、内部沟通彰显优势
案例分析：李经理的困惑
一、内部沟通六技巧
二、冲突解决四思维
三、团队整合聚合力
四、项目评估造优势
第六部分、巩固关系推进项目
一、关系营销
1、营销四阶段
2、关系四阶段
3、信任三层次
4、成交三要素

二、巩固关系
1、关键决策人
2、内线无间道
3、建统一战线
4、与高层建交
5、定角色对策
实操练习：如何巩固关系
第七部分、商务谈判促成合作
一、解决三大需求
二、四大顺势而为
三、六大谈判艺术
四、四大让步方法
实操演练：你该怎么让步？
五、促成签约技巧
六、分类成交策略
实操练习：客户情景模拟训练
第八部分、客户服务顺利收款
一、客户服务为王
1、本位服务
2、增值服务
二、应收账款控制
第九部分、设置壁垒建造长城
一、设置壁垒三方法
二、建造长城铸平安
 

张必成 简介
男 原名：张高丕 身份证号码：411121197806290016
【专业背景】
头衔：
企业管理专家
企业营销专家
郑州大学EMBA
高级管理咨询顾问
中国科学院心理咨询师
原世界五百强上市企业高管
国际认证TTT情景模拟沙盘高级讲师
美国AACTP国际注册培训师（ICT）
红色党史党建情景模拟沙盘认证讲师
国际注册高级情景模拟沙盘认证讲师（IPA）
全国首届AACTP培训师大赛优秀奖获得者
主要研究方向：中高层管理、、党史党建、沙盘、营销等

工作经历：
曾任：万洲国际（港股上市公司） 产业副总经理
曾任：众品集团（美股上市公司） 项目总经理
曾任：TRS集团（A股上市公司） 高级副总裁
曾任：小龙王集团（槟榔行业开创者） 高级经营顾问
曾任：海欣股份（A股上市公司） 高级营销顾问
现任：润邦股份（A股高端制造上市公司） 高级咨询顾问
现任：格象集团（环保化工高端制造龙头） 高级咨询顾问
现任：多家省市级国家电网、银行、烟草、通讯企业 资深培训专家
1、【擅长领域】
专注企业全面实战经营管理和实战营销管理的课程培训及咨询，拥有系统全面的管理知识理论体系及深厚的落地实操经验及实战技能，是行业内为数不多的咨询+培训双结合落地实战专家之一，也是行业内为数不多的同时具备to-B端工业制造行业和to-C端大消费行业的双专家之一
2、【主讲课题】
管理技能课程系列
《高效目标管理的秘笈》《绝对执行》《团队核爆力》《跨部门沟通与协作》《从战略到执行》《领导核爆力》《绝对竞争战略》《问题分析与解决》《职业规划》《压力与情绪管理》《新生代员工管理》《高效沟通》《员工心态管理》《时间管理》《学习管理》
《结构化思维与工作汇报》《创新思维与管理创新》《企业危机处理与媒体应对》《情境领导力》《MTP管理技能提升》《角色认知与管理》《高效沟通与冲突管理》
管理技能高级情景模拟沙盘课程系列
《高效目标管理的秘笈-沙盘模拟》《绝对执行-沙盘模拟》《团队核爆力-沙盘模拟》《跨部门沟通与协作-沙盘模拟》《从战略到执行-沙盘模拟》《领导核爆力-沙盘模拟》 《新员工职场管理-沙盘模拟》《高效沟通-沙盘模拟》《勇攀高峰+管理课程沙盘模拟》《丢失的金矿+管理课程沙盘模拟》《夺宝奇兵+管理课程沙盘模拟》《加勒比海盗+管理课程沙盘模拟》《模拟联合国+管理课程沙盘模拟》《沙漠掘金+管理课程沙盘模拟》《铁路大亨+管理课程沙盘模拟》《亚瑟王传奇+管理课程沙盘模拟》《吉塔行星+管理课程沙盘模拟》
《啤酒游戏+供应链课程沙盘模拟》《巅峰对决+管理课程沙盘模拟》
营销课程系列
《绝对竞争战略-营销版》《无条件成交-沙盘模拟》《未成交客户再开发的秘笈》《工业客户渠道开发与管理》《打造狼性营销团队》《大客户销售技能》《决战市场-营销致胜情景模拟沙盘课程》《引爆-爆品突破之道》《销售沟通与谈判技巧》《孙子兵法-营销沙盘》《应收账款管理与催收技能》
生产课程系列：
《生产系统管理》《班组长技能提升》《电网数字化》《安全管理》
红色党史高级情景模拟沙盘课程系列：
《二十大精神解读》《重走长征路-党建版》、《重走长征路-企业版》、《重走长征路-青少年教育版》《卓越领导力-重走长征路》、《党支部领导力》、《党史足迹》、《峥嵘岁月》

3、【项目经验】
润邦股份《绝对竞争》8期、《无条件成交》6期
河南电信《团队核爆力》6期
湖北联通公司《MTP管理技能提升》5期
中油环保科技集团《未成交客户再开发的秘籍》4期
大连移动《跨部门沟通》5期
4、【合作客户】
课程时间 客户名称 课程主题
2022年8月7日 武汉联通公司 二十大解读
2022年6月28日 青海国家电网 问题分析与解决
2022年5月24日 青海移动 结构化思维与工作汇报
2022年7月25日 长沙电信 团队核爆力
2022年7月19日 襄阳联通 新员工职场营运沙盘
2021年11月18日 西安联通 卓越领导力-勇攀高峰沙盘
2021年10月12日 武汉联通 大客户销售技能
2021年7月11日 郑州电信 沟通技能提升
2021年7月9日 成都联通 大客户销售技能提升
2021年7月4日 武汉移动 情商领导力
2021年7月3日 重庆国资委 企业竞争战略
2021年6月26-27日 武汉某互联网企业 决战市场沙盘模拟
2021年6月17日 江西省工商银行 高效目标管理的秘笈
2021年5月11日 湖南烟草公司 绝对执行
2021年4月21日 湖南唐人神集团 竞争战略
2021年3月18日 辽宁移动 高效目标管理的秘笈
2021年3月5日 中国大唐电力 领导核爆力
2021年1月22日 湛江国联水产 渠道开发与管理
2020年12月12日 广东电信 MTP管理技能提升
2020年11月29日 大连诚信控股 虎口夺单—打造狼性销售团队
2020年10月25日 襄阳金氟化工 销售沟通与谈判技巧
2020年10月11日 湖北中油环保科技集团 未成交客户再开发的秘笈
2020年10月12日 湖北电信 打造狼性销售团队
2020年8月16日 河南联通 跨部门沟通与协作
2020年8月8日 湖南小龙王集团 高效目标管理的秘笈
2020年7月24日 河南平煤集团 领导核爆力
2020年6月19日 北京移动 职场压力与情绪管理
2020年6月16日 湖北格象集团 团队核爆力
2020年5月30日 上海移动 创新思维与管理创新
2019年11月10日 湖南步步高集团 高效沟通
2019年11月6日 湖南鑫科集团 跨部门沟通与协作
2019年10月17日 江苏润邦股份 绝对竞争战略
2019年9月24日 福建联通 销售沟通与谈判技巧
2019年8月25日 浙江膳博士 渠道开发与管理
2019年7月23日 黑龙江移动 绝对竞争战略
2019年6月15日 吉林联通 绝对执行
2019年5月28日 安徽联通 问题分析与解决
2019年5月10日 河南迈瑞医疗 大客户销售技能
2019年4月13日 河南仲景股份 企业危机处理与媒体应对
2019年2月14日 山东电信 团队核爆力沙盘
2019年2月15日 山东凤祥集团 高效目标管理的秘笈
2018年12月29日 江苏雨润食品 渠道开发与管理
2018年10月20日 湖南电信 结构化思维与工作汇报
2018年9月21日 长沙联通 无条件成交
2018年6月14日 中国华电集团 领导核爆力
2018年5月9日 广发银行 高效沟通

5、【讲师资质】

《国际注册IPA沙盘认证授权书》 《高级情感咨询师》

《高级心理催眠师》 《AACTP国际注册培训师》

 

《AACTP全国培训师大赛优秀奖》 《AACTP国际认证培训师评鉴报告》

《中科院心理所认证证书》 《心理咨询师合格证书》

 

《IPA国际注册职业资格证书》 《IPA国际注册情景模拟沙盘认证讲师》

《IPA国际认证资质证明》 《IPA国际认证资质认证书》

 

6、【课堂剪影】

江西工商银行行长管理培训
《高效目标管理的秘笈》 中油优艺科技集团中高层培训
《领导核爆力》

润邦股份中高层培训
《绝对竞争战略》 西安联通管理培训
《MTP管理技能提升》

中油环保营销培训
《市场竞争战略》 某国家电网咨询公司营销团队培训
《大客户销售技能》

航达科技中高层培训
《跨部门沟通与协作》 青海国家电网管理培训
《问题分析与解决》

某银行对公业务营销培训
《销售沟通与谈判技巧》 中财投资集团管理培训
《职场压力与情绪管理》
7、【客户评价】
张老师授课非常接地气，对通讯行业实操性强，案例丰富，诙谐幽默，互动开放，理论体系全面系统，即通俗易懂，又深受震撼，受益匪浅！
——某联通公司培训负责人 李总
张老师的培训给我们提供了一个系统的团队学习方案和能力提升方案，让我们认识到团队学习的重要性，我们要率先垂范，带头学习和改变。
——润邦股份董事长 吴建
张老师采取行动学习的培训方式，情景式模拟演练，让我们带着问题去学习，在实操中解决问题，在体验中感悟和升华，收获满满。
——步步高董事长 王填
我们再次邀请张老师讲课，主要是课程联系实际，干货满满，指导性强。
——鑫科集团人事总监 江南
通过学习张老师的课程，培训场景实战化的氛围浓厚，让我感觉自己身临工作现场，深受感触，学员收获很大，谢谢张老师。
——江西工商银行培训学校负责人 彭老师
我们多次邀请张老师到协会成员企业讲课，是因为他有从基层到高层的实操经验和资深的阅历，培训内容理论联系实际，生动活泼，学员有浓厚的学习氛围。
——长沙零售协会副会长 易礼均
首次邀请张老师主讲电力管理课程，客户反馈很好，课程理论联系实际，现场氛围热烈，老师尽职尽责，兢兢业业，再次感谢老师。
——某电力集团培训负责人 王明

 

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