提高个人工作效率的工具与应用

【培训对象】
所有需要提高工作效率的员工

【培训收益】
通过学习工具提升工作效率； 掌握提高效率的方法；

课程时间 课程内容 教学说明

第一章
提高工作效率的方法

 

什么是工作效率？
 工作效率的定义
讨论:你现在的工作状态是怎样的
什么是高效的工作效率？
工作计划与效率提升的关系
为什么不愿意做计划？
制定计划的好处
讨论：影响工作效率的个人因素有哪些？
提高工作效率的方法
时间管理
计划管理
目标管理
会议管理 案例分析
视频教学
互动讲解
点评实操

 

 

 

 

第二章
提高效率的方法及工具 目标认知和设定目标的方法
区分目标和心愿
SMART法则和目标管理
聚焦的力量（明确目标、适当取舍）：10000小时法则
快乐的三重境界：找到工作的意义
6、 正确归因：确保积极的工作态度
计划认知额制定计划的步骤
计划的本质和通常的错误认知
 如何评判事情的重要性和紧急性
 二八法则
五三二法则
甘特图不为人知的秘密和八大要素
目标和计划的关系
及时总结：个人工作的PDCA
时间认知和时间管理的方法
时间的四大特性
时间管理的本质：自我管理、精力管理和生命管理
记录时间的习惯和意义：《6分钟时间负债表》
事无巨细、不分先后地列清单：随手记录的习惯养成
区分需要处理和无需处理的事项
拆分项目的能力训练（GTD）
会议认知和会议管理方法
会议中常见的问题和原因分析
会议的成本计算
 高校会议的前期准备工作
准备的重要性
5W1H方法 /《六何法》
成功会议的策略
流程工具《团队共创》
分配时间
如何达成决策（德鲁克决策发）
平行思维工具：6顶思考帽

 

 

 

 

案例分析
情景模拟
点评指导
第三章

提高工作效率的小工具 时间管理工具
番茄钟
滴答清单
Teambitiona
微信服务
计划管理工具
云便签
PDCA工作法
日计划
目标管理工具
SMART目标制定法
平衡轮
九宫格
甘特图
WOOP计划法
日事清APP
模拟练习
小组练习互动
情景演练 

银行服务营销专家
国际金融保险管理学院高级寿险管理师
新零售金融智库平台特邀专家讲师
国家高级职业指导师
高级企业培训师
高级心理咨询师
广东财经大学特约礼仪讲师
DISD社群联合创人/DISC授权导师/顾问
IPTA TTT 国际职业培训师资格认证
擅长领域：开门红营销、银行网点营销管理、营销技能提升、营销活动策划、商务礼仪等

工作经历：
11年培训经历，致力于服务营销、沟通礼仪、职业化方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家企业建立服务标准及培训流程。其中，“服务营销”“沟通的力量”“视觉营销”系列课程为多家企业轮训。
长期培训与辅导工商银行、建设银行、邮储银行等超过30多家分行，且超过1500家网点；其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、，累计超上百期项目，覆盖网点超过千家。

授课风格：
采用体验式教学方法，运用“大量案例十员工视频十情境训练”等多种互动模式，寓教于乐，寓教于景，针对实际通过轻松愉快的方式传授知识。注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性强，因案例丰富、切合员工实际需求与员工心理、易于接受并立即改善，获得客户的高度认可。

主讲课程：

《银行开门红旺季营销实训》
《银行外拓技能提升训练》
《客户心理学与沟通技巧》
《客户投诉处理技巧》
《客户经理综合效能提升》
《优质客户服务与维护》
《中基层管理干部能力提升》
《7S现场管理》
《服务人员综合素质强化训练》
《银行柜面主动营销技巧》
《高端商务礼仪运用之道》
《客户经理商务往来礼仪》
《营业厅堂服务沟通礼仪》
《网点柜面服务营销礼仪》

项目经验：
01-曾制定信用卡审批电话照会标准话术，实行全行推广，有效降低由话术引起的投诉风险，由于标准化作业推广加快审核进度，使得日人均处理量由30张提升至80 张。
02-负责行内开门红营销活动项目策划与执行工作，曾与全球知名咨询公司“麦肯锡”共同研发策划《“开门红”营销活动积分计划》、《客户积分加速计划》、《“开门红”预算策划方案》等项目策划，并指导了183家网点的“开门红”方案落地执行，使得全行储蓄存款同比增长23%，代销保险产品销量同比增长109%。
03-邮政储蓄银行云霄支行：老师曾管理团队近50人，且带领公园路支行6人的销售团队于2017年一季度保险累计销量近1600万元，并使得网上银行、手机银行、微信银行等电子渠道产品有效覆盖率由48%提升至98%。
04-中国建设银行河北分行：老师任职五年间，通过社区活动、老客带新客等办法深挖客户资源，使得管理维护的客户由200位提升至400位，并且在老师的带领下，银行自营理财产品余额有28000万元上升至76000万元。
05-中国银行山西分行：老师任职期间负责分行的客户分析工作，为支行客户营销提供数据和技术支持，并提供精准的营销方案，使全行白金级客户增加5.7%，金卡客户增加6.2%。 

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