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中高层管理人员
【培训收益】
1．建立管理者全新知识结构，培养管理新思维； 2．掌握系统的管理概念，全方位了解管理工作； 3．掌握各项管理实战技巧，全面提升管理能力； 4．掌握有效的沟通及技巧高绩效团队建设技巧； 5．提升管理者的各项自我管理能力及修养水平； 6．成为优秀并具有个性魅力的管理者和领导者。
导论：新常态下的新思维
一、团队基业长青的基因——时刻具有危机感
1. 危机感：持续学习的动力。
2. 方向明确：虽有智慧，不如乘势；虽有镃基，不如待时。
二、优秀中层的特征——持续为团队创造价值
1. 职场人懂得与企业实现共赢。
2. 职场人应该有的自我认知。
3. 职场人应具备的角色意识。
4. 职场人应遵循的职业道德，大胜靠德，小胜靠智。
第一讲：角色定位与自我管理
一、中层干部的角色和责任
1. 角度认知、转变与定位
2. 怎样才算是中层干部
3. 中层干部的责任
4. 扮演好中层干部角色
二、如何才能胜任中层岗位
1. 中层干部必备的知识素养
2. 中层干部必备的技能素养
3. 空杯与学习
4. 正确看待中层与上下级关系
三、中层的自我管理
1. 中层干部自我管理的三个维度
2. 工作优先还是时间优先
3. 时间管理
1) 记录并分析当前时间是如何分配的
2) 有效使用自己的黄金时间
3) 时间管理矩阵
4) 时间管理的关键取向。
价值 充实 准时
5) 经典时间管理工具
要事第一：80／20法则。
四象限原理的正确理解。
ABC分类法
第二讲：中层干部的沟通技巧
一、沟通力就是影响力
1、沟通中的自我定位
2、沟通的本质是什么
二、与上司沟通中的正确心态
1、对上司的沟通首先表现在尊重上
2、下属与上司沟通切忌以自我为中心
3、与上司沟通中的四种情况
① 如何汇报工作
② 如何发表异议
③ 如何讨论问题
④ 如何接受指示
三、与部属沟通的技巧
1、如何批评下属
2、如何表扬下属
3、如何说服下属
案例：正确汇报工作
小组讨论：小组研讨：与上司、下属、同事沟通的原则、要点、注意事项。
第三讲：高效团队建设
一、没有完美的个人，只有完美的团队
1、 团队的含义
2、《西游记》团队成员给我们的启示
3、 个人不可能完美，但团队可以完美
二、正能量团队的五大特征
1、 目标一致，方向一致
2、 有一个领导核心，要上下同欲
3、 团队成员之间必须互相信任
4、 清晰的自我认知
5、 分工与协作
三、打造一流正能量团队
1、引爆全员正能量，提升团队战斗力
士气比武器更重要
行动才是硬道理
领导者以身作则
2、团队建设中多样化结构
第四讲：有效激励和辅导下属
一、下属的激励—给他鲜花给他梦
1、激励的原理。
案例：激励的两个维度。
2、激励的理论基础
二、激励下属注意的四个方面
1、要学会拇指文化
2、掌握批评的艺术
3、要有包容的心态
4、要有人格魅力
三、成本最低而且最有效的四种激励措施
1、成本最低而且最有效的四种激励措施
2、上司对下属激励的五种误区。
激励是公司的事情
重业务不重激励
把激励等同于奖励
④ 激励主要是钱的问题
⑤ 适得其反的“克尔式蠢举”
三、培养部属与工作教导
1. 为什么要培养部属
2. 培养部属的四个维度
3.培养下属“水涨船高”
教练首先改变下属的思想
企业人才的的四种分类
培养部属的四个步骤
第五讲：中层管理者的职业精神
一、忠诚敬业。
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
二、积极乐观
1. 积极之树与消极之树的不同果实;
2. 不做环境的污染者;
3. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同;
三、主动负责
1. 责任心对一个人的重要性
2. 敢于担当，勇于负责就是负责任
3. 做出结果，就是负责任
四、执行有方，达成结果
1. 任务不等于结果
2. 职责不等于结果
3. 态度不等于结果
五、做人有德行，做事有底线
1. 格物致知，诚意正心、修身齐家
2. 循义而治，循理而为
3. 谁是我们一生的贵人
感恩父母给我们生命。
感恩企业给我们发展和成长的平台。
感恩客户给了我们存在的意义。
④感恩对手给了我们不断超越的动力。
（本大纲为基本的教学思路，可根据企业要求在实际授课中作出调整）
郭建华老师 实战团队管理培训讲师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
中国培训师研究院中级研究员
国家高级职业指导师
12年实战销售与团队管理工作经验
在长期的实践工作中，郭老师积累了丰富的实战经验，始终坚持“讲我所做，做我所讲”的授课原则，强调学以致用为教育的最终目的，服务企业近千家；郭建华老师拥有极高的演讲授课技巧，其演讲不谈理论谈感受，不谈观点谈观察，睿智、干炼、风趣幽默、深入浅出，众多案例信手拈来，内容精彩纷呈，富有极强的感染力和亲和力，深受合作机构和学员好评，学员综合满意度均95分以上。
主讲课程：
管理类：《中青年干部领导力提升》、《新官上任—从精兵到干将管理技能提升》、《忠留砥柱—做最好的中层》、《顶天立地做中层》、《跨部门沟通与协作》、《管理沟通与高效团队建设技能提升》等
职业素养：《重塑责任心 赢在执行力》、《打造一流执行好员工》、《责任胜于能力》等
课程特色：
角色扮演、情绪舞蹈，体验“动”的热情； 提问互动、实景演练，体验“说”的感受；
音乐冥想、心灵节奏，体验“听”的学问； 案例呈现、讨论分享，体验“思”的收获；
课程作业、监督检查，体验“学”的乐趣； 工具适用、简单易用，体验“用”的快乐。
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