怎样做一个合格的绩效经理人

【培训对象】
各层级管理人员、技术和业务骨干

【培训收益】
1、使绩效经理人清晰自己的职责和重任，掌握绩效管理各阶段的重点工作； 2、使绩效经理人掌握不同类型人的绩效面谈的技巧以及绩效辅导的要点； 3、使绩效经理人掌握压力与情绪舒缓的方法，提高情绪自控能力和EQ； 4、使学员理解人文素养的价值和内容，掌握提升个人的人文素养的方法。

第一讲：做一个合格的绩效经理人
一、什么是绩效经理人
1、什么是绩效经理人
2、绩效经理人的关键作用
3、绩效经理人的职责
二、绩效经理人如何做好绩效各阶段工作
（一）绩效计划制定
1、清理部门目标任务，提炼考核指标
2、分解业绩考核指标，目标任务分解落实
3、签订绩效合约
（二）绩效计划实施
1、收集任务执行信息
2、分析查找执行偏差的问题：思维分析法
3、指导改善
（三）绩效考核评价
1、收集绩效评定依据
2、组织评定部门员工和班组长考核得分或等级
3、审定班组员工考核得分或等级
（四）绩效面谈
1、绩效面谈的重要作用
2、实施绩效面谈的难点
3、如何做好绩效面谈
（1）建立起坦诚交流，充分信赖的关系
（2）把握面谈是双向沟通的过程
（3）问题诊断与辅导并重
（4）引导员工主动提出改进绩效的方案
4、绩效面谈关键环节要点
（1）面谈前的资料准备
（2）面谈时间安排
（3）面谈地点与座位安排
5、与不同下属的面谈技巧
（1）与绩效优秀的员工面谈技巧
（2）与绩效差的员工面谈技巧
（3）与无显著进步的员工的面谈技巧
（4）与爱发火的员工的面谈技巧
（5）与年龄大工龄长的员工的面谈技巧
（6）与急于求成员工的面谈技巧
（7）与沉默内向人的面谈技巧
（五）绩效反馈与改进提升
1、针对绩效不理想的员工：GROW辅导
（1）明确未来目标
（2）摸清显示状况
（3）寻找可供选择的方案
（4）达成意愿
2、实施有效的绩效辅导
（1）我讲你听--你说我听--你做我看--你独立做
（2）分析讲解--确认反馈--监督实施--提升绩效
第二讲：情绪管理
一、认识不良情绪
1、压力所带来的正负效应
2、职场不同阶段的压力来源
3、不良情绪反应所带来的后果
测试：情绪紧张度测试
测试：《焦虑自评量表SAS》现场测试
二、掌握情商管理技巧
（一）培育情绪自制力与冷静技巧
（二）管理好焦虑与压力
1、自我压力调节——生理调节技术
（1）抗压饮食疗法
（2）作息时间疗法
（3）视觉颜色疗法
（4）环境暗示疗法
（5）深度呼吸技术
（6）慢跑运动疗法
（7）渐进式肌肉放松训练 （现场练习）
（8）简易放松训练 （现场练习）
2、自我压力调节——心理调节技术
（1）ABC认知行为疗法 （现场练习）
（2）遭遇比较法
（3）亲情倾诉法
（4）适度宣泄法
（5）抽离转移法
（6）音乐小游戏放松
（7）系统脱敏压力日记
（8）合理情绪想象技术
（三）持续正面的自我激励
（四）学会乐观与爱
1、微笑交往艺术
2、欣赏与赞美的艺术
3、能量层级与阳光心态
第三讲：人文素养
一、人文素养的文化解读
1、文化是什么
2、什么叫底蕴
3、人文素养的内容：
（1）鉴定正确的政治方向
（2）开放广阔的世界眼光
（3）广博扎实的文化知识
（4）清晰明确的法律意识
（5）与时俱进的科学素养
（6）自觉自律的道德观念
（7）灵活多样的思维方式
（8）丰富充沛的创新能力
二、人文素养的价值意义
1、影响和决定着一个人的幸福程度
2、人文素养决定一个人的做人基础
3、人文素养决定一个人的办事基础
4、人文素养决定一个人的成功基础
三、提高人文素养的路径和目的
1、养成良好的阅读习惯
2、通过阅读提高人文素养：心灵上的境界与工作境界
（1）要打破亚知识状态
（2）要打破一种半封闭状态
（3）要打破伪工作状态
（4）要打破非创新状态
【课程总结与答疑】 

侯春梅讲师简介

【讲师介绍】
兰州大学MBA
高级TTT授课讲师
工商管理与心理学双本科学位
国家认证：高级人力资源管理师
国家认证：高级企业培训师
国家认证：心理咨询师
智通人才 职业规划指导老师
8年上市集团人力资源管理经验
5年上市集团企业大学建设经验
【工作经历】
曾任：
伊利集团人力资源主任。
上市公司香港星光集团培训总监；
上市公司（东菱凯琴）新宝电器全国培训经理；
广亚铝业集团广亚学院执行总监兼HR经理；
【课程特色】
理论功底深厚，人力资源专业性强，既有咨询背景，又有企业人力资源管理实战经验，思维敏捷、诙谐幽默，注重讲与练的有机结合，能有效激发学员学习热情，课堂互动性高，擅长实战与行动力的转化，控场能力强。
【授课风格】
侯老师的培训风格生动活泼、深入浅出、亲和力强，采用教练式与行动学习培训方式，与学员充分互动，善于借助游戏活动、观看视频、讲故事、情景演练、案例讨论、头脑风暴等方式调动学员主动学习，发挥创造力，在学员的积极参与中完成对课程的领会，并巧妙将多种心理体验融入课程，让学员在引导下找寻内心源动力、挖掘潜能，在感悟中成长。
我们郑重承诺：
以你自己的企业作为案例对象，接受针对性的辅导和咨询，通过解决方案式咨询课程的强化训练和实践，运用课程提供的专业咨询工具，建立起属于自己企业的卓越的人力资源管理系统，打造专属于企业的培训体系。多家企业应用实践的精华，导入全面人力资源管理，激活员工，倍增利润，让企业的成功成为必然！
带您一起实操演练——做过不会忘！
给您一套实用工具——拿回就能用！
【主讲课程】
精品课程推出：
1、《电力班组建设》
2、《NLP教练技术》精品课程
3、《企业文化建设》
4、《公文写作》 精品课程
5、《创新思维与管理创新》精品课程
6、《跨部门沟通与协作》
7、《思维导图在职场中的运用》
8、《MTP中层管理技能提升》
9、《心理学在管理中的运用》
10、《职业生涯规划》
11、《行动学习:问题分析解决工作坊》精品课程
人力资源类：
1、《薪酬结构设计》
2、《人力资本系列》
3、《人力资源人才测评》
4、《高绩效管理实务》
5、《非人力资源经理的人力资源管理》精品课程
6、《培训课程体系设计》精品课程
7、《培训效果评估落地技术》精品课程
8、《实战招聘面试技能训练》精品课程
9、《中小企业如何构建企业大学》
【授课经历】
电力客户：南方电网、中国电建、广州电力、佛山供电局、中山供电局、湛江供电局、云浮供电局、江门供电局、开平供电局、南宁供电局、桂林供电局、梧州供电局、曲靖供电局、 太原电力、 富源供电局、郑州供电局、西平电力、周口电力、龙润电力、驻马店供电局、三门峡供电局、贵港供电局、西安供电局、广东火电、南方华能、湖南电力、上海电力、贵港供电局、南召供电局、许通电力、青海电力、云南能投、广东华能等
金融：华融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大证券、五矿证券、天风证券、中信证券、华安证券、中国工商银行、建设银行、农业银行、中国银行、国家开发银行、中国进出口银行、农发展、交通银行、邮储银行、顺德城商行、大连银行、绵阳商业银行、光大银行、内蒙古银行、广西农村信用社、山东农行、河北农行、农业银行珠海分行、农业银行中山支行、农业银行顺德支行、佛山工行、清远工行、、中国银行福建分行、中国银行南通分行 、中国外贸金融租赁有限公司、中交资产管理有限公司……
通信运营商：中移物联网公司、中移政企公司、中移在线公司、北京移动、江西移动、广西移动、内蒙古移动、湖北移动、辽宁移动、云南移动、吉林移动、河南移动、中国铁通总部、贵州铁塔、中国联通云公司、重庆联通、宁波移动等；
互联网企业：常州蓝火翼网络科技，上海丫丫网，前程无忧华中大区，前程无忧西南大区，中华英才网，上海百秋电商平台，合肥万家热线，杭州理想连线，杭州互秀电子商务，无锡国联证券等
其它行业客户：伊利集团、京东运输、中国烟草、兴业银行、众诚保险、智通人才、长鹿农庄、广亚铝业、香港星光、达进精电、伊利奶粉、人才强国教育、广州大学、佛山大学、佛山纺织职业技术学院、广东烟草、佛山电大、兴业银行、京东运输、兴业银行、中石化、中国建筑、内蒙古神华、中国移动、众诚保险、国通电信、佛山公控、深控物业、深宝水务、广东中烟、贵州中烟、香满楼乳业、长鹿集团、腾冲一职、人才强国教育、智通人才、佛山大学、佛山纺织技院、佛山电大、华材职院等。
【擅长项目】薪酬体系设计项目、绩效体系设计项目、企业大学构建项目。
【讲师视频】
侯春梅：时间管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 绩效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效沟
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的编写
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效沟通（肢体语言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《时间管理》做练习
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授课照片】

众诚保险《职务说明书的编写与应用》 众诚保险《职务说明书的编写与应用》

京东运输《有效沟通》 京东运输《有效沟通》

桂林供电局《问题分析与解决工作坊》 桂林供电局《跨部门沟通》

富源供电局《目标与计划管理》 富源供电局《绩效管理实务》

梧州供电局《TTT课程开发与授课技巧》 曲靖供电局《压力与情绪管理》

湛江供电局《员工职业生涯规划》 广东烟草《职业化素养与阳光心态》

富源供电局《班组长管理》 富源供电局《班组长管理》

兴业银行《时间管理》 曲靖供电局《有效沟通》
 

• 建筑行业——打造卓越建筑经理人/主管

   

  【课程说明】随着我国市场经济的发展，国家不断加大对基建的投入，与此同时，建筑企业的竞争也越来越激烈，除了要有一支强大的技术队伍以外，还需要有一支具备现代管理素质的管理干部。建筑产企业的管理者基本都是从一线提拔上来的，管理干部缺乏系统、科学的管理知识和能力，并导致公司团队在工作表现中被动，遇到问题不能站在全局的角度去分析、解决；有的管理人员思想狭窄..

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• 互联网行业——打造卓越互联网（IT）经理人/主管

   

  【课程说明】随着我国互联网（IT）市场的突飞猛进，互联网企业的竞争也进入白热化的状态，除了要有一支强大的技术团队外，还需要有一支具备现代管理素质的管理干部。互联网（IT）企业的管理者基本都是从一线提拔上来的，管理干部缺乏系统、科学的管理知识和能力，并导致公司团队在工作表现中被动，遇到问题不能站在全局的角度去分析、解决；有的管理人员思想狭窄，缺乏创..

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• 房地产行业——打造卓越房地产经理人/主管

   

  【课程说明】随着我国市场经济的发展，国家对房地产调控越来越严格，企业竞争也越来越激烈，除了要有一支强大的营销队伍以外，还需要有一支具备现代管理素质的管理干部。房地产企业的管理者基本都是从一线提拔上来的，管理干部缺乏系统、科学的管理知识和能力，并导致公司团队在工作表现中被动，遇到问题不能站在全局的角度去分析、解决；有的管理人员思想狭窄，缺乏创新能力..

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  第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．..

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