五项修炼打造学习型组织

一、 学习型组织的兴起
1、 为什么管理饱受质疑？
案例：某著名公司“去管理化”运动
2、 传统管理的八大误区
讨论：戴明与德鲁克谁对谁错？
3、 管理的革命与重生
讨论：怎么理解巴西塞氏企业的管理方式？
4、 学习性组织的真正内涵
从“杨三角”看学习性组织
案例：“惠普之道”为什么走不顺了？
5、 五项修炼打造学习型组织
二、 自我超越
讨论：忙的管理者是不是优秀的管理者？
1、树立管理的基本意识
2、从专家转变为管理者
案例：某公司研发总监离职的经过
3、管理者“瞎忙”的五大原因
4、做有担当的管理者
 真正有价值的工作
 两类截然不同的管理者
6、 实现自我超越
 “左脑”还是“右脑”？
 “刺猬”还是“狐狸”？
 “管理”还是“领导”？
 “小我”还是“大我”?
三、心智模式
讨论：优秀管理者为何失败？
1、错误的心智模式
2、真实的世界和臆测的世界
3、“复眼思维”和多重视角
4、“灰度时代”与辩证思维
5、学会证伪和批判性思维
6、克服“完美主义”倾向
7、避免“熟练的无能”
8、换位思考与“同理心”
9、从失败模式切换到成功模式
10、静听外界和内心的声音
四、团队学习
1、什么是真正的团队？
2、走出“群体决策”的迷思
3、建立真正的共识
讨论：为什么“虚假共识”泛滥？
4、以“五共模式”构建新型团队关系
案例：全食公司的团队运作
5、深度会谈消除冲突
演练：深度会谈
7、 生态体的组织
案例：上海某儿童游乐场的建设
五、共同愿景
1、愿景引领组织
设计思维：站在未来看现在
案例：柯达会什么会走向破产？
2、形成愿景的方法
方法：惠普十步法
3、好愿景的经典特征
案例：国内外著名公司的愿景、使命、价值观比较
4、让愿景照见现实
案例：某民营企业怎么让愿景落地的？
5、尽情地讲愿景的故事
6、“情景规划”与“边走边战”
六、系统思考
1、跳出系统看问题
 “跳出水缸的鱼”
 避免局部思维和短期思维
 “直升机思维”与“阳台思维”
 “置身事中”与“置身事外”
2、危机意识
 “墨菲法则”与“斯托克代尔悖论”
 “事前验尸”与“二次决策”
 “事后复盘”
3、系统打造
 做“造钟人”而不是“报时人”
 不要“金手拷”，也不要“甩手掌柜”
 管理的“十六字口诀”
 看见“看不见的地方”
 扁鹊的故事与“无为而治”
4、正确地处理利益冲突
讨论：“电车难题”有解吗？
5、平衡长短期利益
6、把握时机处理“挑战性问题”
7、化繁为简，加法比减法更重要
8、“费米式思维”与目标倒推
七、创新变革推动学习性组织建设
1、“VUCA”时代
2、变革的必要性与紧迫性
讨论：怎么应对“缓慢而致命的危险”？
3、妨碍创新变革的三大原因
讨论：怎么建设推动创新的组织机制？
4、两类问题、两类工作与工作三问
5、推动变革的模型
“心、脑、手、脚”模式
8、 变革的八大步骤
9、 学习型组织建设的理念与方法总结
 

• 班组长的五项修炼

   

  第一项修炼：定位与地位的修炼——兵头将尾，责艰任重我是谁？兵头将尾我从哪里来？从员工中来，到员工中去-老板任命我向谁负责？向下对老板负责，向上对员工负责我的使命是？承上启下、承前启后、承点启面我的目标是？超越期望：没有最好，只有更好！第二项修炼：打造团队的修炼——以一当十，以十当..

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• 卓越客户服务人员的五项修炼

   

  一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复附加值服务——案例：附加值增值服务所带来的效益基本服务2、客人满意的三个层面商品..

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• 工厂生产系统管理人员（TWI）的五项修炼

   

  第一项修炼 TWI的沿革及其设计的精神1.内容简易2.只分四点3.卡片教学4.背诵熟练第二项修炼 TWI在今日的活用JI工作教导–Job Instruction班组长教新人1.理解正确工作教导步骤 2.熟练工作教导的四阶段指导法 3.作业分解的技巧与实作 4.强化教导的准备事项5.主管对本身职务..

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• 服务人员标准化五项修炼

   

  引子：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第一讲：看的技巧实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第二讲：听的技巧听为什么会拉近与顾客的关系？倾..

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• 基层员工责任心五项修炼培训

   

  1、 基础大纲：基层员工责任心修炼一：心态管理 基层员工责任心修炼二：服务管理 基层员工责任心修炼三：时间管理 基层员工责任心修炼四：学习管理 基层员工责任心修炼五：行动管理2、基层员工责任心修炼一：心态管理三大作风： 三大准则： 挫折=存折 压力=动力 障碍=最爱 人为什么不能坚守承诺:3、基..

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• 实现基业长青和管理升级的法宝创建学习型组织系列课程

   

  什么是学习型组织？ 不少同志没有真正理解。一个基本是读书学习，一个基本不读书学习，二者都有片面性。为什么创建学习型组织？ 是中央的政治要求，更是管理升级的内在需求、管理前沿的时尚追求。当今时代的变化特点，一是资信爆炸，二是蝴蝶效应，三是摩尔定律。如果内部变化速度慢于外部变化，就会导致不可逆转的失败。企业及各类组织要想避免灭亡、延长寿命怎么..

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