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VUCA时代下的深度建材店面运营管理

VUCA时代下的深度建材店面运营管理

课程编号：52180

课程价格：￥19000/天

课程时长：2 天

课程人气：147

行业类别：建筑建材     

专业类别：营销管理 

授课讲师：楚易

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
经销商、区域经理、督导、建材店面负责人、储备建材店面负责人等。

【培训收益】
●获得一整套实用高效的管理运营工具和方法 ●掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧 ●提升建材店面负责人全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队 ●掌握门店业绩目标的有效制定和分解 ●实体建材店面OAO社群及微信社群和新零售 ●实体店新零售玩法及通过某个特色做到极致 ●实体店实施新零售的执行过程步骤解析

前言：VUCA时代下我们如何认知实体建材店面营销的市场危与机
一、乌卡（VUCA）时代下市场的显著特点是
1、不确定性（Uncertainty）
2、易变性（Volatility）
3、复杂性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情时代下我们讲如何认知市场的危与机
1、VUCA时代全面到来让我们现在的行业有哪些变化危机？
2、现阶段你知道我们的竞争对手都在干什么吗？
3、我们该如何理解公司的整体战略规划与思想？
4、我们改进与奋斗的方向到底应该在哪里？
5、我们奋斗的方向到底应该在哪里？您的经营是拍着脑门过日子还是真的有规划？
第一讲：我是谁？新零售时代，建材店面负责人是门店业绩担当
一、互联网+时代下，建材店面发展的趋势
二、新零售，建材店面负责人是终端成败的灵魂
三、90后时代，职业化建材店面负责人的胜任力
四、教练型建材店面负责人的职业素养——要管人先管己
五、金牌建材店面负责人的角色思维
第二讲：有什么？狼性门店，团队是门店核心动力
一、探讨：“1+1>2”的秘诀——四联图工具
二、卓越建材店面负责人的团队管理
三、门店管理者的高效沟通
四、门店管理者的有效激励
第三讲：从哪来？竞争性店铺，管理是门店业绩保障
一、不同的行为风格的“四象激励法”
二、有效授权，做最好的建材店面负责人
第四讲：到哪去？盈利性门店，利润是门店存在价值
一、快速复制门店八大销售流程
二、如何制定有效的个人目标
三、店铺业绩目标的有效达成
四、店铺业绩目标的制定方法
五、店铺业绩目标的报表控制
六、业绩目标达成的激励手段
七、高效门店数据诊断
八、高效门店晨会模式
第五讲:如何让店长每个细胞都植入PDCA圈，最好业绩?
一、PDCA循环圈模型，是店长团队管理的思维基石
二、新零售时代，门店执行力不足的人性本质没有变
第六讲︰如何向中国式的团队管理要执行力，最好业绩?
一、如何向目标管理要业绩?
1、分析门店业绩管理差的原因
2、科学下达目标“三连环”操作原则，激发人性贪欲!
3、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好五种“全会”了吗?。
二、如何向沟通管理要执行力?
1、管理每前进一步，都要沟通开路
2、在现场，员工有效的沟通管理艺术
三、如何向带教管理要执行力?
1、部属带教与培训的五大困惑，怎么办?
2、专业店长OJT教练模型四步法
3、人才复制:“新人”到“熟手”要经过几套“模具”的加工？
四、如何向威信管理要执行力?
1、没有威信就没有执行力
2、威信来自领导思维方式改变:由工地“包工头”到佛堂“观世音”的四大转变3、如何通过提升团队凝聚力来获得威信?
五、如何向绩效管理要执行力?
1、没有检查就没有绩效。
2、四种不同类型员工的“问策”
3、反馈员工工作的策略与工具
六、如何向问题管理要执行力?
1、如何带领团队解决问题?
2、如何建立有效的监督机制?如何建立长效的解决问题机制?
第七讲：新零售下线上线下（OAO）相结合的市场营销模式
一、新零售下体验店营销O2O发展趋势
1、满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维
2、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验
3、体验店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）
4、体验店社群提升业绩逻辑（增加顾客数，增加复购，提升转介绍，让核心客户变多）
5、体验店新零售社群(微信)运营的原则：利他，输出价值，参与感
6、体验店新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍
7、体验店内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动
二、微营销客户关系互动
1、如何勾引客户：微信端及自媒端的话题营销与内容营销
2、粘住他的关键字：圈子、话题、互动、二次转发，关键中的关键是互动
3、首次加好友策略与招术
4、如何点赞、评论、观点陈述
5、聊天背景图
6、聊天的文字语言技巧
7、给朋友感想、观点、赞美、建议
建顾客群的实操技巧：话题、水军、红包、邀约、事件营销
8、拉客进店，进入成交环节
促销（团购、联盟、签售）的即时性
服务的即时性
产品即时性
政策即时性
货期即时性
三、新零售业态下的推广创新
1、三个联动构建全网营销、全员营销、病毒营销、网红营销、爆品营销
工具：终端爆破全景图
2、推广升级：全网联动与碎片化促销模式5+1+1模式、“圈子+话题+互动+转发”
3、社群营销模式引发大流量思考？
思考：如何突破人流量和时间限制，让建材市场不再冰冷。
4、新零售的终端爆破模式探索
案例：双11新零售的“除夕夜”（苏宁QQ群爆破、微信群爆破）
5、多元化发展丰富产品一站式服务（建材/软装/餐饮/娱乐/图书/DIY体验区）
案例：某品牌的终端体验教学模式高端引流。
6、……
第八讲：要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、传统的360°引流
1、老顾客+会员+粉丝引流
2、小区共享礼品
3、联盟宝典，家装手册
4、楼盘：老业主群，以及新业主群物业、保安、清洁阿姨
5、搞定群主，联合促销。
6、混进当地各类高端社交群
7、老客户样板房，全城征集，一年之内，免费参观，体验
8、微信眼，精准投送广告
二、整合我们从来没有整合过的企业
1、银行——一个我们从来只想赚他们钱的企业。
2、联通——我们能否为他们排忧解难而是找他们赚钱。
3、铁塔——一个绑定向前走的企业。
 

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