体验店社区O2O零售营销与周边生态整合

【培训对象】
企业负责人、市场部、市场代表、区域经理、店长

【培训收益】
1、解决体验店线上线下相结合销售相关人员培训针对性的问题，课程紧紧围绕着学员社区销售工作的每个细节，根据工作的具体难题进行展开。 2、 解决体验店线上线下相结合销售相关人员整合活动内容营销根据社区客户画像进行营销及整合活动；新零售下店面运营自己微信社群链接；客户社区商务联盟篇：新零售下社区OAO活动及异业联盟执行 3、解决体验店 线上线下相结合销售相关人员培训参与性的问题，由讲师讲授到讲师引导、学员参与、教学相长的模式转变。 4、解决体验店 线上线下相结合销售相关人员如何进行终端店面策划全网执行基于线上的裂变活动；维护其他微信群及店面社群矩阵和组织级社群等 4、解决体验店 线上线下相结合销售相关人员培训实用性的问题，通过培训形成销售相关人员工作的优化流程、工作方法、实战工具与表格、标杆案例库。 5、解决体验店 线上线下相结合销售相关人员培训效果性的问题，根据课程总结的工作流程与学习工具手册，以及课后的持续行为跟进将确保培训的效果，全面提升宽带销售团队营销能力，提升市场竞争力，助力各项经营目标完成。

前言：VUCA时代全面到来的情况下行业面临挑战是什么？
一、乌卡（UVCA）时代下市场的显著特点是
1、不确定性（Uncertainty）
2、易变性（Volatility）
3、复杂性（Complexity）
4、模糊性（Ambiguity）
二、后疫情时代下我们讲如何认知市场的危与机
1、VUCA时代全面到来让我们现在的行业危机四伏。
2、我们改进与奋斗的方向到底应该在哪里？
3、什么是大意失荆州？我们的经营思路与策略让我们这些具有多年在战场拼杀
4、我们奋斗的方向到底应该在哪里？您是的经营是拍着脑门过日子还是真的有规划？
第一部分：体验式营销的搭建
一、体验式营销概念
1、营销本质的变迁与体验式营销
2、体验式营销的四个特征
3、客户体验对促进销售的意义——循环圈
4、客户体验与销售如何完美结合
5、客户体验中销售的关键点
6、体验式营销的五大要素.
感官(Sense )
情感(Feel)
思考(Think)
行动(Act)
关联(Relate)
案例:三棵树油漆“体验式营销”大揭秘!
二、采取体验式营销的四个原因:
1、“体验式营销”可以现场销售
2、“体验式营销”可以发布新产品
3、“体验式营销”可以让你的产品在竞争中脱颖而出
4、“体验式营销”可以赢得良好的口碑
5、通过体验式营销巩固客户“忠诚度”
案例:体验营销与咖啡王国的传奇
三、“五维/五觉”体验“体验式营销”
1、视觉感受，吸引眼球
2、听觉感受，激发心跳
3、触觉感受，身临其境
4、嗅觉感受，诱惑心动
5、味觉感受，产生行动
案例:“宜家”体验式营销:台前幕后都用功
四、推进体验营销中的交叉及增值销售
1、如何扩大客户的购买欲望？
2、如何进行产品附加销售及交叉销售？
3、如何销售整合方案而非产品？
案例:小米的“体验式”营销助力全品项销售推进
第二部分：社区营销体系
一、一般性社区营销的概念
1、生活小区
2、办公/住宅
二、大社区营销的概念
1、线上社群
2、职业人群
3、同事、通知群体
4、KOL/KOC的打造
5、VIP客户群体的建立
第三部分：产品品牌推广策略
一、产品品牌的策略规划
目标消费者, 以市场为导向的经营模式
二、营销挑战和创新观念
1、市场营销面临的挑战
2、市场推广的4大误区　
3、品牌与推广创新的4种科学观念
三、推广工作的步骤和内容
1、确定推广目的
2、确定推广对象
3、确定推广内容
关于推广内容“说什么”的6种经典理论
定位战略的7种方法
产品推广说什么——产品定位
品牌推广说什么——品牌定位
四、推广方式与消费者购买决策
1、5种主要的推广方式
广告、自媒体、促销、人员推广、终端展售
2、消费者购买决策的5个阶段
3、消费者购买心理图
第四部分：O2O新零售下线上线下（OAO）相结合的市场营销模式
一、新零售下体验店营销O2O发展趋势
1、满足消费者新需求和用户体验的新零售案例开阔思维
2、新零售需要情感标签社区商务OAO社群来链接客户增加体验
3、体验店微信营销的玩法及要点（进店客户，个人朋友圈，单店社群，个人社群）
4、体验店社群提升业绩逻辑（增加顾客数，增加复购，提升转介绍，让核心客户变多）
5、体验店新零售社群(微信)运营的原则：利他，输出价值，参与感
6、体验店新零售社群成交逻辑：产品，引流，养粉，成交，转介绍
7、体验店内容营销活动策划及短视频网红IP的打造吸粉互动
二、微营销客户关系互动
1、如何勾引客户：微信端及自媒端的话题营销与内容营销
2、粘住他的关键字：圈子、话题、互动、二次转发，关键中的关键是互动
3、首次加好友策略与招术
4、如何点赞、评论、观点陈述
5、聊天背景图
6、聊天的文字语言技巧
7、给朋友感想、观点、赞美、建议
建顾客群的实操技巧：话题、水军、红包、邀约、事件营销
三、新零售业态下的推广创新
1、三个联动构建全网营销、全员营销、病毒营销、网红营销、爆品营销
工具：终端爆破全景图
2、推广升级：全网联动与碎片化促销模式5+1+1模式、“圈子+话题+互动+转发”
3、社群营销模式引发大流量思考？
思考：如何突破人流量和时间限制，让建材市场不再冰冷。
4、新零售的终端爆破模式探索
案例：双11新零售的“除夕夜”（苏宁QQ群爆破、微信群爆破）
5、多元化发展丰富产品一站式服务
案例：某品牌的终端体验教学模式高端引流。
第五部分：要玩就玩真正的“跨界打劫”
一、传统的360°引流
1、老顾客+会员+粉丝引流
2、小区共享礼品
3、楼盘：老业主群，以及新业主群物业、保安、清洁阿姨
4、搞定群主，联合促销。
5、混进当地各类社交群
二、新零售下社区O2O活动及终端店面周边业态整合思路
1、社区居民的需求和O2O活动的方式及连锁企业可能进入的场景
2、社区管理的三角关系及联系分析（居委会物业业委会）
3、社区微信群的形式类别及如何利用社区公益进入
4、企业社区社群活动和综合营销分析
5、什么是周边生态及做周边生态需要的条件和执行
6、周边生态的案例要点及终端店面执行过程及分析
7、我们可以策划的活动和促销可以加入别人的生态
8、其他企业的社区活动类型及我们可能的生态合作
三、整合我们从来没有整合过的企业
1、银行——一个我们从来只想赚他们钱的企业。
2、联通——我们能否为他们排忧解难而是找他们赚钱。
3、铁塔——一个绑定向前走的企业。 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
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