模拟联合国-跨部门沟通与协作沙盘

【培训对象】
企业主管、经理、全体员工

【培训收益】
● 认识团队沟通的4大障碍3个成因，重视沟通在工作协作中的重要性 ● 正确认识沟通协作的3大条件，建立沟通前的共识认知 ● 掌握高效沟通协作的6个步骤，提升团队协同能力，凝聚团队力量 ● 实现团队间、团队内的高效协同工作

第一讲：沟通协作中的障碍与根源
课堂现象：学员在沙盘推演过程中，各自为利益而战，现场谈判、战争此起彼伏
一、沟通中的4大障碍
1. 事不关己高高挂起
2. 协作文化并未形成
3. 位卑言轻无约束力
4. 历史矛盾由来已久
二、障碍形成的3大原因
1. 观念分歧
1）文化差异，认知不一
2）拒绝配合
2. 目标偏差
1）目标不清晰
2）忘记目标
3）对目标的认知差异
3. 利益争夺

第二讲：沟通协作不畅带来的不良后果
学员状态：多轮谈判，形成小的利益群体，局部可能合作成功，但是整体合作差强人意，各种不顺畅
1. 职责混乱
2. 效率不高
3. 管不到位
4. 悬而不决
5. 习惯对抗

第三讲、沟通协作的三大条件
学员状态：
1. 有情感基础的小组合作谈判会顺畅，发生过冲突的小组，达成合作概率较低
2. 公开象限过小，未深入了解对方需求，未能促成合作
一、拉进彼此关系
工具：建立情感账户
1. 情感账户：存钱 2. 情感账户：取钱
3. 情感账户：透支 4. 情感账户：破产
二、促使团队同频
工具：管理视窗
三、树立正确态度
理论模型：ABC理论

第四讲、六步法促进沟通协作，提升团队凝聚力
一、确定共同目标和利益
学员状态：小组分析自己给别人带来什么帮助以及别人到底需要什么
1. 知己：了解自己的诉求
2. 解彼：推测他人的诉求
二、阐明观点，清晰表达
学员状态：小组谈判时，各个小组需要准确描述自己的需求，有的人清晰明了，有的人模糊复杂，沟通成本高，促成合作路径长或者不能促成合作
工具：利用金字塔模型有效表达
1. 结论先行：明确表达的目的
2. 以上统下：上边总领下边
3. 归类分组：合并同类项
4. 逻辑递进：按照时间、空间等逻辑
三、有效沟通，做到积极倾听和有效提问
学员状态：谈判过程中，会深挖并验证其他小组的需求，有的人能准确获得，有的人没有
1. 开放式提问-收集信息
2. 引导式提问-明确方向
3. 封闭式提问-确认理解
4. 保险型提问-查漏补缺
5. 移情式聆听-换位思考
四、处理异议，先认同再处理（3段论）
学员状态：小组间谈判沟通不同频、小组间沟通诉求不一致、小组间已经发起了战争
1. 模糊问题清晰化
2. 先处理心情，在处理事情
3. 异议转移、反问
五、达成协议
学员状态：各个小组促成合作后明确各自的任务
1. 任务点 2. 完成标准 3. 时间节点 4. 未完成要求
六、共同实施，跨部门沟通的真正的开始
学员状态：按照协议履行，“跟进”&“反馈”贯穿其中
1. 阶段性跟进及反馈
2. 结果性跟进及反馈 

CSST沙盘认证讲师（高级）
中国模拟沙盘战略发展中心核心讲师
国际注册IPA高级情景模拟沙盘讲师
NLP人之本培训实战导师
企业人力资源管理师
现任：平复信息技术河北有限公司|高级培训经理
曾任：捷信中国（外资）|资深培训专家
曾任：上海厚冠信息咨询有限公司|大区培训经理
曾任：北京思源创新房地产经纪有限公司|培训师
→ 7项沙盘认证：《商战博弈》《创业时代》《决战市场》《勇攀高峰》《夺宝奇兵》《荷兰人金矿》《加勒比海盗》
→ 200+场授课：曾为金融、地产、制造、能源等多行业的民企、国企、外企多类型知名企业开展《目标与计划管理》《问题分析与解决》《高绩效团队打造》《跨部门沟通》等课程
擅长领域：团队协作沙盘、管理沟通沙盘、团队管理沙盘、目标计划沙盘、领导力沙盘等

实战经验：
杨老师先后任职上市地产公司、知名跨国金融企业、互联网企业的培训专家、资深培训讲师，他深入研究企业的发展情况和需求，通过沙盘模拟、引导技术等开展员工培训，提升员工技能能力，为企业培育菁英百余人，保障企业发展人员供应。
■ 任职于平复信息技术期间，针对企业人才缺口，结合促动技术应用，整理成功案例，萃取公司业务经验，主导开发课程10+门，通过体验式教学、沙盘推演教学等形式，培养储干管理及领导能力，输出内部讲师9名（其中3名中级讲师），培养60+名储备干部，成功帮助5名中层管理干部、8名经理晋升。
■ 曾任职于捷信中国期间，根据企业管理人员能力需求、组织开展30+场的CH（城市经理）、BH（大区经理）中高管理层促动会，解决管理层的实际问题、萃取中高层管理经验，提高管理效能；根据新业务产品主导开发分期业务培训课程2门、DSM课程6门，并开展各类型课程讲授，帮助销售团队掌握新型分期业务产品知识，并推进业务开展。

部分授课经验：
01-《商战博弈——目标与计划管理》累计授课30+期
——授课企业：河北省体彩中心、廊坊市委党校、永清县委党校等
02-《模拟联合国——跨部门沟通》累计授课30+期
——授课企业：海南青年人才服务站、农标生物科技、云袭网络等
03-《决战市场——问题分析与解决》累计授课20+期
——授课企业：新华保险、欣阳文化研修学院、云袭网络等
04-《沙漠掘金——打造高绩效团队》累计授课20+期
——授课企业：海南青年人才服务站、狐狸普惠、中通国源等
05-《人才金字塔沙盘》累计授课20+期
——授课企业：海南科技职业学院、达飞河津、大牛名车等
06-《团队共创、世界咖啡、企业剧场——行动学习》累计授课20+期
——授课企业：月野兔运动、厚本金融、中通国源等

主讲课程：
《高绩效团队打造沙盘》
《吉塔行星——团队6大情境管理》
《米诺斯——管理者五项修炼沙盘》
《模拟联合国——跨部门沟通与协作沙盘》
《商战博弈——目标管理与计划制定沙盘》
《商战与博弈——自驱动机制设计沙盘》
《永攀高峰——团队领导力沙盘》
《决战市场——经营思维与问题解决沙盘》 

• 卓越流程管理与优化工作沙盘模拟课程

   

  一、宏观视野：流程管理的前世今生 流程管理“释义”、业务流程重组“释义” “业务流程重组”在国外的产生背景 国外知名企业流程管理的实际案例 流程管理和人员精简的关系？ 流程管理和组织重..

  ￥   元/ 天

  人气：2528  

  

• 卓越流程管理与优化工作沙盘模拟课程

   

  一、宏观视野：流程管理的前世今生1.流程管理“释义”、业务流程重组“释义”2.“业务流程重组”在国外的产生背景3.国外知名企业流程管理的实际案例4.流程管理和人员精简的关系？5.流程管理和组织重构的关系？6.“革命/改良”的两条道路如何..

  ￥   元/ 天

  人气：3442