初级培训讲师（TTT）卓越演讲呈现技巧训练

第一天：
前言：视频赏析——你喜欢的演讲风格
一、导言——优秀培训导师的原则
1. 如何成为一名出色的讲师（测试）
2. 培训导师的基本原则
A、良好的心态
B、均等的参与，尊重学员
C、面对不良表现，让培训更有趣
3. 培训讲师的分类
4. 培训导师的角色
A、管理者
B、指导者
C、引导者
5. 培训中的策略分析
6. 学员示范 （录像，每人5－15分钟，时间视具体人数而定）
7. 回放及建议：演练中优点及可改进之处
二、开篇——精彩培训的前期准备
1. 听众特点分析
A、技术人员
B、财务、采购、预算人员
C、行政人员
D、决策层
2. 听众所关心的内容
A、范例及练习
3. 内容的准备
A、培训的目
B、有针对性的亮点
C、内部团队头脑风暴
D、内容设计
 构筑大纲
 设计导言
 内容结构KISS原理
 内容结构的MUST原理
 内容结构的SWAY原理
 亮点展示的FAB法则
 结论设计
E、资料收集及组织架构练
4. 环境和多媒体工具的准备
A、展示时间的多重准备
B、携带设备的准备
C、如何制作生动的PPT讲稿
 标题要点，精简干净
 一张片子，一个观点
 8X8原则
 语法一致
 字体选用原则
 图文结合原则
 动画效果
 引导投影片
D、练 习
第二天：
 询问什么变好了？
 提高刻度化评分。
 没有好转时发生了什么？
 进一步课程。
三、正文——精彩培训的技巧
1. 技巧一——如何消除紧张感
2. 技巧二——如何利用内线同盟
3. 技巧三——有效的利用肢体语言
4. 技巧四——让声音的变化帮助你
5. 技巧五——简洁的用词
6. 技巧六——如何应对对手同盟的刁难
7. 技巧七――如何有效主动利用提问
8. 技巧八――如何提高自己的应对及讲故事能力
9. 技巧九――开头的暖身及结尾的强化
10. 技巧十――生动化的要领
11. 技巧十一——互动的种类与技巧
12. 实际演练
四、正文——培训中的情景应对
1. 问答阶段冷静应对
2. 应对突发事件
A、设备故障
B、忘词与慌张
C、干扰
D、应对挑衅者
3. 困境处理
4. 敌意处理
5. 提问处理
6. 实际培训
7. 听众性格分析及应对 （性格测试）
五、正文――培训中的有效沟通
1. 与听众沟通的障碍
2. 有效沟通的原则
3. 有效沟通的技巧
A、倾听的技巧
B、表达的技巧
C、练 习
六、焦点解决之卓越TTT总结反馈
1. 规划最后的三十分钟
2. 录像回放，并点评
3. 欣赏式强化
4. 关于尝试的建议
5. 做点不一样的
6. 实践练习
 

 【资质背景】
 中国社科院经济学在读博士
 北京大学心理系研究生
 国家注册二级心理咨询师
 清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质
 焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师
 加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练
 中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师
 中国职业经理人协会培训专业委员会委员
 美国人力资源协会(SHRM)会员
【从业履历】
祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；曾获中国“百强职业培训师”奖项、中国“行政管理课程卓越培训师”奖项、中国“行政关系管理卓越讲师”奖项；受邀参加CCTV2《财富故事会》、湖南卫视《天天向上》、河北电视台《故事坊》、东方卫视《时尚汇》嘉宾。
【授课特色】
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
【主讲课程】
商务礼仪类：
《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》
心理学应用技能类：
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》
《独特女性管理者--心理学领导魅力塑造》
《破茧成蝶--公众演讲与表达呈现--心理教练篇》
《Z世代的领跑者--从校园到职场职业化第一课》
《管理心理学--高效焦点解决SF+领导力提升》
《高情商沟通与高效焦点解决式提问技巧》
《高级行政秘书助理--实务技巧管理训练》
《卓越沟通与交流艺术--璀璨生辉的语言》
《初-中高级培训讲师（TTT）高效焦点解决式训练》
《公文写作心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧》
《团队管理心理学--助燃积极内驱力SF+》
《国际心理教练--高效焦点解决体系SFBC》
《国际PDP心理测量与分析解读》
品位修养类：
《凤凰涅槃--女性增值艺术--心理成长体验》
《品位艺术--世界品牌--文化与趣闻》

• 水到渠成——招标人员商务谈判技巧训练

   

  视频破冰：国家医药总局带量采购谈判现场第一讲：了解招采规则一、招标类采购规则1. 综合得分法规则2. 竞争性磋商规则3. 竞争性谈判规则二、非招标类采购规则1. 询比价直接采购规则2. 单一来源采购规则三、“2020年招标采购法修改”解读1. 邀请招标退出舞台2. 进一步推广&ldquo..

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• 专业销售实战技巧训练

   

  第一章 销售精英定位与职业素养一、销售精英应具备的素质1、 销售精英的人精品质高效学习担当责任做事看人2、 销售精英的“三能”素质能讲能写能说3、 销售精英的“六个百问不倒”素质二、职业化营销人员成功营销的532法则1. 心态50%2. 能力30%..

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• 卓越的客户服务技巧训练

   

  课程背景：客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色：服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建课程大纲：一、让卓越的服务理念体现在服务行为中 1.客..

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• TTT—内部讲师授课技巧训练

   

  课程形式： 角色扮演,案例分析,提问解答,点评辅导,现场示范课程提纲：一、培训师角色认知1、培训师两个职责（1）课程的专家：理念+知识＝要能够授之于“鱼”（2）培训的教练：方法+技巧＝要能够授之于“渔”2、培训师三种角色（1）编—课程设计：培训前的准备（2）导..

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• 银行服务礼仪提升与沟通技巧训练

   

  课程大纲：第一讲、现代银行客户服务理念1.银行面临环境分析2.银行客户服务面临的挑战3.银行客户需求分析4.正确的银行服务理念5.银行客户的服务准则；第二讲、银行优质服务礼仪训练1、出色的服务态度、优质的服务理念a.你能代表你的公司和团队吗？b.自信是职业形象的开始c.职业化态度：态度〉技能..

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• 卓越的客户服务技巧训练

   

  第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心 小组研讨：客户为何不满？ ——检查表中找差距 ★ 客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★ 以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★ 如何使客户获得的价值最大化 小组研讨：设计我们的客户服务..

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