示范班组建设

【培训对象】
班组长、中基层管理人员

【培训收益】
1、让学员对现场管理有更为系统的理解和认识,熟练掌握管理者如何工作教导的技巧， 为生产效率的提升发挥更大的作用。 2、学习班组沟通技巧，尊重上级，了解同级，理解下属，强化工作同理心! 3、学习班组执行力提升技巧；创建优秀的班组团队文化； 4、通过互动式和集中授课的方式，让学员在寓教于乐的环境下接收先进的管理方法；

修炼一：示范班组--班组长的角色定位与职责强化
(一)对班组长的理解
1、什么是角色
1）个人角色说明书
2）你的角色应是平衡的
2、在企业里我的角色是什么
1）班组长-理想模型
2）班组长-自画像
3）班组长-认识班组长
4）班组长-杰出班组长
(二)班组长的角色认知
1、我是谁——兵头将尾,亦官亦民
2、角色定位——班组长所处的位置
3、肩负着现场指导的责任
4、充当着现场管理的角色
5、班组长三项核心管理职能
(三)找准自己的位置
1、班组长常犯的的8个角色错位
2、互动: 看视频识别如何错位
修炼二：示范班组--有效沟通技巧
一、沟通的基础知识
1、班组信息传递的重要性
2、沟通的力量
1）沟通不畅 工作闹心
2）沟通模糊，似懂非懂
3）沟通不同频，产生歧义
4）沟通不畅 引发误会
5）沟通不到位 努力白费
3、沟通的定义及要素
4、沟通的基本认识
1）沟通的定义及要素
2）有效沟通的模式
3）沟通的四大目的
4）沟通的形式
5）沟通的层次
二、高情商沟通
1、高情商沟通理念
1）沟通从废话开始
2）了解沟通对象
3）懂礼仪，是沟通的前提
4）消除“代沟”
5）沟通从倾听开始
6）不带评判的观察
7）多用正面语言
8）控制好情绪
9）沟通之门，常怀五心
2、高情商沟通技巧
1）沟通从会说话开始
2）看透 不说透
3）同频才能交流
4）大拇指法则
5）“我以为”害死人
6）沟通四忌
7）沟通四说
8）学习非暴力沟通
9）五种灭火器迅速降“火气”
10）沟通语言规范
11）让人不反感的沟通技巧
12）巧用表情包
13）沟通境界修炼--无往不胜的沟通技巧
三、班组高效沟通技巧
1、班组沟通范围
1）班组的四向沟通
2）班组沟通的障碍
2、 向上沟通
1）要有胆
2）从工作汇报开始
3）有效沟通的关键词
4）请示前请带上你的答案
5）尊重优先
6）听懂领导的言外之意
7）练习-- 补员申请
3、 平行沟通
1）要有心胸
2）以双赢为前提
3）练习-- 补员申请
4、 向下沟通
1）要有心情
2）平等交流消除隔阂
3）原则：没有人喜欢被管理
4）与下属沟通的十大注意事项
5）情境演练-- 加班

修炼三：示范班组--班组高效执行力提升
一、执行力提升刚性管理
1、班组执行力提升管理
1）限制选择法法
2）横向控制法
3）三要素法
4）分段控制法
5）稽核控制法
二、执行力提升柔性领导文化
1、创建学习文化
1）论学习的重要性
2）企业人才池面临的压力
3）人才传承理念
4）让经验传承
5）员工素养提升
2、创建改善文化
1）班组改善意识
2）班组改善核心
3）现场的改善方法
4）改善方法的重要性
5）改善创新思维
3、创建感恩文化
1）员工为什么总是跳
2）员工关爱十二剧场
4、创建家文化
1）靠人性化做管理
2）家文化典范“得胜洋楼”
3）以情化人

修炼四：示范班组--员工工作教导技巧
一、建立融洽的工作关系
1、人际关系的重要性
1）管人和管设备，哪个容易？
2）上班前的两种心情
2、建立融洽的工作关系的方法
1）了解人的先天需求
2）创建和谐团队
3）正面反馈不能少
4）信息传递（非暴力沟通）
5）人员动态管理
6）员工情绪管理
7）提高情绪管理能力（EQ）
8）有效激励
9）信守诺言
10）改善人际关系的四个步骤
11）工作关系处理的四阶段
12）及时剔除“坏苹果”
二、员工工作教导
1、工作教导的认识
1）工作教导的重要性
2）工作教导的目的
3）工作教导的三个层面
4）工作教导的最佳时机
2、工作教导的对象
3、制定工作教导计划
4、工作教导的四个阶段
1）教导准备
2）传授工作
3）尝试练习
4）效果追踪
5、工作教导的三种特殊情况
1）冗长工作的教导方法
2）嘈杂工作场所的教导方法
3）秘诀性
6、工作教导的境界

修炼五：示范班组--设备精良化
一、工作改善的认识
1、思考：国家每年进行两会的意义
2、工作改善的重要性
3、工作改善的认识
1）什么是工作改善
2）改善范围
4、工作改善的前提
1）发现问题
2）养成正确描述问题的习惯
5、问题分析的常用工具
1）IE七大手法
2）5W2H、鱼骨图
6、工作改善的相关原则
1）改善构思十二法则
2）动作经济原则
7、工作改善的相关工具
8、工作改善的步骤
1）分解作业（找问题）
2）自问（分析问题）
3）构思新方法（ECRS）
4）实施新方法（效果确认）
9、工作改善综合练习
二、装备精良-设备管理改善
1、设备管理的误区
2、未来对设备管理的要求越来越高
3、设备管理评价
1）性能好
2）成本低、指标先进
3）使用周期>设计寿命
4、TPM三大哲学思想
1）故障和人有关
2）量变引起质变
3）病从浅中医
5、现代设备管理体系--TPM 管理体系（分工）
6、设备管理心态--设备维护与人类保健关系图
7、设备自主保全的主体--设备使用部门的操作人员
8、设备自主保全的要求--谁使用谁负责
1）操作者对待设备要母亲像对待婴儿
2）培养现场设备专家
9、如何进行设备自主保全
1）制定设备台账
2）设备编号管理
3）编制维护保养标准
4）责任到人
5）培养设备专家级操作员工
6）日常点检、保养的实施
7）制定巡检、监管机制
8）自主保全七段验收机制
10、设备点检方法--点检七字法
11、设备保养的实施--清扫工具开发
12、设备保养的实施--案例

修炼六：示范班组--打造标杆现场
1、这样的工厂你喜欢吗
2、客户更愿意给谁下订单
3、现场规范化管理的重要性
1）5S在中国快速崛起并发展
2）5S管理,是企业成长必经之路
3）5S管理被称为“现场管理的全球通”
4、现场规范化方法
1）5S区域规划
2）5S物品三定
3）物品摆放2平2直
4）工厂常见整顿及目视化实例
5）办公区整顿及目视化实例
5、造物育人 环境育人--高标准引导好行为

修炼七：示范班组--班组安全标准化管理
1、班组作业前安全管理技巧
1）员工情绪管理
2）五想五不干
3）坚守安全底线
4）KYT(风险预知)训练
2、班组作业中安全管理技巧
1）五个严禁
2）手指口述法
3、班组作业后安全管理技巧
1）事故案例分享
2）创建本质安全团队
3）向安全典范学习

课程收尾
1.课程回顾
2.解疑答惑 

赵卫老师简介
【讲师介绍】
国际促动师协会（WFA）会员
建设银行特邀TTT内训师教练/评委
中国共产党党员、工商管理硕士
中国现代教育研究中心研合会 秘书长
中科院认证高级碳排放管理师、心理咨询师
国家电网内训师体系打造长期合作导师
陕西省心理协会大康心理集团 TTT首席教官
西安交大继续教育学院 特约讲师
陕西省红色教育服务中心 红色研学首席顾问
多家上市公司企TTT项目 顾问/教官
多年参与党建类体验式教学策划+实施
IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师
【个人经历】
赵卫老师投身于培训行业20年，曾任职于知名企业，拥有项目运营、中层管理者培养、团队赋能等方面的成功经验与案例，鉴于老师拥有甲方乙方企业工作双重职业经验，使得赵老师善于从多维度出发，准确的抓住企业的痛点，并以解决问题、提升组织绩效为最终目标，有针对性地设计培训内容与方案转化，结合企业实际，最大化的帮助培训效果落地。擅长企业“TTT企业内部讲师团队打造”、“干部团队管理提升”及“员工职业化打造”等培训。
赵卫老师曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。
赵卫老师，结合党务工作实践开发出具有独立知识产权的《心勇™》系列情景党史课程。《心勇™》是一门全情景的党史体验式学习课程，从“心”“身”“魂”三个维度出发，以“学、思、用”为抓手，通过回顾自1921年以来100间年的重要历史，从“心立”、“心勇”、“心聚”、“心潮”四个篇章，引导受训者从热血青年成长为具有坚定共产主义信仰的共产主义战士的全景党史课程。

 

 

 

 

 

《心勇™》，以寻初心、增信仰、办实事为原则，重点解决“清楚为什么、明白为什么、掌握如何做”的问题：

 

《心勇™》课程重在“学以致用”，真正做到“读史明志明理，读史联系实际，读史指导实践。”
《心立篇——不忘初心“育念”》——以“井冈精神”为指引，树立信念直面挑战；
《心勇篇——直面挑战“育人”》——以“长征精神”为指引，培育团队攻坚克难；
《心聚篇——团结发展“育责”》——以“延安精神”为指引，凝聚力量团结发展；
【培训风格】
赵老师授课坚持“讲人话、接地气”的原则，授课过程中通过案例分析、互动游戏、集体共创等多种形式，把复杂的理论知识深入浅出的融入到课堂，让参与者“体验、感悟、收获”，“学习、分享、改变”。
【主讲课程】
TTT专业课系列
《TTT内训师-优秀培训师的三板斧》（编/导/演）4天
《TTT内训师-优秀内训师成长训练营》8天
科普版《TTT内训师基础版》-2天
赛事版《TTT内训师课程之 “一人一堂样板课”》3天——讲师样板精品课开发；
标准版《TTT内训师养成之“9步成师”》3天——讲师应知应会+基础知识；
精英版《TTT内训师精英之“9步成师”》5天——讲师课程开发+授课技巧；
传承版《TTT内训师“传帮带”》5天——企业经验萃取、知识编码、基因传承；
团队版《TTT内部讲师团建设》9天——建设讲师团、建设标准课程包、建设交流平台
TTT魅力课堂系列
《内训师“课程开发与PPT设计”》——课程开发模型、开发工具、开发实施；
《内训师“授课技巧与魅力表达”》——讲师风格设计、素材收集、技巧演练；
《内训师“微课开发与微课剪辑”》——线上微课设计、素材收集、录制剪辑；
《内训师“样板课”工作坊》——课程丰富、课程优化、课程呈现；
《内训师“名师堂”工作坊》——课程演、导、编技能提升；

部分项目经验：
兴业银行西安分公司《内训师养成培训》1期
贵酒集团第一期组训班《如何有效表达-ptt》1期
兴业银行总行信用卡中心《产能飞跃案例萃取工作坊》1期
农业银行西安分行《企业经验萃取与案例开发》4期
农业银行成都分行《企业经验萃取与案例开发》2期
咪咕视讯科技有限公司《星火计划内训师认证项目-技术部门课程开发与授课技巧训练》2期
南阳农村商业银行《师课合一内训师项目-课程开发与授课技巧训练》2期
国网安徽省电力公司《汇报型PPT设计技能提升》1期
中国管理科学研究院安徽办事处《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》1期
国网江西省电力公司《搞定工作汇报—汇报型PPT提升训练》2期
国网包头供电公司《中层干部管理技能提升-行动学习工作坊》2期

【部分服务客户】
金融行业：中国银行、建设银行、农业银行、交通银行、兴业银行、招商银行、平安银行、中信银行南京分行、工商银行、扬州农商行、佛山农商行、太原民生银行、华夏基金、平安证劵、平安证券、招商证券、第一创业证券、鹏华基金、深圳证券交易所、广州南方投资集团有限公司、富德生命人寿保险股份有限公司….…
电力行业：国家电网、南方电网、国电乐东发电有限公司、贵阳国家电网、国家电网全球能源互联网研究院、惠州供电局、茂名供电局、江门供电局、电白供电局，海峡电力….
国有企业： 中国广东核电集团、华侨城集团、深圳航空 、宝钢集团、三一重工、中航集团、飞亚达集团、招商局蛇口港、中建二局、深圳宝湾物流控股集团、广西邮政、河源基建集团、深圳水务集团、深圳天健集团…..
建筑类：中国建筑、中国中铁、绿地集团、陕西建设、西安建工、市建总公司、西安地铁
教育类：中国现代教育教育研究中心、北京城市学院、西安交通大学、西北大学、欧亚大学、君学书院、广州卓越教育集团、西安文创产业园、……
其它：北京众筹校长俱乐部、时代光华、华商报业、曲江文旅集团、沣东集团、中国石油、延长石油、神华铁路、陕煤集团、隆基股份、前程无忧、上海世纪外服、百道猎头、陕西栋梁之家……

 

 

 

 

 

 

部分授课评价：
授课风格特点：整体课程节奏紧凑，全程授课代入感非常强，每一个环节和动作及讲授的内容都能做到言传身教，让学员更深的体验理解课程知识点；
互动设计：工具的使用、游戏的导入、研讨的方式紧扣课程内容，让学员感受学习作为内训师应具备的互动技能；
案例设计：丰富的案例设计方式很好的结合课程内容，并且由通用案例导入到企业自身的案例，讲师在这部分非常用心。
——国网包头供电公司王科

赵老师深厚的功底、从介绍自己、赢得信任，二八原则、确立课程重点，编辑生动案例、互动式教学，解决学员痛点、让学员学有获等等都为我指明了成为专业培训师方向和要走的路。在随后一周的客户内训中运用的赵老师教授的教学方法，让我收到众多好评，有了做培训师的一点点成就感。谢谢赵老师精彩的讲授，我收获良多！
——兴业银行
这次课程还是学到了非常多的新东西，与以往参加学校的教学略有不同，印象最深刻的两个方面：一是结合财税专业设计的案例互动教学，平时我们都仅仅是简单的教学，这次学到了组织教学的方法。二是高质量的提问与回答，如何设计提问以增加与学员的互动，如何更有效的回答学员提出来的问题。作为教育工作者应该多研究一些新的教学方法，非常感谢赵老师的课程。
——山东大学教授
赵老师有着丰富的理论和实战经验，并将其实现完美结合，既不纸上谈兵，也不有勇无谋，他讲课风格极为“一针见血”，能够直指问题要害，总是一语道破，让学员瞬间大彻大悟，授课全程一直不断的输送“干货”，倾其所有的经验全身心传递给学员，因此博得众学员的一致好评。特此深表感谢。
——安徽省国网公司
本次TTT课程最突出的特征就是课堂学员的互动性和参与性，上课不再是单调枯燥的讲授与聆听，而是充分调动学员的参与性、主动性和积极性，课堂环节既有主讲培训师的讲解、提问，更有学员的讨论回答、模拟练习、总结点评，这其中还穿插破冰拓展等活动，课堂气氛非常生动、活跃，课堂效果非常好。本次课程也为学员成长开辟了良好的开端，新颖的教学培训方式必将会让学员们在日后的工作中展现出新的面貌。特此深表感谢。
——鞍山市国税局
在两天课程中，随着赵老师的课程深入，“完美呈现”系列、“汉堡包”点评技巧、“菲利普斯”五级估、“PREP”四步法、“九宫格”、“思维导图”以及“案例教学”方法无一不给我带来震撼，对“培训师”项目的态度也逐步由被动转为了主动，同时也慢慢地掌握了培训中的一些技能。获益颇丰，课程的结束不是结束，而是开始，期待培训师的升级，期待着下一次的重
——建设银行西安分行学员
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