会议管理心理学--高效焦点解决式SF+实战技巧

一.凡是会议，必有准备
1.会议的最大成本——时间成本
2.没有结果的会议=对公司犯罪
3.没有准备的会议=集体谋杀
4.解决方法：事先检查制度
5.没有准备好=必须取消
6.开会前——看完材料——准备好思路
二. 凡是会议，必有主题
1.明确会议目的——明确会议主题（前三页PPT）——提前通知
2.没有主题、会议流程=必须取消
3.案例研讨：会议通知
三. 凡是会议，必有纪律
1.纪律检察官（主持人担当）
2.会前提醒和处罚：迟到、不按流程、发言情绪、开小会、恶言攻击等
3.案例分享：桌面上的鱼缸
四. 凡是会议，必有议程
1会前发放清楚的会议议程（目的、时间、内容、准备资料、工作协调等）
2.规定讨论时间、发言时间等
3.案例分享：计时器的使用
五. 凡是会议，必有结果
1.会议目的=解决问题=达成结果
2.会议监督官控场——全员参与——计时发言——把控主题——1.5-2小时内结束
3.倒计时提醒
4.当场宣读会议纪要（已达成结论、执行程序、再讨论话题及时间）
5.会议管理工具表（研讨与修正）
六. 凡是会议，必有训练
1.高效会议=节约成本的投资（快速成长、减少犯错、提升技能）=提升时间价值
2.会议训练（如何主持、如何记录、如何追踪、如何对待分歧、如何会场汇报等）
3.突发事件应对
1） 分歧化解（公开称赞、私下批评、就事论事、不可恶伤他人、意见前的赞美等）
2） 民主集中模式（倾听不同、求同存异）
3） 事前告知既定的政策和决定（不容讨论）
4.会议成员的认知与妙用（PDP性格解析）
1） 支配者老虎型（性格特征与会议策略）
2） 沟通者孔雀型（性格特征与会议策略）
3） 实干者考拉型（性格特征与会议策略）
4） 精确者猫头鹰型（性格特征与会议策略）
5） 整合者变色龙型（性格特征与会议策略）
七. 凡是会议，必须守时
1.设定时间（准时开始、准时结束、限制议程时间、每个议题时间）
2.会前通知（必须要有结论的议题）
3.案例分享：民企、国企实操技巧
八. 凡是开会，必有记录
1.准确完整的会议纪要（会议决议、执行人员、完成期限、资源整合）
2.多方资源（明确说明）
3.没有决议+没有落实=打消会议积极性
4.案例探讨：会议纪要的完善与效力
九. 凡是散会，必有追踪
1.散会不追踪=开会一场空
2.稽核检查（建立会议事后追踪程序——每项决议——及时发现适时调整——确保决议完成）
3.管理者的习惯——高层的要求
十.凡是会议，必备常识
1.高效会议管理概述
1) 会议管理致命伤
2) 会议的意义
3) 会议的目的和种类
4) 会议的频率
5) 会议成本的计算
6) 会议效率不高的原因及预防性管理
7) 高效会议的特征
8) 会议规范
9) 会务手册要则
2.会议前的筹备工作
1) 会议场所的选择
2) 会场的布置
3) 会议资料的准备与摆放
3.会议中会场服务礼仪
1) 安全说明
2) 奉茶与添水规则
3) 室温与亮度调控
4) 突发应急反应
4.会议后总结与回访礼仪
1) 会务总结
2) 电话回访

 【资质背景】
 中国社科院经济学在读博士
 北京大学心理系研究生
 国家注册二级心理咨询师
 清华大学心理学系“抗击疫情心理援助”资质
 焦点解决短期治疗(SFBT)心理咨询师
 加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练
 中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师
 中国职业经理人协会培训专业委员会委员
 美国人力资源协会(SHRM)会员
【从业履历】
祁娜老师曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师，正恒清源水处理科技有限公司营销副总经理；受聘众多高校、企业特聘讲师；曾获中国“百强职业培训师”奖项、中国“行政管理课程卓越培训师”奖项、中国“行政关系管理卓越讲师”奖项；受邀参加CCTV2《财富故事会》、湖南卫视《天天向上》、河北电视台《故事坊》、东方卫视《时尚汇》嘉宾。
【授课特色】
祁娜老师授课风格风趣幽默，课程讲解思路清晰，授课重点突出，案例的选取复合性极高，能够带领学员通过现象看本质，引入对公司现实问题的解决建议，气场强大，现场控制能力极强。
【主讲课程】
商务礼仪类：
《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪》
心理学应用技能类：
《科学解读情绪与压力--让情压成为生命助动力》
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