高效能团队——团队建设与管理的三大核心能力

【培训对象】
中层管理者、新晋管理者、班组长等

【培训收益】
● 重新认识团队，掌握高效能团队的构成要素 ● 通过模拟演练，掌握高效能团队建设的理论模型及建设路径 ● 掌握团队协作的艺术与团队角色职责以及团队领导的任务分配技巧 ● 掌握团队的激励技巧，分析团队中不同成员的特点，制定不同的的激励策略 ● 掌握团队OJT辅导的方法，分析团队成员的成熟度，制定个性化辅导方案 ● 掌握团队发展的规律与阶段，分析团队处境与现状，有效实施团队管理策略与方法

前言：电视剧《亮剑》李云龙部队视频片段，您能联想到什么？
第一讲：团队执行力——打造一支100%目标达成的强悍团队
场景互联：成功实践——通过回顾讨论自己带领团队的最佳实践，探寻团队制胜的方法。
一、提升下属能力——全面带教辅导技术
案例研讨：《徐经理的抱怨》
工具：业绩发展目标同意书（发挥长处、发展项目、成长约定）
分析：OJT在岗训练与“传帮带”模式分析与运用
1. “传”的技术
1）植入员工发展目标 2）发现员工能力盲区 3）AAR实战演习
2. “帮”的技术
1）帮助新人快速融入的八个步骤 2）帮助困难员工走出困境的方法
3. “带”的技术
1）榜样力量-先锋、先进、模范、带头人
2）以身作则-领导者的行动与态度
二、激发下属动力——掌握人的行动模式
案例研讨：《老田与马科长》
1. 唤起员工需求
1）职场人士需求的11个种类
2）马斯洛需求的五个层次
3）掌握下属员工需求所处阶段的四个方法
2. 有效刺激员工
1）正面刺激的方法：有效激励的三个步骤（及时赞美、生发模型、反馈闭环）
2）负面刺激的关键：三明治批评法的技巧
3. 掌握行动原因
1）因人而异的反应模式
2）员工性格分析：DISC人格特质测试
3）解决与人有关问题的四个步骤：掌握事实、分析对策、制定计划、实施行动
三、启发积极心态——成为下属的职场教练
1. 何谓心态教练
2. 传统型管理者与教练型管理者区别
3. 教练型管理者的三大职责
4. 教练型管理者的判断能力
1）觉察 2）界定 3）区分 4）SCQA分析法
5. 教练型管理者的启发能力
1）立体聆听法 2）强有力发问法 3）创新者基因四步法
6. 教练型管理者的促动能力
1）回应能力 2）激励能力 3）OJT辅导
课堂练习：通过练习觉察、聆听、发问，掌握提升判断力、启发力、促动力的工具技巧。

第二讲：团队协作力——打造一支高效协同作战的“梦之队”
场景互联：团队协作——郎平和中国女排夺冠，给我们带来什么启示？
一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队
1. 礼智仁义信
2. 团队信念（团队协作的基石）
3. 团队缺乏信任的八种表现
4. 团队互相信任的六个方法
1）个人背景公开 2）工作效率讨论 3）行为特点测试
4）360度意见反馈 5）集体外出实践 6）稻盛流空巴
课堂练习：通过分享个人出身背景等信息，加强团队互信的沟通。
二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度
1. 和事佬模式的悲剧
2. 开诚布公的脑力激荡
3. 惧怕冲突的五个表现
4. 群策群力的三个方法
1）挖掘争论话题 2）时时提醒监督 3）批评与自我批评
5. 吉尔曼冲突模式测试
三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练
1. 韦尔奇的用人之道
2. 稻盛和夫：工作的意义就是提升心性磨练灵魂
1）不燃型 2）易燃型 3）自燃型
3. 团队欠缺投入的五种表现
4. 全身全灵投入的原则与方法
1）团队统一口径
2）确定最终期限
3）不利情况分析
4）低风险激进法
5）提升心性——稻盛和夫六项精进
6）磨练灵魂——王阳明事上练
交互教练练习：通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。
四、承担责任——团队自动自发完成工作任务
1. 责权利心法
2. 逃避责任的四种表现
3. 员工主人翁心态模型
4. 人人担责的三个方法
1）公布工作目标和标准
2）明确资源支持
3）定期对成果回顾
4）团队嘉奖
交互教练练习：我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献？
五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高效能团队
1. 集体利益高于一切
2. 人人成为经营者
3. 四种团队模式
1）羽毛球双打 2）足球队 3）交响乐队 4）军队模式
4. 无视集体成果的五种表现
5. 聚焦集体成果的三个方法
1）利益共同体 2）事业共同体 3）命运共同体
6. 贯通六个理解层次
课堂测评练习：通过《五大障碍测评》了解团队状况，听取对方建设性反馈。

第三讲：团队凝聚力——一群人一条心一起奋斗
场景互联：成功团队——播放《拯救日航》视频，引发学员提炼成功团队的品质。
一、理念一致——团队文化建设与践行
1. 文化统一——人心齐，泰山移；人心涣散，迟早完蛋
知名企业文化案例分析：同仁堂、丰田汽车、沃尔玛、京瓷等
2. 团队文化分类
3. 团队文化建设四件事
课堂练习：通过写出自身团队文化理念，探讨出目前团队的文化改进方面
4. 哈默尔的“四只猴子”——团队文化可以创造50%以上的绩效
5. 冰山原理：行为、认知、态度、信仰、价值
6. 团队文化落地十六字箴言
1）物化于境
2）内化于心
3）固化于制
4）外化于行
课堂练习：通过测评分享十六字箴言，列出自身有待于改进的方面
二、群策群力——让闪闪发光的创意不断涌现
1. 传统决策与团队决策
2. 决策的方法导入
工具：头脑风暴OR团队共创法
3. 全员问题意识提升的六个维度
4. 全员工作改善的五个步骤
5. 让闪光创意脱颖而出的六个技巧
1）听取一切创意 2）不满足单个创意 3）不寻常处发现创意 4）不以性格牵绊创意
5）保持创造型人才及创意 6）不因他人拒绝自己创意而视为私人恩怨
6. 创造性思考的流程
1）储备期 2）孵化期 3）启发期 4）验证期
7. GE-群策群力方法——让好创意不断涌现
三、人格魅力——不断修炼下属愿意追随的领导魅力
1. 垂直攀登——卓越领导者的志向
2. 拉姆查兰领导力阶梯模型（图）
3. 领导力的攀登步骤
1）职位 2）认可 3）绩效 4）人才培养 5）人格魅力
4. 麦肯锡领导能力行动法
1）创造价值 2）确认定位 3）做自己的领导 4）展现魅力
5. 卓越领导力的品格修炼
1）诚信务实 2）爱人如己 3）勇敢果断 4）自律律他
6. 塔克曼团队发展的四个阶段与应对
7. 运用5A方法论持续修炼团队
1）抱负：我们想去哪里？ 2）评估：我们准备好了吗？ 3）构建：我们需要做什么？
4）行动：我们如何管理过程？ 5）提升：我们如何不断前进？
交互反馈练习：通过讨论分享自身领导力的修炼方向，听取对方建设性反馈。

课堂讲授的主要工具名录：
辅导下属的工具：OJT现场辅导法 培养下属的工具：员工培养计划模版
明确目标的工具：业绩发展同意书 辅导下属的方法：ARR反馈法
激励下属的工具：人的行动模式 有效刺激的方法：表扬的方法+批评的艺术
洞察需求的工具：职场11项需求+马斯洛需求层次 员工培养的工具：MTP员工培养的11个步骤
员工启发的工具：麦肯锡SCQA的活用 员工启发的工具：教练式管理的三大能力
团队协作的工具：塔克曼“五大障碍”测评 构建信任的工具：360度意见反馈法
有效冲突的工具：群策群力的三大方法 团队投入的工具：全身投入的六个维度
人人担责的方法：权责利心法模型 聚焦成果的工具：四种团队模型
团队文化的工具：萨提亚“冰山原理” 文化建设的工具：文化落地十六字箴
群策群力的工具：GE群策群力法的流程 创新思考的工具：创造性思考的四个阶段
领导力发展工具：拉姆查兰领导者阶梯 领导魅力的工具：艾克斯维尔“领导力进阶无层次”
领导魅力的方法：领导魅力的四个品格 团队发展的工具：塔克曼“四阶段”+5A修炼法
 

张维丰老师 中层管理实战专家
22年企业组织管理、培训实战经验
中国科技大学EDP
美国NLP认证专业执行师
中国NLP认证团队教练导师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中国银行、中国移动等大型企业特聘讲师
曾任：皮阿诺家居（中国品牌500强）|企业商学院院长
曾任：欧派家居集团（中国品牌500强）|商学院营销负责人
曾任：广州王老吉药业（全国医药50强）|IT经理、共青团委书记
擅长领域：领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理
＠ 3000+期授课场次：曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务，足迹遍布全国32个省100多个城市，学员累计达50000+人。
＠ 10余家企业长期合作讲师：中国移动（2年）、南方电网（2年）、中国电信（1年）、中国银行（3年）、广药王老吉（6年）、中国烟草（2年）、神钢机械（中国）有限公司（3年）、欧派家居集团（6年）……

实战经验：
张老师在多家上市企业积累了丰富的团队领导和人才培养实战经验，潜心钻研领导力、组织管理、团队建设与发展、目标与计划管理、人际沟通、教练技术等方面在工作中的运用与实践，为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、驱动力、创新力的管理人才，注重理论与实践的融合贯通、知行合一，是中层管理训练的实战型专家。
＠ 广州王老吉-IT中心经理，负责IT项目管理，因高效的计划管理和执行力，3个月内便完成ERP项目前期信息化建设，提前4个月完成项目导入工作，带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破，荣获“优秀经理”称号，且带领部门被评为“年度优秀团队”。
＠ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师，负责集团内所有营销培训师（100+人）管理和经销商管理体系搭建，曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作，采取“内部培养+商场实习”的方式，使得培训师培养周期减少1/3，培训效果显著；并组织全国开展14场大型专项培训，全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期，5年内培训学员超过10000+人，获得“集团追求卓越金奖”荣誉。
＠ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长，根据企业发展的人才战略，制定人才发展规划，重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程，并编写企业第一本营销教材书籍，广泛运用于营销体系培训，2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场，收到全国500+终端商场的高度认可。

部分授课案例：
【企业返聘次数多】
欧派家居集团（250+期） 《高效能团队》《卓越领导力》《目标制定与计划管理》《大商之道》《高效执行力》《终端盈利模式》等
山煤国际集团（100+期） 《高效能团队》《卓越领导力》等
神钢机械（30+期） 《打造团队凝聚力》《全面带教辅导技术》
中国建设银行（16+期） 《卓越领导力-成就非凡影响力》《团队建设与管理》等
中国电信（10+期） 《卓越领导力》《高效执行力》《团队建设与管理》等
南方电网（15期） 《卓越领导力》《高效能团队》
中国移动（10期） 《卓越领导力》《高品质沟通策略与技巧》《高绩效团队》
中国银行（8期） 《卓越领导力》《高品质沟通》《带教辅导技术》
中国烟草（8期） 《MTP综合管理》《高效执行力》《卓越领导力》
【课程复购数据高】
《卓越领导力成就非凡影响力》（46+期） 南方电网、江西烟草、国药控股、神钢机械、欧派家居、欧普照明、中国水投集团、珠海工商联、湖南数字经济协会、深圳总工会、荷兰帝斯曼等
《团队建设与管理》（38期） 欧派家居、索菲亚、神钢机械、荷兰帝斯曼等
《高效执行力打造超强战斗力的团队》（30+期） 索菲亚、皮阿诺、科天控股、艾依格、深圳欧盛达家居、南都物业等
《职场沟通与冲突管理》
（36+期） 广州水投集团、兴业银行、南方电网、中国银行、神钢机械、欧派家居、皇派门窗、荷兰帝斯曼等
《全面带教辅导技术》（28+期） 中国电信、中国移动、中国烟草、南方电网、深圳特发物业、碧桂园物业、欧派家居、皮阿诺家居、七彩云南等
《搞定目标管理》（29+期） 中国银行、中国电信、国药控股、深圳特发物业、大众汽车、欧派家居、索菲亚、七彩云南、皮阿诺等
《阿米巴赢利模式》（48+期） 厦门建工MBA公开课、七彩云南集团总裁版、中国烟草总裁班、湖南省数字经济协会公开课、珠海工商联MBA总裁班、欧派家居总裁班、大众汽车长春站总裁班等

主讲课程：
《MTP管理技能提升训练》
《卓越领导力——新经济时代下的领导力变革》
《教练式管理——新时代管理者的进阶必修课》
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》
《高效能团队——团队建设与管理的三大核心能力》
《职场沟通与冲突管理——卓越管理者的职场软实力》
《全面带教导师技术——管理者批量复制人才的方法》
《搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统》

授课风格：
＠ 幽默性：授课富有激情，见解独到、深入浅出，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。
＠ 创造性：以提升管理者卓越领导力为核心原则，以认知提升、模型导入、工具演练、体验感悟、行动学习为系统学习模式。
＠ 实战性：通过模拟训练、实战PK、心态激励、团队建设等多元培训方式的结合，贯穿“闻见知行、知行合一”的培训模式。

部分服务客户：
国企/协会：中国移动、中国电信、中国银行、建设银行、北部湾股份、深圳供电局、南方电网高压公司、怒江供电局、中基国际工程、中国烟草公司、广药集团、广州水投集团、深圳总工会、珠海工商联、湖南数字经济协会、湖南省建筑设计集团、岳阳兴长石化……
家居/建材：欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……
医药/医疗：王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国、九芝堂、益丰大药房、爱尔眼科医院集团……
机械/制造：神钢（中国）机械、美的集团、一汽大众、比亚迪、东风汽车、西格玛电气、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业、金杯电工……
服装/鞋业：马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、忘不了服饰、爱买服饰……
通讯/IT：中国移动、中国电信、联想集团、华为南方工厂、德勤咨询、湖南深视科技、社都科技、利智科技、湖南省数供云科技、神州益达信息科技、毕马威企业咨询公司、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、晟通科技集团、三维家科技、月星集团、达内科技、江东网、宏大电子、志存电子科技、金沃财智科技……
地产/物业：大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……
食品行业：统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼、贤聚商贸……
商贸/百货：马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……
运输/物流：圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……
其他：海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空、工商银行、中国农业银行、招商证券、滁州银行、OPPO手机、爱仕得涂料、科天控股、比亚迪、一汽大众长春运营中心、云南坤鹏汽车、水羊股份……

部分客户评价：
维丰老师课程的效果远远超出预期，课程有高度有方法，而且讲课很生动，大家都很活跃。同时，他的每一句话都能击中我们的问题，让我们不断的反省自己的管理问题，不断探寻如何对自己负责对别人负责，学到了很多领导力的提升方法，这样的课程我们要继续做下去，今天的课受益良多。
——中国银行田经理
维丰老师，非常感谢你，以前一直不知道如何带领团队，也不知道如何领导下属，听了您的课程后，按您说的方法“定目标、建组织、炼团队、育人才、修自己”，我认识到领导力是一个系统思维能力，培训回来第二天就重新梳理部门和下属的工作目标，现在我对带团队很有信心，最近部门员工的尽头十足，业绩也好了很多，董事长在会上表扬我好多次了，谢谢老师给我领导团队的方法和信心。
——中国移动郑部长
维丰老师的课程很容易听懂，也很有参与感，大家都觉得这次课程的互动性很强，能够启发我们去寻找解决问题的方法，而且学完了马上就能结合自身的情况做改变，而且，维丰老师善于做拓展性练习，我们都很愿意参与进去，体验感受特别深刻。可以总结为：有趣、有料、有用，很实战，很实际。
——北部湾股份李经理
我听维丰老师课程已经5年多了，只要有维丰老师的课我每次都会来，从销售技巧到店长管理培训，再到团队打造和哲学精进课程，我是系统听下来的，跟着维丰老师学习提高自己的领导力，我自己也一步步从一线员工到店长到经理再到营销总监！以前是自己听，现在是组织团队来听张老师的课程，因为能落地、接地气！
——欧派家居集团杨总
本来这次总部培训我是不过来的，但是昨天临时知道是请维丰老师来讲课，所以立马安排好手头的工作，连夜开车过来，因为我之前听过一次维丰老师的课，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3点多赶到酒店，一整天听下来，觉得来得太对了，很多困扰我的问题都找到了答案！
——南方电网姜总
维丰老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们企业管理的实际情况，尤其是他讲的系统经营管理方法，大家学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能请到维丰老师为我们更多的管理人员做培训，特别感谢！
——建设银行阳行长
维丰老师讲课非常好，有激情有干货，生动接地气，非常实战，跟我们的中高层管理人员的现状结合非常紧密，大家学完回去马上就能用，我们的管理人员都非常喜欢上维丰老师的课程！
——湖南省数字经济协会沈总

讲师专业证书：

日产训中国授予MTP课程高级培训师

国际NLP学院颁发NLP高级执行师 国际NLP学院颁发高级团队教练

中国NLP学院颁发高级团队教练导师 国际NLP学院颁发NLP心理学执行师

部分授课照片：

中国移动（广州）
《MTP管理技能提升训练——从优秀到卓越》 中国烟草（南昌）
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》

中国银行（泰安分行）
《全面带教辅导技术—快速复制金牌前厅经理》 中国电信（佛山）
《高效能团队——团队建设的三大核心能力》

国药控股（佛山）
《有效管理与目标达成——管理者的四项修炼》 广州水投集团
《职场沟通与冲突管理—卓越管理者的软实力》

北部湾集团
《高效能团队——构建三大团队核心能力》 中国建设银行（韶关）
《高效沟通技术——修炼职场软实力》

螳螂科技总裁班
《卓越领导力——构建敏捷型组织体系》 茅台酒业集团（郑州）
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》

珠海市总商会总裁班
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》 广西凤糖集团（新晋干部）
《卓越管理者的四项修炼——从优秀到卓越》

欧派集团营销线总裁班
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》 山煤国际集团（大同）
《高效能团队——打造团队三大核心能力》

南方电网（怒江）总裁班
《卓越领导力——新时代下的领导力变革》 融科商务园总裁班
《阿米巴模式—快速应对环境变化的经营之道》

云南电网
《卓越领导力》 欧派家居
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

艾依格
《大定制时代的增长之道》 欧派家居
《MTP综合管理——成为卓越领导者》

欧普照明
《高品质沟通——卓越领导者的武器》 七彩云南
《目标管理与计划管理》

螳螂科技
《人才培养——打造一条人才生成线》 林氏木业
《高效团队建设与管理》

索菲亚
《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》 深圳欧盛达家居
《卓越领导力成就非凡影响力》

金意陶
《高绩效团队组建与管理》 皇派门窗
《卓越领导力——新时代下的终端管理变革》

深圳供电局
《跨部门沟通》 中国南方电网
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

 

• 高效能人士的七个习惯

   

  课程缘起：《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业乃至团体绩效有很强的促进作用。学习了这个培训课程后，可以把学到的东西融会贯通用到自己的生活和事业发展中。七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握..

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• 高效能班组长风暴训练营

   

  【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..

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  【课程说明】对于建筑企业来说，没有执行力，交期、品质、成本等就无法保障 就很难拥有强大的竞争力，这是不争的事实。然而，很多建筑企业存在执行不力的痛点。那么，怎样铸造强大的执行力，实现交期、品质、成本的理想之巅呢？另外，不少企业上过执行力方面的课程，但由于不系统，不能落地，往往停留在思维理念的层面，缺乏实效。显然，企业需要能解决问题的、有实..

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• 高效能人士的7个习惯

   

  第一部分 《高效能人士的7个习惯》核心主旨思想简介习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。在现代社会，要想做一名成功的高效能人士，创造卓越的企业文化，就必须从培养良好的个人习惯入手。习惯一:积极主动——个人愿景的原则　　人性本质是主动..

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