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- 银行网点优质服务标准与主动营销技巧
- 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
- 互联网时期银行网点主任转型方向与策略
- 互联网时期银行网点核心竞争力
- 战略性人力资源管理-企业组织能力提升
- 人力资本效能分析与提升：打造价值链共
- 新晋经理管理技能提升训练
- 对标世界一流，瞄准管理提升
- MTP中层管理技能提升
- 企业员工职业化素养提升
- 中层干部管理能力提升训练
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- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
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网点负责人、支行长
【培训收益】
提升网点负责人管理心态和管理能力 使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力 熟知服务规范考核的内容与标准，并通过雷达图清晰看到服务中的短板 认知不良的角色认知，转变消极工作观念，实现自身价值的升华
第一单元 管理、职业化与心态
一、关于管理的系统性思考
◆ 管理的实质
◆ 管理者与领导者的区别
◆ 管理的特征和四大职能
◆ 管理者和领导者的能力结构
◆ 管理循环PDCA
◆ 案例研讨：
1、修围墙学管理，透视领导力
2、陶行之的教育方法
3、成功的管理者：刘邦
4、本桶理论新解
二、成为管理者的心态调整
◆ 由属下变主管--心态的调整
◆ 时间差≠管理能力的提升
◆ 提升管理的核心能力
◆ 案例研讨：
1、鲶鱼效应的启示
2、工作程部经理的苦恼
3、向诸葛亮学管理
第二单元 优秀管理者必备的八大心态
1、阳光思维
2、承担责任
3、系统思考
4、共赢心态
5、心存感恩
6、自我超越
7、 老板心态
8、 学习心态
总结：从个人成长到领导团队，从领导团队到人生发展
第三单元 转型期网点负责人的角色认知与责任承担
1、案例讨论：领导者＝管理者？
2、何谓领导者：领袖与向导。
3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。
4、领导者“四忌”。
一忌：朝令夕改，优柔寡断
二忌：角色错位，越俎代庖
三忌：先入为主，印象用人
四忌：言行不一，不讲信用
5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制
6、管理者与执行力
7、案例研讨
1、二种典型不符合要求的管理者
2、如何工作分配和带团队
3、诸葛亮的鹅毛扇
第四单元 沟通提升领导力
◆ 沟通的本质
◆ 提升领导力的沟通技巧
◆ 高效沟通的八大原则
◆ 性格与沟通
◆ 管理沟通的四大技巧
◆ 管理沟通的法则
◆ 案例研讨：
1、毛泽东的管理沟通艺术
2、解析性格与沟通
第五单元：管理者的团队领导艺术
◆ 团队的定义和特征
◆ 团队精神与团队发展阶段
◆ 团队中的角色与有效激励
◆ 领导的定义与领导力的作用
◆ 领导与管理的区别
◆ 领导艺术的提升
◆ 案例研讨：
1、二匹马
2、经典团队案例：《西游记》
第六单元：管理者的修炼
修炼一：如何管理好你的上司
1、辅佐上司的基本概念
2、辅佐上司的基本态度
3、辅佐上司的基本方法
4、辅佐上司的常见失误
5、辅佐上司的黄金法则
修炼二：如何做好职业经理人
◆ 对管理者的要求
◆ 管理者如何选人和用人
◆ 管理者如何评价员工
◆ 鼓励管理者创新
◆ 建立管理团队
◆ 创建学习型组织
◆ 打造优势的企业文化
视频案例：1、最好的职业经理人
视频案例：2、孙武杀妃拜将
视频案例：3、永不放弃
2009年培训论坛评选全国十大企业培训师
8年营销管理经验，10年咨询培训经验
情境式行动培训创始人
CCVP（中国）教育培训委员会副主任
清华研修名师团高级讲师
四川大学客座教授
国家人培南通学院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培训经理，营销管理咨询项目推广经理等职。目前是影响力、聚成、伯乐、慧拓等国内数十家咨询公司的签约讲师，年演讲的场次超过100场。曾潜力研究众多顶尖企业的管理、服务和行动力，课程中整合了众多国内外很顶尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中国海尔、联想、华为等企业成功有效的团队理念、方法及系统；深入企业，解决实际难题；帮助企业提升凝聚力及员工的工作激情、增强综合竞争力，从而提高业绩、增加收入，受到一致好评。并受到多家媒体、电视台、报社的关注，影响巨大，这一切都源于他演说的魅力与效果。
理论功底深厚，学科经历丰富，能做到融会贯通；既有销售背景，又有企业管理实战经验，思维敏捷、幽默，互动性强，秉承“培训是解决问题，不是演讲”的理念，注重实战与行动力的转化，控场能力强。
情境式行动培训系列课程将彻底颠覆你的传统培训思想，独特之处就在于它不是仅仅去“讲”，而是带着你去“练”去 “实践”。
明确培训的实质——结果才是硬道理，为企业解决实际问题！
一、情景模拟式的实战培训内容
课程内容的设置紧扣现实中工作场景和工作步骤，模拟企业里可能遇到的管理难题，使培训内容与实际工作紧密结合，形成“情景模拟式”的实战培训效果。
二、把先进理念转化为直观的解决方案和操作步骤
把每一个问题的解决方案转化为具体操作步骤，并教会学员举一反三，在培训师引导下现场演练，使学员能够迅速吸收，学以致用。
三、注重破解问题实质的实战培训
针对学员普遍关心的问题，具体剖析产生的背景及实质，不但讲"应该怎样做"，还要讲到"如何破解残局"，即对已经形成的管理难题用哪些方法去化解，帮助学员解决眼前的实际问题。
情境式行动培训课程系列
《巅峰销售情境训练》
《实战双赢谈判》
《卓越执行——执行力突破与提升训练》
《企业微营销系统的建立与执行》
其他课程
《金牌销售心态塑造》
《职场正能量——我们的职业化》
《非人力资源经理的人力资源管理》
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
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