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【培训收益】
第一单元 卓越是一种习惯
一、优秀是一种习惯
1、互动：习惯的力量
二、人与人之间最大的差别
1、互动测试：一两银子
三、现金收入与非现金收入
1、你的工资从哪里来
2、成功的先付原则
3、案例分析：为什么工作效率存在如此大的差异？
四、谁是你的内部客户
五、员工成长的三个阶段
六、受制与人与操之在我
七、同样的机会你为什么没抓住
1、工作中要有 “舞台意识”
2、案例：你是职业杀手吗？
第二单元 执行病因剖析
一、李约瑟难题破解
二、角色扮演：无间道（原则性测试）
三、必须突破的执行障碍
1、缺乏商业人格
2、应试思维
3、择业论
四、视频案例：同样的岗位，为什么你的薪水低
五、执行力测试：任务还是结果
1、任务与结果训练
2、结果语言与任务语言
3、案例分析：我已经尽力了，为什么领导还是不满意？
四、让结果说你行，你才是真的行
1、期待值管理
六、执行型人才的特征
1、案例分析：结果导向与兼顾过程
2、案例分析：火车票的故事
第三单元：执行源于责任
一、我负责，我成长
1、责任=机会
2、机会在身边
3、成功源于责任
二、负责任的误区
1、“这不是我的事”
2、“这不是我的错”
3、“这不能怪我”
4、“又不是我的错”
5、“你要负责任”
6、“我没有能力负责任”
7、“我负责任没用”
8、“我已经负了责任”
三、尽职尽责的心态基础
1、心存感激地工作
2、热爱自己的工作
3、自动自发地工作
第四单元 让结果说你行
一、学会做一个商人
1、客户要的是什么
2、案例分析：人类无法阻止“海底捞”
二、过程不代表结果
1、上一天班就该给一天工资吗？
2、工资是靠什么换来的？
3、工资高低与晋升靠什么来衡量？
三、团队管理的误区
1、1+1＞2还是1+1＜2？
2、依赖人格
四、结果使你成长
1、团队执行力测试：极速60秒
五、执行思维
1、底线思维
2、外包思维
3、行动思维
第五单元 结果与任务训练
一、结果测试与分享
二、结果管理工具
三、负责任才有好结果
1、责任等于机会
2、机会就在身边
四、责任陷阱一：责任人越多，责任心越少
1、案例分析：究竟是谁的责任？
2、解决方法：建立一对一的责任
五、责任陷阱二：请示汇报越多，责任意识越淡
1、解决方法：汇报与请示的区别
2、122沟通公式
3、情境讨论：领导要做选择题
六、责任陷阱三：功过相抵，责任的黑洞
1、案例分析：我该怎么处理？
2、责任意识训练：抱团打天下
七、执行力思维训练
1、底线结果法
2、外包结果法
八、执行力行为训练
1、复述法
2、重点法
3、任务分析法
第六单元：沟通决定执行
一、高效沟通的五大原则；
1、沟通从废话开始；
2、重要的不是你说了什么，而是人们听到了什么
3、做的比说得更重要；
4、谈论行为不要谈论个性；
5、所以沟通不良都是人际关系不良的表象；
二、组织沟通与规范性
三、沟通的障碍与消除；
1、听众错位；
2、背景与文化差异。
四、上下左右沟通的策略；
1、尽量按照上司习惯或易接受的方式提供信息；
2、向上司提什么问题先用这个问题问一下自己；
3、先沟通态度，再沟通条件
4、尽可能把自己的想法和自己上司的目标连在一起，不要总是从自己个人或者局部你分管的角度出发；
5、关键不是说什么，而是怎么去说
第七单元：跨部门沟通与协作
一、跨部门沟通问题测试
1、互动模拟：麻将江湖
2、情景案例：项目管理
3、情景案例：让复杂的问题简单化
二、如何营造良好的沟通氛围
1、跨部门沟通关键词
2、情景案例：对事不对人
3、争论原理解析
4、跨部门沟通密码
三、跨部门沟通策略
1、尊重差异
2、借力使力
3、说服力的核心
说明：
1、主讲课程会不断的更新升级，如有开课计划请索取最新大纲。
2、课程大纲仅供参考，授课时将会根据学员与企业的实际情况做出调整。如以上内容不符合要求，也可根据企业要求设计课程内容。
3、安排课程请具体交流时间计划，一定要与助理或老师确认。咨询项目服务或其他任何问题请发邮件或电话询问联系。
2009年培训论坛评选全国十大企业培训师
8年营销管理经验，10年咨询培训经验
情境式行动培训创始人
CCVP（中国）教育培训委员会副主任
清华研修名师团高级讲师
四川大学客座教授
国家人培南通学院特聘教授
工商管理MBA，曾任某上市公司培训经理，营销管理咨询项目推广经理等职。目前是影响力、聚成、伯乐、慧拓等国内数十家咨询公司的签约讲师，年演讲的场次超过100场。曾潜力研究众多顶尖企业的管理、服务和行动力，课程中整合了众多国内外很顶尖的如IBM、Intel 、Microsoft、中国海尔、联想、华为等企业成功有效的团队理念、方法及系统；深入企业，解决实际难题；帮助企业提升凝聚力及员工的工作激情、增强综合竞争力，从而提高业绩、增加收入，受到一致好评。并受到多家媒体、电视台、报社的关注，影响巨大，这一切都源于他演说的魅力与效果。
理论功底深厚，学科经历丰富，能做到融会贯通；既有销售背景，又有企业管理实战经验，思维敏捷、幽默，互动性强，秉承“培训是解决问题，不是演讲”的理念，注重实战与行动力的转化，控场能力强。
情境式行动培训系列课程将彻底颠覆你的传统培训思想，独特之处就在于它不是仅仅去“讲”，而是带着你去“练”去 “实践”。
明确培训的实质——结果才是硬道理，为企业解决实际问题！
一、情景模拟式的实战培训内容
课程内容的设置紧扣现实中工作场景和工作步骤，模拟企业里可能遇到的管理难题，使培训内容与实际工作紧密结合，形成“情景模拟式”的实战培训效果。
二、把先进理念转化为直观的解决方案和操作步骤
把每一个问题的解决方案转化为具体操作步骤，并教会学员举一反三，在培训师引导下现场演练，使学员能够迅速吸收，学以致用。
三、注重破解问题实质的实战培训
针对学员普遍关心的问题，具体剖析产生的背景及实质，不但讲"应该怎样做"，还要讲到"如何破解残局"，即对已经形成的管理难题用哪些方法去化解，帮助学员解决眼前的实际问题。
情境式行动培训课程系列
《巅峰销售情境训练》
《实战双赢谈判》
《卓越执行——执行力突破与提升训练》
《企业微营销系统的建立与执行》
其他课程
《金牌销售心态塑造》
《职场正能量——我们的职业化》
《非人力资源经理的人力资源管理》
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第一部分、如何成为优秀的保险电销坐席第一章、电销坐席的心态管理1、从好奇心出发2、要有挑战自己的决心与勇气3、自信是成功的第一步4、认同你的工作5、学会忘记不快6、坚持就是胜利7、努力才能达成8、学会激励自我9、用坦诚与真心对待客户10、上线前的心态放松第二章、保质保量完成通时通次1、认识大数法则2..
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【课程介绍】逆商（Adversity Quotient，简称AQ）全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。心理学家认为：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（总共占80%）。一个人事业成功必须具备高智商、高情商和高挫折商这三个因素。在智商都跟别人相差不大的情况下，挫折商对一个..
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