金牌班组长管理能力提升训练

【培训对象】
班长、组长、线长、拉长、工段长、领班、主管、车间主任等一线管理人员及后备力量。

【培训收益】
◆ 使班组长认识自身的作用和地位，发挥自己的管理职责 ◆ 掌握班组绩效管理方法，建立基于行为引导的绩效管理体系 ◆ 使班组长掌握指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，稳定质量！ ◆ 掌握班组作业管理方法，建立班组的作业标准体系 ◆ 掌握科学的教导方法，做好员工的技能培训 ◆ 掌握分析问题、解决问题的能力，带领团队一起解决问题 ◆ 掌握建立良好工作关系的方法，科学的处理人际冲突 ◆ 能使一线主管掌握正确的改善技能， 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！

第一讲：班组长的角色认知
一、理解管理的本质
1. 管理的本质是透过他人实现业绩
2. 管理者最重要的责任是培养下属和解决问题
3. 现场管理者的职业素养
案例：优秀下属的特点
主要解决：理解管理的本质是让别人去干
二、现场管理者的角色定位
1. 现场管理者的角色认知
案例：现场管理者的角色认知-忙碌的小马
2. 现场管理者的职能定位
案例：张主任碰到了什么问题
讨论分析：成功与失败的现场管理者各自的特点
主要解决：让班组长找准管理者的角色定位，做好老师，做好榜样，做好监督者并解决问题。

第二讲：班组长的日常管理
一、目标与计划管理
1. 什么是目标管理
2. 目标设定的原则
3. 目标设定的7个步骤
案例分析：建立共同的目标
4. 如何设定部门和个人目标
5. 时间管理合理安排工作计划
原则一：2／8原则
原则二：目标ABC
原则三：排出优先顺序
原则四：制定计划
原则五：养成习惯
案例：时间管理案例
案例：部门及个人目标设定案例
主要解决：让班组长掌握制定工作目标，围绕目标制定工作计划的能力
二、班组日常管理
案例：丰田班组长的一天（班前准备、班中控制、班后总结）
1. 班组长的职责
2. 生产管理展开
1）保证生产按节拍进行
2）把握生产进度
3）在制品的管理
3. 班组长变更点管理
案例：班组变更点管理案例
主要解决：让班组长掌握如何把握生产节奏，按时按量的完成生产计划
三、班组绩效管理
1. 什么是绩效管理
2. 怎样对员工进行绩效考核
1）班组绩效指标的建立
2）班组绩效考核规则的制定
3）班组绩效考核数据的目视化
案例：葡萄图绩效考核方法
主要解决：让班组长掌握如何开展班组
绩效管理，引导员工的行为

第三讲：工作沟通--建立良好的人际关系的方法
一、人际关系的重要性
1. 职场上常见的问题
2. 管理者待人的问题
3. 人际关系的本质
案例：管理者待人的问题
主要解决：理解人际关系在职场中的重要性
二、如何赢得合作的人际关系
1. 建立良好人际关系的要诀
1）要告诉下属工作情形如何
2）表现好时要及时表扬
3）对下属有影响的变动要事先通知
4）充分发挥下属的能力
2. 实现良好的自我管理
案例：控制情绪、理智沟通
3. 随时能站在别人的立场考虑事情
案例：换位思考，坦诚沟通
4. 主动地去关怀别人、帮助别人
案例：主动关心，从心沟通
5. 贏得合作的谈话技巧
案例：晋升后的问题
主要解决：掌握获得良好人际关系的方法步骤
三、冲突管理
案例：张强的故事
1. 冲突处理四阶段法
获取事实→权衡决策→采取行动→检查结果
案例：李明的故事
2. 问题的发生类型及问题状态的把握
1）预想到的问题
2）感觉到的问题
3）找上门来的问题
4）跳进去的问题
案例：加班冲突案例
3. 获取良好关系的基本原理及问题预防
主要解决：当发现激烈的人际冲突时，采用科学的方法来解决，避免不良影响的产生
四、多方向沟通协调技巧
1. 上行沟通技巧
1）如何听取指示命令
2）如何接受领导批评
2. 下行沟通
1）怎样与下属沟通
案例：如何树立其在团队中的威信？
案例：如何调解相互关系很差的同事之间的关系?
2）批评员工的七种技巧
3. 平行沟通技巧
1）尊重、合作
2）帮助、理解
主要解决：掌握在工作中如何同上级，平级，下级进行有效的沟通，获得支持

第四讲：班组作业管理
一、作业标准的建立
1. 作业指导书的目的和意义
2. 作业指导书的作用
3. 作业标准建立的步骤
1）作业标准
2）标准作业
3）管理者的标准作业
4）标准的问题解决方法
5. 作业标准建立的注意事项
6. 作业标准的执行
案例：某企业作业标准建设案例
主要解决：让班组长掌握如何建立班组的作业标准，使工作简单化，规范化，标准化
二、作业指导书培训的科学方法
1. 作业指导书培训准备
2. 作业指导培训四阶段法
1）我讲给你听
2）我做给你看
3）你做给我看
4）我评价你改进
案例：培训四阶段法案例演练
主要解决：让班组长掌握如何对员工开展有效
的培训，实现操作技能的传承
三、员工技能与多能工管理
1. 班组组员技能矩阵的建立--盘点员工技能状态
2. 制定培训计划培养多能工
案例：某企业多能工培养案例
主要解决：对员工进行技能管理，培养多能工，提高班组的灵活性

第五讲：班组作业改善
一、什么是现场改善
1. 理解现场改善
2. 改善的五条原则
3. 三现原则
主要解决：正确认识改善的理念，改善就是每天进步一点点，积小胜为大胜
二、七大浪费产生的原因及改善对策（改善工具：可以根据企业的需求定制）
1. 什么是浪费
2. 增值与不增值的区分
3. 现场七大浪费的内容
4. 动作经济原则
1）轻松动作
2）减少动作数量
3）缩短动作距离
4）双手同时作业
案例：动作改善案例
5. 生产线平衡分析
1）生产平衡的目的
2）生产线平衡的方法
案例：生产线平衡改善案例
6. 零缺陷防错法
1）什么是防错
2）防错的类型
3）防错的五个等级
主要解决：让班组长掌握常用消除现场浪费的分析改善工具
三、问题分析与解决
——什么是问题？
Step1.明确问题
Step2.分解问题
Step3.设定目标
Step4.把握真因
Step5.制定对策
Step6.贯彻实施对策
Step7.评价结果和过程
Step8.巩固成果
案例：问题解决案例
主要解决：提升问题分析解决的能力，把员工培养成发现问题，提出问题，分析问题，解决问题的高手

课程总结，学以致用
1. 每人总结印象最深刻的三个知识点在组内进行分享
2. 每组选派一名学员把本组印象最深刻的三个知识点在全班进行分享
3. 每个组员列一个行动计划，应用课程中的1-3个工具方法改善自己的工作
 

刘刚老师 精益生产管理实战专家
19年专注于制造业企业管理
TWI/JI培训师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
精益自主研协会特聘导师
兵器集团培训学院特邀讲师|高铁培训学院特邀讲师
曾任：富士康科技集团 | 工业工程师
曾任：普天诺基亚合资公司 | 工业工程主管
曾任：中国普天信息产业有限公司 | 精益生产经理
【大型企业精益生产项目咨询顾问】河南中烟、东方电气、华润、翼中能源、海尔电器等
擅长领域：精益生产、班组长、IE、TPM、TWI、5S现场管理、班组建设、标准化作业等

■ 8年一线生产管理经验：
富士康：成为一名基层工业工程师，参与过车间的规划及物流规划，提升效率40%，提升产能约26%，还曾对富士康基层管理干部进行IE知识培训。
普天诺基亚：全面负责工厂设计，生产线的建立，安装和优化，工艺流程的制定，作业文件的编写，生产相关的SOP标准文件的编写，生产员工的培训等工作；积极推行精益生产，工厂生产效率有了极大提升。
■ 11年精益管理咨询培训经验：
20余家大型企业提供精益生产项目咨询服务：湖北烟草公司咸宁和黄石分公司、湖北新业烟草、河南中烟、陕西精益化工、龙口海盟机械、鞍山钢铁集团、东方电气、华润啤酒、中国神华、冀中能源、中国航发、中船重工、海尔电器等，为企业优化了大量的生产流程，生产效率提升明显。期间授课场次超过600场，授课人数超过10000人次，好评反馈率超97%。

近期参与的项目：
■河南中烟黄金叶制造中心 精益生产项目
全面开展精益6S现场管理、精益班组建设、精益改善系统、精益物流、精益设备管理、精益能源管理、精益流程标准体系建设等项目。现场改善亮点100个以上，改善创意及成本节约年效果500万元以上，改善提案人均1件/月以上，技能教育OPL人均1件/月以上，四大车间关键岗位全面建立SOP，换线时间缩短30%，手工包烟效率提升30%。
■日资阿雷斯提 TPM全员生产性维护项目
全面实施TPM管理，建立现场人机料法环的标准，提高设备的综合效率。学习设备故障排除的一般方法，能够制订TPM自主维护与活动明细。掌握设备初期清扫的基本原理，了解故障发生的条件，清楚改善的方向，设备故障率较项目前减少30%。
■东方电气 精益生产项目
全面实施6S卓越现场管理，打造干净整洁、没有职业伤害、高度目视化的生产现场导入IE体系，建立SOP作业指导书体系并积极改善，通过建立1000多份关键岗位作业指导书，设备故障率降低了32%，备品备件库存降低55%，完成改善案3000多件。
■华润啤酒宜昌生产基地 精益生产项目
全面实施6S卓越现场管理，导入TPM全面设备管理，提升设备综合利用率，降低设备故障；建立持续改进系统，宜昌工厂在华润啤酒全国90家啤酒分厂中被评为精益标杆工厂。
■大冶有色金属 精益生产项目
全面优化生产管理系统，提升生产率，改善现场作业环境，建立设备维护保障体系，建立标准化作业体系，提高生产效率20%，降低设备故障率30%，降低备品备件库存50%，做到了事事有标准、人人有事做，实施后的5S、作业标准化成为省级范例，众多同行业大型企业都前往参观访问。
■江淮重工 作业标准化体系建设项目
全面梳理作业过程，识别企业运营过程中的关键流程，建立21个生产运营部门的一二三级流程800多份，建立300多个关键岗位的作业指导书，系统的提升员工的技能，规范了现场的作业方法，有效的提升质量、效率，降低了生产成本。

近期典型培训案例：
序号 企业 课程 期数
1 湖南中烟、西安航空发动机集团、华润集团、冀中能源、高铁培训学院 精益管理 21期
2 湖北烟草(咸宁和黄石分公司)、龙口海盟机械、兵器集团 现场管理辅导
现场改善辅导、精益现场 26期
3 东方电气 IE工业工程技术
工业工程 12期
4 鞍山钢铁集团、河北亚大集团
上海维科精密模塑 安全管理技能提升
班组长管理技能提升
标准化管理 16期
5 中信特钢集团、猎豹汽车 TPM全员生产维护 6期

主讲课程：
01-精益管理类
《降本增效—精益成本管理》
《精益管理—精益管理导入落地实施》
《降本增效—精益企业的五项全能管理》
《现场管理—6S标杆现场实践攻略》
《设备管理—TPM全员生产性维护》
《生产运营—PMC生产计划与物料控制》
《质量管理—TQM全面质量管理与质量意识提升》
02-班组管理类
《班组管理——金牌班组长能力提升》

课程特点：
● 课程呈现逻辑清晰，擅于用故事讲道理，通俗易懂地呈现课程精华内容
● 课程穿插大量案例，引导学员结合实际思考问题，帮助企业诊断问题点
● 课程内容有扎实的理论基础，且紧密结合生产一线，具有极强的实操性

讲课风格：
● 富有激情的课堂呈现，通过生动幽默的课堂内容让学员专注于课堂
● 擅于结合实际引导学员，通过案例的分析及讨论让学员沉浸于课堂
● 擅于总结，通过结合学员实际问题归纳，让课堂有实实在在的产出

部分服务客户：
烟草、石化行业：湖北烟草咸宁及黄石分公司、恩施卷烟厂，常德烟草、合肥烟草、贵州中烟工业、河南中烟工业、河北中烟工业、湖南中烟工业、湖北中烟工业、黄鹤楼卷烟厂、山东瑞特精细化工、河北金牛化工股份、西安长庆石油，华润水泥控股、隆达石化、河南科隆石化装备、冀中能源股份……
汽车行业、机械五金：中国兵器集团、中国东方电气集团、京东方集团、东风汽车集团、淮
海工业汽车、广州阿雷斯提汽车配件、猎豹汽车股份、凌云工业汽车零部件、爱珂勒汽车零
部件、武汉爱机汽车配件、南京东华汽车实业、中信泰富特钢集团、山西江淮重工、中国航发西安航空发动机集团、上海维科精密模塑、中国船舶重工、海尔集团、美的集团、伟巴斯特汽车天窗（上海）、法雷奥集团、昆明夜视集团、西北工业集团、湖北江山重工有限、河北亚大集团、深圳成霖洁具股份、江苏东光微电子股份、武汉塑料工业集团……
其它：中国宝武钢铁、贵州茅台酒、承德矿业、沈阳三一重工、鞍山钢铁集团、鄂尔
多斯电力集团、重庆轨道交通、华电风力发电、华润雪花啤酒、中国耀华玻璃集团、中国神
华集团、大冶有色金属集团、华视觉科技，国联塑集团、山庄集团、中国远大集团、上海机
场集团、武汉小蓝鲸酒店……

部分客户评价：
刘老师的课程不仅是简单的知识点讲授，而是在展示工厂每天都在发生的事和解决方法，很多问题是我之前从没想过的，结合刘老师的课程也能得到完整的预防方案。
——东方电气生产部副部长 王海
刘老师的课有激情，有内容，最重要的是有实实在在收获，在刘老师循循善诱，耐心教导之后，曾经困扰我许久的管理难题竟然轻松解决了。
——合肥海尔洗衣机厂长 刘存刚
刘老师讲课幽默，课程体系实用，课中有大量的行业案例，可以给我很大的参考意义，两天的精益管理课程让我们的员工收货颇多，感谢刘老师。
——华润啤酒湖北大区宜昌生产基地精益主管 周邦华
刘老师的课程由浅入深，切合生产现场的实际，实用性非常强，学员反映很喜欢老师的授课风格，下次生产管理类的课程还希望同刘老师合作。
——中信特钢运营改善部科长 顾超
刘老师个人能力强，很敬业，讲课幽默风趣，课程很多干货，现场辅导很细心，在刘刚老师的帮助下，我们工厂被评为中烟公司的精益十佳单位，感谢刘老师。
——河南中烟黄金叶制造中心智慧工厂办公室副主任 胡志强
部分授课照片：

中国兵器
《精益管理》 法雷奥集团
《工业工程》

济南公开课
《TPM（全员生产性维护）》 河南中烟
《精益现场改善培训》

猎豹汽车
《TPM培训》 万绿达再生资源
《PMC生产管理》

京东方
《制造工程师培训》 西北工业
《生产现场精益管理》

佰鸿集团
《精细化管理和精益化改善》 东方电气
《作业标准化培训》

武汉经济信息化局
《公开课-降本增效》 日精仪器
《班组长管理培训》

 

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