课程编号:49763
课程价格:¥/天
课程时长:2 天
课程人气:292
行业类别:行业通用
专业类别:职业素养
授课讲师:周周
第一单元:故事的力量 案例体验:阅读“《西游记》孙悟空三打白骨精”,讨论唐僧为什么要写下贬书赶走孙悟空? 1、故事的逻辑与人的思维逻辑 2、故事承载的价值; a)解决问题 VS 有效沟通; b)冲突 VS 发展 c)企业文化 VS 企业品牌; 3、讲故事方法发展及特征; 第二单元:故事内容与结构设计 1、讨论:如何从案例中如何设计一个好故事呢? 2、体验:学习收获:记某公司管理人员培训项目【体验】 3、讲授&示范:故事设计三步法 a)故事设计第一步 —— 故事内容梳理 b)故事设计第二步 —— 分析故事冲突(SCQA法) c)故事设计第三步 —— 设计故事内容与结构(Storyline 法) d)举例1:《The Circle 圆圈》故事解读 e)举例2:《多向前迈一步 —— 专业化成长之路》故事解读 4、练习:故事内容与结构设计 5、章节小结 6、本环节产出:每组产出一个故事; 第三单元: 完美演绎故事内容 1、开场练习 a)开场的方法 b)自我介绍的设计 c)导入的精彩呈现 2、结尾完美呈现练习 a)结尾的亮点设计 b)结尾的总结方法 c)结尾的步骤 3、内容呈现练习 a)过渡语的连接 b)表达要说“重点” c)呈现的逻辑 d)表达技巧的妙用 4、现场危机应对 a)现场对话的桥梁建立 b)现场对话的障碍扫除 c)危机应对的方法 5、现场练习:根据故事结构展开,讲师辅导反馈。
【讲师背景】 上海改进管理咨询有限公司 合伙人、高级咨询顾问 获得经济师、中国人民大学培训经理专业认证、6D 管理者认证。 曾任:中国南车集团(现中车):业务经理 曾任:森那美信昌(卡特彼勒):培训经理 曾任:卡奴迪路:培训总监 从事业务、人力资源管理和培训发展(企业大学)管理工作。 18年人力资源管理与咨询、管理者辅导与教练经验、中级经济师
【咨询经验(部分)】 内训师&课程设计:白云机场服务智库(服务讲师培养、精品课程设计)、广东机场安保(精品课程研发、内训师培养)、中车株洲电机内训师培养(课程设计与开发)项目、顺德农商银行关键岗位人才培养体系建设项目、中国航天科工集团内训师培养(精品课程设计与开发)项目、国家电网国际化人才培养项目、中国邮政阳江分公司内训师培养项目; 教材或岗位操作手册编写:顺德农商银行(网点经理、对公客户经理和理财经理)三个岗位操作手册(SOP)、中国电信小CEO绩效促进教材编写、广东移动集客经理岗位操作手册(SOP,含案例)、深圳希望社工教育社工岗位操作手册(SOP)编写。 绩效改进&行动学习:中国电信集团小CEO绩效改进项目、安正集团玖姿行动学习项目、兴业银行绩优动力绩效改进项目; 人力资源咨询:中国电信西藏分公司人力资源优化项目、福建华威集团绩效管理体系建立项目、宁波金田集团企业大学建设、广东移动在岗教练能力模型及培养体系建设、天津移动关键岗位能力模型和培养体系建设(11个岗位)、清远(韶关)移动集客经理岗位能力模型和培养体系建设…… 【部分项目经验】 序号 部分咨询和培训简述 1 顺德农商银行关键岗位人才培养项目(能力模型与学习地图),担任咨询顾问【上海改进顾立民老师为项目总顾问】 2 中国电信集团电信学院小CEO精品课程设计、镇江电信绩效改进辅导,担任高级咨询顾问【上海改进顾立民老师为项目总顾问】 3 中国西藏电信岗位价值评估咨询项目;担任项目总体顾问 4 工商银行软件研发中心创新思维课程开发项目;担任咨询顾问 5 天津移动岗位(11个)任职资格建设咨询项目;担任项目经理及项目主顾问 6 广东机场安保公司安保员准入教材编写项目;担任项目经理及项目主顾问 7 广东机场安保公司准入培训精品课程设计与开发项目;担任项目经理及项目主顾问 8 广东移动清明分公司、梅州分公司、韶关分公司集团客户经理能力模型构建及测评;担任项目主顾问 9 广东移动在岗教练(SOJT)能力模型构建和精品课程设计项目,担任项目主咨询顾问 10 宁波金田铜业企业大学咨询项目,担任咨询顾问 11 深圳特区社会工作学院蒲公英计划社会治理精品课程设计项目,担任主讲老师及辅导学员精品课程设计 12 深圳社联内训师培养及精品课程设计项目,担任主讲老师及辅导学员精品课程设计 13 珠海安保集团初级、中高层管理人员管理课程定制及授课,担任课程设计师与讲师 14 中石化镇海炼化培训规划项目,担任咨询顾问 15 连续三年,辅导广州白云机场股份有限公司服务智库服务培训体系建设(含课程体系、服务讲师体系、精品课程设计、运营体系建设等),担任主咨询顾问和培训师 16 广州白云机场股份有限公司班组长能力模型设计与精品课程设计 【擅长领域】 课程设计、人才发展、组织发展、绩效改进与辅导、管理教练(企业经营辅导) 【主讲课程】 《PPT设计之道》培训计划 《讲故事训练营》训练计划 《精品课程设计与开发》培训计划 《教学案例开发工作坊》培训计划 《内训师授课技巧训练营》训练计划 《基于绩效改进的辅导员工技巧》培训计划
我是销冠—打造金牌房地产销售冠军训练营
第一模块: 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标?1)案例分析:《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则?5.房地产销售人员如何分段实现大目标?6.房地产销售人员设定..
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营销精英蜕变训练营——专业化营销流程训练
第一讲:拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲:燃点挖掘、全面提升技能一、树正心:积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人:主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
人气:1071
卓越管理——房地产销售经理领导力提升训练营
第一模块:房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入:门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入:销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入:销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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成交为王-新能源汽车4S店销冠训练营-新能源汽车销售技巧
第一章:有礼走遍天下:4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片:索取、递交与接受2.做介绍(介绍自己、介绍他人)3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章:4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
人气:1871
物业服务礼仪与标准 训练营
前言:通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计,规范公司窗口岗位服务通用标准,树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀,在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲:第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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高效能班组长风暴训练营
【课程背景】郡县治,乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理,可以说是班组治,乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的,是技术和业务的能手,当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心,导致团队效率低下,各种..
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