职场立体沟通与会议管理

【培训对象】
行政秘书、总经理秘书、行政助理主管、会议主持人等

【培训收益】
•了解会议的目的、种类和体系 •了解会议效率不高的原因及对策 •掌握有效为会议做准备的要领 •掌握会议中的沟通和反馈技巧 •掌握会议主持人的会议管理技巧 •学会提高会议效率和质量的技巧

导入
游戏：跟我做
1. 如何评价一个高效的会议
 成功会议的基本要素
 三效会议
功效 会议意义，会议目的，会议种类，会议频率
时效 场外功夫，议程设计，会议成本
绩效 成效标准，会后功夫，绩效评估

第一章，做好规划，会前准备
1. 开与不开的五个如果
 需要开会5如果
 不需开会的5如果
判断练习：要不要开会？
2. 会前准备的关键要素
 人 会 场
 主持人 参会人 决策人 记录者
 会议议题 会议材料 会议支撑
 时间 地点 排位 环境
白板分析：失败会议都可以怎么做？

第二章：成功会议，五种策略
1. 如何做开场白
提问法 故事法 热点法
2. 如何分配发言时间
预告时间 时间法 倒计时法
3. 如何掌握议事进度
4. 如何达成决议—决策方式
4种群体决策
4种团队决策法
5. 如何圆满结束会议
自我演练：设计会议的开始和结尾

第三章：高效会议，沟通策略
1. 会议中的沟通技巧
 会议中的沟通
会议沟通障碍
会议沟通的前提
 信息预判，听好才能说好
三个原则
TQLR听辨方法
抓住主旨意思
 实际的说话技巧
快接漫说
隐形逻辑
结构意识
即兴讲话
自我练习：你的案例我解决
 会议中的反馈技巧
语音转文字，抓住关键词
微信使用法则
信息速记，抓住核心内容
记录内容
转述内容
2. 会议中的意外处理
与唠叨型相遇及对策
与好战型相遇及对策
与扼杀型相遇及对策
与强势型相遇及对策
与干扰型相遇及对策
角色扮演：什么特征如何应对
第四章：立体呈现，辅助手段
1. 演示工具的妙用
 图表展示
 书面文件
 实物展示
 影视文件
 现场模拟
2. 手眼身法的修炼
 克服孤独感
 学会肢体表达
手势要用好
身子要挺拔
延伸要坚定
踱步要讲究
 妙语连珠的模板
活用“Yes and”：
补救意识：
黄金15秒
口语修辞
终极PK：立体呈现会议内容

第五章：会后跟进，形成习惯
1. 跟进策略
 3W1F跟进要素
 会议纪要编写要点
 参会者和主持人会后跟进
2. 反馈评估
 自我评定
 复盘改进
 评估工具
自我练习：各小组不同角色完成会后评估

总结回顾
1. 对比之前会议印象最深的是那个点
2. 落实职场会议组织及沟通的321行动计划
 

曾任上市集团公司培训大学总监
资生堂培训讲师
京润珍珠全国培训经理
讲师资历
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
注册国际职业培训师（CICD/CISCD)
注册国际课程设计师（CICD/CISCD)
国家一级人力资源管理师
国家一级企业培训师
深圳地铁集团师资库成员
擅长领域：职场关键场景沟通策略、向上管理、工作汇报、跨部门沟通

培训经验
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集
团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现
代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以
我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。

主讲课程
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《职来值往-新员工素质培养与提升》
《向上管理与工作汇报》
《跨部门沟通策略与技巧》
《TTT-内训师技术提升》 

• 高效会议管理及有效沟通实战训练

   

  课程背景： 毫无疑问，无论国家政府还是企业团队，会议不失为一种好的管理工具、一种高效沟通好的工具，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂，成为高效率的一大杀手。频繁的会议与主管层的随意决策，常常是员工的梦魇；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有效果地解决问题，是&..

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• 高效会议管理技巧实战训练

   

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• 高效会议管理

   

  提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人力资源效率化，是领导者们推动企业效率的重要课题，他们急切需要有效的“会议管理”。 有效会议管理，是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议，使执行者认同，共同努力达成企业战略目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术管理及目标管理之上。 《高效会议..

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• 高效会议管理技巧

   

  【课程背景】 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35%的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50%；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15%....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什么？会议与领导..

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• 高效会议管理技巧

   

  【培训大纲】 一、会议面面观 　 1． 引言 　 2． 会议的重要性 　 3． 会议的目的 　 4． 会议的种类 　 5． 会议的频率 　 6． 会议成本的计算 二、 跨越会议“陷阱” 　 1．[陷阱]会议太频繁 　 2．[陷阱]会议时间太长 　 3．[陷阱]领导太独裁 4...

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