银行网点顾问式营销能力提升培训

【培训对象】
银行大堂经理、柜员、理财经理、客户经理等

【培训收益】
了解柜员、大堂经理、理财经理角色及胜任能力； 掌握现场管理及识别推荐技巧； 学习顾问式营销管理 由感觉营销变为感动营销

一、银行营销岗关键能力
1.与时俱进的主动服务意识
2.产能高效的业务营销能力
3.敏锐精准的商机挖掘嗅觉
4.一对一顾问营销的能力

二、 厅堂岗位需具备的过硬素质
（一）礼仪百分百得体
1.仪容仪表礼仪
2.表情神态礼仪
3.接待礼仪
4.电话礼仪
5.服务用语礼仪
演练：大堂经理的服务与行为规范
（二）表达百分百清楚
1.有效表达的基本要素
2.体态语言的基本认知
3.灵活运用体态语言
（三）倾听百分百专注
1.倾听的内容
2.提升倾听能力
3.学会积极倾听

三、银行顾问式营销六步骤
（一）五大准备动作和工具包
（二）专业顾问必备营销指南
1、二八定律
2、专业形象
3、心理学应用很必要
4、案例：睁大赞美的眼睛
（三）需求挖掘
1、提问与倾听在挖掘潜在需求中的应用
2、客户需求解析工具
3、挖掘面谈技巧和4个关键点
4、案例：如何营销网银、理财产品、银保产品...
5、个性风格之自我调整策略
6、挖掘话术展示和演练
（四）产品推荐
1、FABE原则
2、三大推荐方式
3、产品推荐话术展示和演练
（五）异议处理
1、心态调整：嫌货才是买货人
2、三大典型异议情景和处理原则
3、异议处理3F法和4步骤
（六）营销促成
1、牢牢把握八大促成时机
2、灵活应用八大促成方法

四、银行顾问营销技能关键点
（一）识别推荐中的服务营销
1.识别推荐流程
2.第一时间关注进入网点的客户
3.客户进门时识别判断
4.客户咨询时识别判断
5.客户等候时识别判断
6.不同客户针对性推荐
7.演练：
情景1：客户浏览或关注外汇牌价时
情景2：客户正在看基金净值信息
情景3：大堂经理识别优质客户
情景4：大堂经理识别推荐方法
情景5：贵宾客户办理小额存取款（价值判断）
情景6：客户办理大额存取款业务
情景7：咨询理财业务的客户
情景8：办理缴费类业务
 

★华人顶尖实战营销策划导师
★（IPTS）国际注册职业培训师
★中国科学技术大学客座教授
★安徽大学等高校客座教授
★上市旅游集团安徽公司营销总监
★上海宇硕国际贸易有限公司营销顾问
★独创2MT演讲式销售训练系统，帮助无数营销人员迅速提升业绩，走向成功！

工作经历
曾任中国联想集团安徽区域销售经理，从基层业务员开始做起，用6个月时间做到区域销售经理，带领其他3位伙伴超额完成公司半年度部门600万业绩目标。
曾任安徽最大农药集团公司招商经理并负责会议营销，对各地市的经销商进行统一管理和任务派发，在年度经销商会议营销中，两天一夜，成功销售3000万货款。
曾任中国最大旅游集团--中国国旅（安徽）公司营销总监兼培训总监，用短短一年时间，在省会城市开店30余家，地级市开店共58家，全年营业收入达一亿以上。同时承担内部讲师团队管理与培养，通过严格选拔与培养，成功培养了10多名集团培训精英讲师，并派往各个加盟店进行店长培训，深受加盟店主的欢迎。
自2011年为上海宇硕国际贸易有限公司做常年营销顾问，两年时间，团队从无到有，销售业绩做到2600万。
现担任安徽最大商业地产公司国购商管集团培训顾问。
徐良柱老师历任大型国有企业、上市公司、民企高层营销管理者，积累了丰富的经验与大量成功的销售案例，在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师联合会、企业经营与管理杂志、烟草在线、零售前沿等多个协会组织、网络在线刊物中发表文章，著有《现代企业营销策划》、《商务谈判》等著作，课程反馈满意率达到95%以上。徐老师使用大量的真实销售案例，生动激情的演讲，充分的现场互动，疑难解答，让学员学习到世界知名企业销售人员的谈判风格、销售团队的文化建设、销售工作开展的方法、销售人员的自我激励。让学员学以致用，业绩倍增。
徐老师不仅是很多企业指名邀请的销售讲师,也是一名出色的销售咨询师，能够帮助企业建立一支既能团队协作，又能相互竞争， 充满激情与斗志的狼性销售团队。
主讲课程
〖销售精英是如何炼成的〗
〖卓越销售团队建设与管理〗
〖实战销售与商务谈判〗
〖商业地产实战招商谈判训练〗
〖旅行社巅峰销售（同业、团客）〗
〖销量翻倍之金牌导购训练营〗
〖金牌店长特训营〗
〖总裁演说行销模式〗
〖NLP教练技术--团队凝聚力心灵潜能训练营〗

 

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