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- 银行网点优质服务标准与主动营销技巧
- 银行客户流失预警与挽留技巧
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- 银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升
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- 银行客户服务投诉处理技巧
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- 中层干部管理能力提升训练
- 银行新员工培训
- 银行品牌营销管理
- 酒店员工职业素养提升
- 卓越的大客户营销实战技能提升策略
- 销售实战技能提升训练
银行中高层管理者
【培训收益】
第一部分 中国银行业现状及转型分析
1、以客户为中心的业务转型
案例分享：建行的三综合、平安的综合金融
2、银行零售业务之科技发展
案例分享：机器人大堂经理、VTM机、超级柜台等
3、银行零售业务之个性化发展趋势
案例分享：个性化服务、个性化产品
4、银行零售业务之商盟化
案例分享：平台及圈子趋势
第二部分 银行业未来发展趋势以客户为中心的服务营销创新
1、什么是互联网金融？
案例解读：互联网金融的本质是什么？
2、目前国内互联网金融的现状及发展趋势
案例分享：阿里、百度、腾讯、京东等互联网金融现状
3、互联网金融能替代的是什么？
案例分享：互联网金融对传统行业的冲击
4、互联网金融下的银行服务营销核心
案例分享：银行服务营销的本质
5、银行产品核心价值是什么？
案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值
6、银行的重新定位
案例分享：世界第一银行的业务模式带来的启示
第三部分 银行业未来发展之营销模式创新
1、商盟化营销
案例分享：300商户批量开发的启示
2、沙龙化营销
案例分享：某银行网点一场沙龙九单重疾险
3、新媒体化营销
案例分享：一家2018年从全省倒数到2019年一个半个月完成开门红任务银行的启示
4、主题化营销
案例分享：为什么客户会选择没有任何礼品、收益还不高的银行？
第四部分 银行管理者的新角色定位
1、学习型新管理者
案例分享：一个不断学习的银行管理者对我们的启示
2、营销型新管理者
案例分享：与时俱进的营销创新管理者
3、教练型新管理者
案例分享：一封信带来的员工归属感的管理者
第五部分 银行管理者之领导力提升
1、领导力技能提升之换位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示
2、领导力技能之倾听能力提升
案例分享：一句话听出来的40万存款客户
3、领导力技能之说的技巧能力提升
视频分享：改变语言改变世界
4、领导力技能之提问的能力提升
案例分享：四个问题直达客户需求
5、领导力落地的核心基础——世界上最远的距离
第六部分 银行管理能力之团队重建技能提升
1、良好团队的三大核心要素
2、团队建设的两大方法
1）教还是引导？
2）奖励还是激励？
3、良好团队氛围的持续营造
4、银行执行力打造的三大核心技巧
1）业务流程的执行能力强弱
案例分享：某银行高效率执行能力经验分享
2）管理者的执行习惯强化
3）员工的执行能力训练
讨论：员工不会执行还是不愿意执行？
资深管理咨询顾问；国内知名实战培训师；11年企业咨询培训工作经验，曾任职于美资企业历任销售总监、产品总监、副总经理等职位，擅长通用管理类咨询和培训。
曾为百余家企业进行人才培养、心理测评、干部选拔、业务创新等咨询项目。除了通用管理类咨询和培训之外，闫老师对银行管理有针对性研究，曾为众多银行导入管理及业务咨询项目。
由于具有11年企业咨询经历，闫和平老师非常擅长案例互动的方式进行教学，课程中大量的案例均来自于企业的真实案例，并以现场研讨方式进行授课，不仅教会学员解决问题的工具和方法，还会引导学员学会解决问题的思路、方法论，被众多客户誉为“管理思维导师”。
【培训课程】
1、《支行长服务营销与管理技能提升》
2、《大堂经理服务营销与现场管理技能提升》
3、《银行客户外拓营销与沙龙策划》
4、《银行客户开发与客户关系维护》
5、《客户经理新环境下核心营销技能提升》
6、《网点转型实操》
7、《存量客户开发与社区营销》
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第一单元：小微企业客户获客方式技巧（1000万以下规模）1.客户筛选（详述）2.关于行业集群开发的探讨（重点讲）3.销售线索的来源渠道（重点讲）4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道（结合我行小微产品针对的客户群体重点讲）第二单元：客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发（结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约ＡＩＤＡ法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲：后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好：我国保险行业历年发展的大趋势1）19年前的发展趋势2）今年的迅速恢复2.未来更强：保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳：监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇（一）经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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前言 概论一、什么是优秀的医生？二、患者为什么说“不”？（一）质量让人怀疑；（二）费用让人恐惧；（三）技术让人担心；（四）环境让人压抑。三、“接诊技能”普遍亟待提升！第一讲 基础篇一、系统全面的看待接诊技能；二、接诊技能提升的态度要求；三、接诊技能提升的流程要求；..
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课程背景：传统金融、互联网、跨行跨界，一方面是日趋激烈的市场竞争，多方角力的市场格局，另一方面是日趋同质化的产品形态，作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况：Ø 您是不是面对业绩考核压力山大，总感觉到心有余而力不足？Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..
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