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【培训收益】
1) 形势变幻下冷静掌控业务的思路; 2) 利用五步问题分析法,形成高效解决问题的习惯; 3) 掌握实用问题解决技巧;问题细分;原因比较;决策选择;危机预测;创新
第一天 上午
引言 通过“问题”思维,创造管理优势
小游戏:解决问题的思维比较
1、理性思维的流程化
2、理性思维的事实要素
3、理性思维的五个步骤
模块一 形势判断(SAP)——明确问题,主动管理
讨论:问题的提出
1、清晰描述问题的三要素
2、视频案例:《毒气事件》——多问题取舍
3、问题的分解
4、按照正确的顺序:影响面、紧急性与发展趋势
5、使用正确的策略:分析原因、做出选择还是控制风险?
练习:盘点课堂所有问题,锁定到三大策略
第一天 下午
模块二 原因分析(CAP)——查找真正的原因
1、小案例:灯不亮
2、原因分析的1P3C步骤
3、区分问题的症状和原因
4、比较分析法查找原因
5、用数学公式进行原因的检验
6、理论联系实际:管理问题原因推测
第二天 上午
模块三 创造性思维(CTP)——如何获得新的方案?
1、小案例:《莎士比亚问题》
2、创造新方案的4个步骤
3、改变要素与改变组合
4、解决案例问题:服务创新/提高客户满意度/沟通会议
5、联系实际:创新思维达成公司年度目标
模块四 决策制订(DMP)——最适合的方案
1、决策就是选择
2、小案例:生活中的选择
3、决策制订的FCAR步骤
4、案例:运用选择进行决策的全过程
5、标准的区分、选择与量化
6、现场练习“决策”类问题
第二天 下午
模块五、计划分析(PAP)——掌握未来胜券在手
1、小案例:高层建筑
2、明确应急措施与预防措施
3、计划分析的OPPB步骤
练习:下阶段管理的问题预防和补救
5、视频案例:计划的步骤和问题
6、现场练习“计划”类问题解决
7、总结全部课程
下页附录:深入学习书目介绍
第一类:阅读技巧
1.《快速阅读》
作者(德)克里斯蒂安·格吕宁 郝湉译
出版社 中信出版社
精华概括 基于眼球的5种感官拓展
2.《奇迹的超级速读法》
作者 (日)加古德次
出版社 四川人民出版社
精华概括 对朝鲜金涌真速读法改进
3.《乔治速读记忆法》
作者 (美)乔治·斯坦格利夫
出版社 晨星出版
精华概括 阅读心态和肌肉训练
4.《快速阅读》
作者(英)东尼·博赞
出版社 中信出版社
精华概括 快速阅读眼脑配合法
5.《如何阅读一本书》
作者 (美)艾德勒·莫提默
出版社 商务印书馆
精华概括 打开西方经典之门
6.《学习的艺术》
作者(美) 沃尔特·皮特金
出版社 中国发展出版社
精华概括 如何学习和学什么
7.《10倍速学习法》
作者 (瑞士)薇蕾娜·施坦纳 车云 译
出版社 南海出版社
精华概括 注意力阅读力和记忆力
第二类:历史与管理
1.《未来的冲击》三部曲
作者(美)阿尔文·托夫勒
出版社 中信出版社
精华概括 未来学三部曲
2.“大国兴衰原因比较”四位
(英)汤因比(日)池田《展望二十一世纪》
(美)保罗·肯尼迪《大国的兴衰》
(美)沃勒斯坦《现代世界体系》
(美)亨廷顿《文明的冲突》
3.《部级领导干部历史文化讲座》
编者 国家图书馆2003-2009
出版社 北京图书馆出版社
4.《帝国政界往事》系列
作者 李亚平
出版社 北京出版社
精华概括 大宋与大明很精彩
5.《罗马人的故事》
作者 (日本) 盐野七生
出版社 中信出版社
精华概括 亚洲人看到的罗马史
6.《西方文明讲演录》
主编 丛日云
出版社 北京大学出版社
精华概括 西方文明引论
7.《历代经济变革得失》
作者 吴晓波
出版社 浙江大学出版社
精华概括 两千年国有企业变革史
第三类:哲学与管理
1.《菊与刀》
作者 (美)本尼迪克特
出版社 商务印书馆
精华概括 日本文化学
2.《儒墨道法与企业经营》
作者 周建波
出版社 机械工业出版社
精华概括 古典哲学现代应用
3.《西方哲学简史》
作者 赵敦华
出版社 北京大学出版社
精华概括 西方哲学时间史
4.《大问题》
作者 (美)罗伯特·所罗门
出版社 广西师大出版社
精华概括 简明西方哲学主题导论
5.《西方哲学史》
作者(美)弗兰克·梯利
出版社 光明日报出版社
精华概括 哲学原典节选
6.《西方哲学史》
作者 (英)格兰特·罗素
出版社 商务印书馆
精华概括 语言洗练的哲学观点
7.《在张力中思索》
作者 邓晓芒
出版社 福建教育出版社
精华概括 中西哲学比较
第四类:心理学与管理
1.《身体语言密码》
作者 (英)亚伦·皮斯
出版社 中国城市出版社
精华概括 趣味性的心理学入门读物
2.《解读面孔》
作者 (美)贝拉克
出版社 社科文献出版社
精华概括 面孔八个区域分析法
3.《笔迹心理学》
作者 郑日昌
出版社 辽海出版社
精华概括 解读中国人的行为线索
4.《NLP简快心理疗法》
作者 李中莹
出版社 世界图书出版社
精华概括 心态的根源
5.《幸福从心开始》
作者 李子勋
出版社 中国广播电视出版社
精华概括 快乐工作处方
6.《改变心理学的40项研究》
作者(美) Roger R Hock 白学军 译
出版社 中国轻工业出版社
精华概括 从实验中学习心理学
7.《EQ》、《工作EQ》、《社交商》
作者 (美)丹尼尔·戈尔曼
出版社 上海科普、中信出版社
精华概括 情商三部曲
第五类:管理方法
1.《管理思想史》
作者 (美)丹尼尔·A·雷恩
出版社 中国人民大学出版社
精华概括 管理思想史经典
2.《管理团队成败启示录》三部
作者 (英)梅雷迪思·贝尔宾
出版社 机械工业出版社
精华概括 团队管理9关键角色
3.《领导者的优势》
作者(美)盖伊·黑尔 著 郭武文 译
出版社 华夏出版社
精华概括 解决问题5个理性流程
4.《卓有成效的管理者》等系列
作者 (美)彼得·德鲁克
出版社 机械工业出版社
精华概括 管理的概念和方法
5.《管理决策新科学》
作者 (美)赫尔伯特·西蒙
出版社 中国社科出版社
精华概括 决策管理诺贝尔奖
6.《人月神话》、《人件》
作者 (美)汤姆迪·马可
出版社 清华大学出版社
精华概括 技术管理
7.《与成功有约》
作者 (美)柯维 著 顾淑馨 译
出版社 三联书店
精华概括 自我管理的经典著作
8.《企业生命周期》、《把握变革》
作者 (英)伊查克·爱迪思
出版社 华夏出版社
精华概括 企业的生理卫生
9.《家族企业的繁衍》
作者 (美)克林·盖尔克西 贺敏译
出版社 经济日报出版社
精华概括 家族企业生命周期
10.《企业文化与经营业绩》
作者 (美)约翰·科特 曾中 译
出版社 华夏出版社
精华概括 系统研究企业文化作品
11.《优势谈判》
作者 (美)罗杰·道森 著 刘祥亚 译
出版社 重庆出版社
精华概括 谈判技巧
12.《看得见的手》
作者 (美)小艾尔弗莱德·钱德勒
出版社 商务印书馆
精华概括 美国企业的管理革命
13.《麦肯锡方法》
作者 (美)艾森·拉塞尔
出版社 华夏出版社
精华概括 解决问题逻辑和方法
14.《游戏改变世界》
作者 (美)简·麦戈尼格尔
出版社 浙江人民出版社
精华概括 工作游戏化的精神
附件 东西方典籍体系参考图
金树松,毕业于北京大学。20年企业管理实践,近10年受聘于清华大学、中山大学、华南理工、华南农业担任MBA、总裁研修班客座教授,主持《管理心理学》、《优势领导思维》、《大历史大管理》等课题。
为企业实施过10万人次以上的培训服务。近5年尤其关注500强企业的中国本土公司,着重研究中国电力、通讯、银行、地产等优势国企,为中国企业参与世界竞争倾注心智。
学习业绩
1997年,广东外语外贸大学企业管理系,学士毕业论文《企业家对企业文化的影响》;
2006年,北京大学应用心理学系,硕士毕业论文《中国人思维方式与传统性关系研究》。
任职业绩
1997-2003:从事人力资源工作7年。任大型企业集团企业文化部经理、人力资源总监、管理顾问公司副总经理;
2004-今:独立培训师、咨询师,年均授课量180天以上,集中于通讯、制造、地产、金融。核心课程为《优势思维-问题分析与解决》、《管理心理学》,担任多家公司顾问工作。
授课总天数,2000+天,受众10万以上。
企业项目操作实践
1997年:广东美的集团,广州空调市场整合项目,负责人;
1998年:广东美的集团,营销体系人事重组,小组核心成员;
1998年:广东美的集团,与意大利梅洛尼技术合作项目,技术谈判组成员;
1999年:中兴通讯,事业部制机构改革项目,职能部门类调整组成员;
1999年:中兴通讯,薪酬体系改革之工作分析项目,负责人;
2000年:中兴通讯,企业文化规划推广项目(体系、宣讲、执行),负责人;
2000年:中兴通讯,高校招聘“联合收割机计划”,西北、华北片区助理;
2001年:中兴通讯,人事体系异地外派项目,重庆区人事部经理;
2002年:中兴通讯,公司培训体系6西格码提升项目,负责人;
2002年:中兴通讯,中兴通讯“依赛伦思”管理顾问公司,副总经理;
2002年:金地集团,金地—瀚威特绩效提升项目,主要成员;
2002年:金地集团,金地—华信惠悦薪酬体系与职位分析项目,参与成员;
2003年:金地集团,中层干部能力提升模型项目,主要成员;
2003年:金地集团,“开放·分享·共荣”(OSG)企业文化年(10项目),负责人;
2003年:金地集团,TOP10高级人才猎头招聘项目,负责人;
2004年:独立咨询师,深大电话培训体系建设项目,核心咨询师;
2005年:独立咨询师,深圳巴士集团薪酬体系改革项目,核心咨询师;
2006年:独立培训师,南方李锦记精英营销讲师提升项目,核心咨询师。
2007年,独立咨询师,陕西电信人力资源配置项目,核心咨询师。
理论探索作品
1997年:《美的集团企业文化体系建立与实施方案》,获科技月提案二等奖;
1998-2000年:《中兴通讯》内刊特约撰稿人,“企业文化”栏目主笔;
2001年:《人事干事模式》,中国人事年会论文三等奖,《中外企业文化》第12期;
2002-2003年:《金地》内刊特约撰稿人,“培训管理”栏目主笔;
2004年:独立讲师,原创文集1《培训运营五步法》;
2005年:独立讲师,原创文集2《学习的乐趣》;
2006年:独立讲师,《培训为何叫好不叫座》,发表于《管理e人》2006年第4期;
2007年:独立讲师,原创文集3《思考的乐趣》;
2008年:独立讲师,原创文集4《大历史与大管理》;
2009年,独立讲师,原创文集5《管理者的悦读课》;
2011年,独立讲师,原创文集6《未发现的快乐》;
2012年,独立讲师,原创文集7《解决问题:观念与方法》;
2013年,独立讲师,原创文集8《管理者的心理眼》;
2017年,独立讲师,原创文集9《用我的全世界遇见你》。