有效问题解决（EPS）CQI-10

【培训对象】
【课程对象】 中高层管理人员 负责解决问题的工艺和技术管理人员

【培训收益】
全面了解有效解决问题的方法、过程和能力要求 实战演练识别问题、分析问题、提出纠正措施、实施和标准化

 第一部分：有效问题解决CQI-10概述
—相关的文化、过程、工具
—EPS的由来
—简单有效的几个问题
—解决问题是一种文化
—有效解决问题的三个主要方面：期望行为、解决问题的过程、技能和工具
—五类期望行为详述

第二部分：有效解决问题的流程

1.问题通知
—问题的来源
—解决问题的流程
—解决问题的必要条件

2.问题识别
－如何通过AUDIT识别现有和潜在问题
－如何通过FTQ识别现有和潜在问题
－如何选用问题识别工具：排列图，能力指数，检查表，分层分析，量规R&R，过程呼声，顾客呼声

3.围堵
—围堵流程输入输出
—围堵处置详细内容

4.失效模式分析
－FMEA更新活动

5. 根本原因分析
－分析工具的选用指南

6.选择和实施纠正措施
－减少变差的技术
－8种工具的选用指南

7.控制
－控制计划更新 流程图更新 作业指导书更新
－持续改进跟踪报告

8.标准化

9.有效问题解决差距识别及改进
－文化差距 过程差距 实施差距 有效性差距

10.有效问题解决培训和能力建设

第三部分：问题解决知识拓展
1.EPS与其他解决问题方法的区别于联系
—EPS与QCC的关系
—EPS与GP-8的关系
—EPS与8D关系
—EPS与六西格玛（DMAIC）的关系

 

机械制造专业、工业企业管理专业，研究生学历，高级工程师

讲师背景

经典课程

 

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理体系内审员培训、产品审核、过程审核等。

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