新零售下的商业运营创新

【培训对象】
商业公司人员

【培训收益】
1、了解新零售带来的商业生态变化 2、掌握新零售特征和市场应用 3、学习新金融的作用与价值 5、创新企业商业模式 6、建立新的O2O运营体系与模式 7、掌握用户体验模式提升用户价值 8、学习并掌握新零售线上营销“三板斧” 9、搭建企业会员数据库 10、重构企业数字管理模式和在线文化

第一讲 用户链接与商业变革核心
一、零售业发展阶段
1、1.0阶段：百货商店
2、2.0阶段：链锁商店
3、3、0阶段：超级市场
二、新零售特征
1、以互联网为依托
2、新的技术手段
（1）大数据
（2）云计算
（3）物联网
（4）人工智能
3、线上+线下+物流数据
三、新金融特征
1、业务模式多元化
2、传统金融业务盲区
3、金融场景不断变化
4、具有互联网思维
四、新零售业态模式
1、双线融合
2、极速配送
3、全渠道会员服务
五、新零售商家收益
1、降低获客成本
2、丰富商品供应
3、提升营运效率
4、增强消费体验
5、人工成本下降
（1）消灭收银员
（2）消灭导购员
（3）消灭服务员
六、新商业变革核心
1、用户至上
2、口碑时代
3、粉丝经济
4、整合传播
案例解析：
（1）亚马逊推出线下实体超市Amazon GO
（2）淘宝的淘咖啡销售模式

第二讲 用户链接与商业模式创新
一、零售新模式
1、线上平台
（1）传统电子商务平台消失
（2）线上是云平台
2、线下内容
（1）销售门店
（2）生产商
3、新物流
（1）消灭库存
（2）减少囤贷量
二、打造新零售需要具备条件
1、域名
2、云平台
3、云市场
4、全域营销
三、新零售业3P
1、需求个性化（Personalized）
2、场景多元化（Pluralistic）
3、价值参与化（Participative）
四、新零售带给用户
1、无界
2、精准
3、互联
四、新金融作用与价值
1、八二服务对象
2、金融生态透明、公平、普惠
3、效率与风控大大提高
4、每笔开支可追踪
五、新零售中的数据价值
1、数据实时统计分析
2、系统自动发出货品日期库存等信息
3、人工审核并实时对接供应商
4、一定期限内销售预计更可控
5、调整货品便捷
6、商品进货更可控
7、更懂消费者
案例解析：
（1）缤果盒子的技术应用与数据收集
（2）娃哈哈为何用百亿尝试无人便利店

第三讲 用户价值提升与商业模式创新
一、界面时代用户特点
1、在线化
2、社群化
3、碎片化
4、移动支付化
二、商业模式创新内核
1、定位
2、关键资源
3、业务系统
4、盈利模式设计
5、现金流保持
6、企业愿景
三、市场细分是商业创新关键要素
1、为什么赢家通吃？
2、品类创新关键是细分行业挖掘
3、长尾效应应用
4、把握消费者的个性需求
四、产品定位原则
1、个性化
2、卖点到位
3、制造需求
4、故事人格化
五、免费是最贵的商业模式
1、降低用户进入门槛
2、免费是体验的一种模式
3、免费活动设计
六、用户体验解决
1、产品体验
2、服务体验
3、信息体验
七、占领用户心智模式
1、用户口碑
2、善于讲故事
3、会利用新闻事件
案例解析
（1）阿那亚的精准用户选择
（2）华为手机渠道开发的奥秘

第四讲 O2O营销模式重构业务系统
一、O2O营销模式
1、线上传播
2、线下体验
3、双线购买
二、O2O营销“三板斧”
1、搜索营销
2、内容营销
3、会员营销
三、企业口碑的搜索卡位
1、企业搜索排名
2、企业产品和服务搜索
3、口碑在线问答
4、百度指数应用
5、搜索文章写作要求
（1）主关键词密度
（2）长尾搜索词组设计
（3）标题要求
（4）视频图片应用
（5）热点事件跳转
（6）新闻源网站发布
四、企业的内容营销
1、策划为王
2、故事传播
3、制造话题
4、引发争议
5、网络炒作
五、会员营销服务体系
1、会员系统
（1）CRM客户数据系统
（2）客户数据分析模式
2、微信会员商城
3、会员商业行为分析
4、会员直销应用
案例分享：
（1）万事利红围巾的祈福彩内容营销
（2）宝马第一场雪的用户大数据销售

第五讲 组织体系和管理模式创新
一、企业发展关键在“三个打造”
1、打造一个成长性平台
2、打造一个企业文化好环境
3、打造一个激励人向上的好机制
二、领导角色的转变
1、帮助员工提升用户价值
2、原有的经验和能力或许成为禁锢
3、创新企业分享、合作文化氛围
三、企业管理模式的变化
1、减少组织层级
2、决策体系下移
3、构建内部沟通文化
四、组织架构体系变革
1、扁平化
2、集群化
3、架构围绕着产品
4、合伙人制度
五、数字管理内容
1、OA管理
2、任务分配管理
3、关注点管理
4、提升合作效能
案例解析：
（1）中信国安的扁平化管理模式
（2）360如何打碎科层组织的？ 

刘 炜老师 房地产互联网应用培训师 香港信地集团品牌中心总经理 新华网城市频道\房产频道总编辑、万家热线网总编辑 【讲师简历与荣誉】 ●中国管理培训联盟讲师 ●中国高校EDP联盟讲师 ●中国科学技术大学管理学院标杆管理中心研究员 ●新华网城市频道\房产频道 总编辑 ●职场履历： 曾负责合肥信地城市广场（商业地产中的综合体项目）品牌和销售；曾担任合肥房地产交易网总编辑、合肥购房网总经理、新华网安徽区域总编辑。熟悉了解房地产开发的定位、流程和推广。曾负责给华润地产、万科地产、万达地产、金大地集团、安徽文一地产等做过企业互联网应用培训。 ●IT成就： 曾成功打造三个千万级以上网站，分别是合房网、万家热线、吉和网，并担任这三家网络媒体的总编辑；曾担任《电脑知识与技术》杂志社总编辑和中国计算机函授学院执行院长。 ●教学生涯：曾任解放军陆军军官学院教官，主讲《军事运筹学》 ●职称学历： 新闻高级职称，国内多家高等院校客座和兼职教授；研究生学历，分别毕业于南京军事学院、中国科学技术大学管理学院。 ●业界荣誉： 知名实战型媒体营销和品牌专家，中国企业互联网BMI应用总教练；曾获安徽省新闻十佳个人、安徽省劳动模范和中国网络媒体创新银奖 【主讲课程】 【房地产互联网商业与管理】 《房地产企业微信营销实战攻略》 《房地产新媒体传播与网络营销》 《房地产互联网思维与商业模式创新 》 《房地产企业的舆论危机公关管理》 《移动互联网时代的房地产企业微营销》 【互联网商业与管理】 《互联网时代商业与管理模式重构 》 《互联网金融与商业模式创新 》 《互联网思维下传统企业转型与升级》 【网络品牌营销】 《新媒体传播与品牌运营》 《互联网广告与内容营销 》 【企业微营销】 《自媒体传播与企业微营销》 《微商时代的微店与微信商城运营》 《企业微信营销实战攻略》 【企业电商和数据库营销】 《O2O电子商务实战攻略 》 《网店营销和线上推广》 《企业数据库建设和精准营销》 【网络危机管理】 《网络风险管理与舆情危机公关 》 《新媒体传播与危机公关执行》 【政府（企业）宣传管理】 《网络新闻传播和宣传应用》 《互联网传播与形象管理》 【服务客户】 北京大学EMBA房地产总裁班、浙江大学EDP地产班、中国科学技术大学EDP、吉林大学EMBA、内蒙古后MBA、中国科学家企业家讲坛、中国民营企业家转型论坛、中国2014年网德论坛、安徽互联网论坛大会、东北微商创业论坛、南昌财智名家论坛 、文一地产、万达集团、万科集团、绿地集团、金大地集团、中国华润地产集团、中国一汽奥迪、中国电力集团、中国平安保险公司、中国青年旅行社、中国中铁四局集团公司、招商银行、杭州万事利集团、安徽省国资委所属公司、中石化安徽公司、太原邮政总公司、安徽九华山投资股份公司、合肥滨湖控股集团、亳州建安集团、合肥燃气集团、鄂尔多斯金威路桥公司等培训、安徽大学、合肥学院、新华学院、三联学院、合肥师范学院、安徽警官学院、淮南师范学院、安徽新闻出版学院等省内高等院校新闻系（市场营销、电子商务系）等授课。中国民主促进会、安徽省经信委、安徽省工商联、江苏省工商联、合肥市公安局、合肥市委宣传部、合肥工商局、合肥环保局培训；合肥日报报业集团、安徽省演艺集团、潜山党校等 【授课特点】 课程设计新颖，专业表现力强，语言表述极富逻辑性，涉猎知识宽泛，实战案例解析到位，原创应用案例多；善于利用视频配合教学，课堂生动活泼，互动性好。 【课程视频】 1、互联网思维颠覆传统企业商业模式 网络营销培训师：刘炜 总编辑 http://v.youku.com/v_show/id_XNjk5MTMwMjQ4.html 2、刘炜总编辑为吉大经济学院总裁班学员授课 http://v.ku6.com/show/cL4Jc1U45Eeapi_kPjtmiw...html 3、刘炜总编辑走上企业家讲坛 O2O网络营销受到热捧 http://v.youku.com/v_show/id_XNTkzNjk4NTY4.html

• 互联网时代新零售战略与布局

   

  课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..

  ￥   元/ 天

  人气：1332  

  

• 汽车4S店的新零售玩法

   

  一、汽车行业与新零售1、什么是新零售2、汽车行业新零售探索的几种方式（1）以用户为中心设计体系（2）大数据体系的建立（3）服务链的重新整合3、4S店在新零售链条中的角色变化（1）销售中心向体验中心和服务中心转变（2）线下服务向线上服务转变（3）依托汽车品牌向打造自身品牌转变4、4S店的新零售核心（1）利用新技术..

  ￥20,000   元/ 天

  人气：1112  

  

• 电商互联网：新零售—新体验—新营销

   

  课程背景：马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10 年、20 年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云提出“新零售”口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1374  

  

• 传统电商互联网企业新零售落地实操解决方案

   

  课程背景：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1399  

  

• 电商互联网新零售：重构新未来 崛起新零售

   

  课程背景：线下零售困难，线上也杀入线下，原来狼在天上，现在狼在身边，未来零售何去何从？未来的战争纯空军会失败，纯线下地面部队也会失败，高效协同和融合才是未来，新零售的本质就是线上和线下融合，时代呼唤全能融合的营销模式，呼唤线上线下全能的特种部队型营销人才！不论是新零售还是新媒体，理解用户和产品为王是根本，4P的根基还是以用户为中心的产品，如何..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：1565  

  

• 新零售创新是一种态度

   

  1、 创新是什么？2、 创新是每时每刻都在想的事情3、 产品创新流程4、 仅仅技术是不够的5、 创新是持续演进6、 创新驱动的不同方式7、 创新是有用的8、 创新的过程是曲折的9、 创新需要找到红海中的蓝海10、小米生态链简介11、小米生态链投资逻辑12、小米生态链可以复制吗？13、小米生态链案例分析1..

  ￥   元/ 天

  人气：1765