四元八步©精品课程开发

【培训对象】


【培训收益】
1.识别出学习理论与课程开发的关系 2.运用多种技术获取客户/业务专家的真实需求 3.提炼出需求中培训能够解决的学习要点 4.正确撰写学习模块的学习目标

模块一 体验导入
1.活动导入
2.工作坊规则及要求
3.课程开发相关的成人心理学原则

模块二 主题界定
1. 为什么开发课程
现实（目标学员的哪些行为让人不太满意）
理想（你期望培训后目标学员的行为达到什么标准）
2.界定培训目的
培训目的常用模板/常见的3类培训目的
3.界定学员
学习分析工具表/学员访谈提纲
4.界定学习目标
学习目标的公式模板
 条件+行为+标准
撰写学习目标的5个原则
学员+行为+条件+程度+数量

模块三 内容开发
1.如何提炼学习要点
2.学习要点提炼ABCDE法
A 所有的内容
B 必须知道的内容
C 最好了解的内容
D 需要参考的资料
E 不需要知道的资料
3.5种学习内容建模模式
 图形建模
 图标建模
 歌曲建模
 顺口溜建模
 局部与整体建模
4.构建课程原型图
5.编制课程大纲

模块四 培训活动设计的基本概念
1. 成人常问的4个问题
 告诉我为什么要学这些内容？
 我能学到什么？
 我该怎么学会这些内容？
 课后有什么方法能帮我学以致用？
2.成人学习4元循环图
 激发动机
 讲解新知
 练习体验
 转化应用
3.4种学习风格与课程设计
 反思者
 理论家
 务实者
 行动家
模块五 培训活动设计
1.激发动机
创建体验式开场的4种活动/引导学员反思的4种活动
 讲故事
 情景模拟
 提出引发讨论的问题
 图片/视频演示
2.加工新知
让学员形成心理图像的5种方法
 新内容结构图
 思维导图
 画在白板纸上的结构图
 提问、讨论，引发形成心理图式
 演示
讲解新知4种教学传递策略及
 先体验后理论
 先理论后体验
 先案例后理论和体验
 先抛出问题后理论和体验
3种教学活动
 外交大使式学习场景
 隐喻场景
 警察审案
3.体验操练
创设学员练习的5种策略
 提问
 个人回顾
 小组回顾
 讲师回顾
 故事

帮助学员内化知识的4种方式
 创设反思情境
 行动计划
 行动学习
 小组作业
4.转化应用
设计4种策略促进学员学以致用/设计行动计划，促进学员融会贯通

模块六 课件开发
1.如何撰写PPT课件的脚本
2.如何开发PPT版的讲师手册
3.讲师手册的编写与注意事项
4.学员手册的编写及注意事项

模块七 课程评估
1.课程设计人员能力评估模型
2.课件包评估要素
形成性评估/终极性评估
3.验证与评估的标准
课程结构标准/目标、内容、活动、学习成果价值链/讲师授课标准
4.行动计划：将每个人或每小组想要开发的主题完善成为一门课程
 

人民大会堂特邀 专家讲师
2008北京奥运会 特聘讲师
中国管理研究院 研究员
中国南方航空公司 空中教员讲师
中国酒店业 著名培训师
大型跨领域集团 人力资源总监
西班牙索梅里亚酒店集团 高级讲师
中国移动通信有限公司 训练讲师
左手服务，右手管理 课程体系开发者
多家大学总裁班 客座讲师
获得美国国际人力资源管理职业资格 

主讲课程体系分为：左手服务，右手管理
左手服务经典课程：
《服务心态与服务意识提升之——我辈该当如何》
《服务心态与服务意识提升之——语言的运用》
《投诉解决战——投诉解决高手提高训练》
《如何提升客户的满意度》
《有效的投诉处理》
《商务礼仪》

右手管理经典课程：
《员工职业化》
《高效的执行力》
《招聘与面试技巧》
《管理者的七项能力》
《TTT》系列、企业教练制
《中层管理人员管理技巧提升》
《非人力资源的人力资源管理》等