绩效管理8节实战课——绩效总监的养成训练

【培训对象】
HR 中高层

【培训收益】
本课程从绩效管理实战理论、绩效指标体系建设、绩效辅导与面谈技巧、绩效评估、绩效改进等环节出发，讲授：  如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系；  绩效考核冰山模型（原创）；  三级KPI体系设计模型（原创）； 教会学员如何设计三级考核指标体系、如何进行绩效评估、如何做绩效辅导和绩效面谈、如何做绩效改进等技术。

 第一节 绩效管理实战理论
 绩效与绩效管理
 绩效管理的五大误区
 企业绩效管理的四大系统
 绩效考评指标体系
 绩效管理运作体系
 绩效考评结果应用体系
 绩效管理系统的诊断与运营
 绩效管理的四大方法体系
 MBO
 KPI
 BSC
 OKR
 绩效项目实施流程
 策划阶段
 计划阶段
 准备阶段
 实施阶段
 总结阶段
 绩效管理的PDCA
 确保绩效成功实施的四个根本
 建立绩效管理的三个保证体系
 四类人员的绩效责任
 高层
 中层
 基层
 人力资源部
 务必提升经理绩效意识和绩效管理能力
 设计绩效考评的周期
 影响绩效周期的因素
 五类人员的考核周期
 建立绩效管理的四个流程
 绩效考核冰山模型
第二节 设计三级KPI体系实战
 实战：组建公司
 从目标到绩效
 关键绩效指标（KPI）体系的建设
 设计关键绩效指标（KPI）的两种方法
 BSC
 KSF
 用关键成功因素法设计三级关键绩效指标（KPI）集合
 设计公司一级关键绩效指标（KPI）集合
 分析公司成功的关键因素是什么
 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
 导出公司一级关键绩效指标（KPI）集合
 实战：设计公司一级关键绩效指标（KPI）集合
 设计公司一级关键绩效指标（KPI）集合应该注意的问题
 设计部门二级关键绩效指标（KPI）集合
 上级目标和下级目标之间的关系
 任务分工矩阵：
 任务分工矩阵分解企业工作任务
 任务分工矩阵分解企业KPI
 实战：分解公司级KPI集合
 关键绩效指标（KPI）有效分解的注意事项
 实战：设计部门二级关键绩效指标（KPI）集合
 设计个人三级关键绩效指标（KPI）集合
 实战：分解部门二级关键绩效指标（KPI）集合
 实战：设计个人三级关键绩效指标（KPI）集合
 关键绩效指标（KPI）的筛选
 三级关键绩效指标（KPI）体系模型
第三节 设计KPI集合的权重、指标值和评分标准
 关键绩效指标（KPI）的权重确认方法
 两种实战方法
 给定法
 专家综合打分法
 实战：给关键绩效指标（KPI）配权重
 设计关键绩效指标（KPI）的指标值
 设计指标值的三原则
 设计关键绩效指标（KPI）评分标准
 三种实战方法
 实战：关键绩效指标（KPI）配指标值和评分标准
 企业 KPI指标在时间维度的分解图
 时间维度分解的原理和关键作用
 实战：KPI指标在时间维度分解
 特殊职位的关键绩效指标（KPI）设计
 指标评审的原则和流程
 评审的原则
 评审的流程
 目标承诺与发布
第四节 建立有效的绩效辅导面谈机制
 绩效辅导面谈的作用
 对管理人员
 对员工
 绩效沟通的几个渠道
 实战：王经理的绩效面谈
 绩效面谈流程
 绩效面谈的准备
 绩效诊断
 绩效表现备忘录
 一对一绩效面谈的环境
 方案准备
 绩效面谈沟通
 绩效沟通的七个步骤
 跟七类员工沟通策略
 绩效面谈追踪
 实战建议
 绩效面谈实战2：张华的绩效面谈
 视频：挑战的绩效面谈
 辅导下属
 判断员工发展阶段
 匹配合适的辅导手段
第五节 绩效面谈沟通技巧
 赞赏
 赞赏的标准步骤
 建设性批评
 翻译练习
 渐进式反馈技巧
 倾听
 画图练习1、2
 正确的倾听&不正确的倾听
 视频：挑战的绩效面谈
 询问
 询问的方式
 封闭性的问题&开放性的问题
 肢体语言
 绩效面谈实战3：张华的绩效再面谈
 视频：挑战的绩效面谈
第六节 绩效计划的实施
 计划公式
 指标任务达成的关键行动措施：5W2H
 实战:设置部门级指标的关键行动措施
 指标实施过程的管控流程
 管控路程图
 指标执行和检查网络表
 控制的原则
 实例：了解指标执行结果的各种会议
 指标的修正
 建立有效的绩效管理制度
 三种常用的进度计划报告
第七节 绩效评估
 人力资源部的督导职责
 建立和完善客观的绩效评估流程
 工作总结
 评估机制
 绩效面谈
 结果应用
 实战：工作总结
 工作总结注意的问题
 实战：工作述职
 考核评价等级
 设计绩效成绩的分布
 考核结果的使用
 常见的考评错误
第八节 第五部分 绩效改进（3小时）
1. 绩效改进是什么
 宏观绩效改进
 微观绩效改进
 激励的16宫格
 职业发展方向
 奖金方向
 绩效改进的四个要点
 绩效改进的四个原则
2. 实施绩效诊断
 员工执行力差的五个原因
 绩效诊断
 绩效诊断箱
 某员工绩效诊断
 某员工绩效问题解决策略
3. 制定绩效改进计划
 制定绩效改进计划
 绩效改进计划的四个要素
 示例：某员工绩效改进计划
 实战：拟定上一考核周期内绩效计划中需要改进的某一项目的改进计划
 绩效改进计划的过程
4. 进行绩效改进辅导
 辅导的步骤
 掌控辅导的时机和切入点
 辅导的要点
 绩效辅导示例：视频
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。
 

资深实战讲师
北京君澜国际集团 VP
清华大学继续教育学院 讲师
众行国际教育 首席人力专家
《名师在线》高级顾问 特聘讲师
擅长领域
多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验；
熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、多语处理、教育、金融控股、金融地产、互联网金融等行业的人力资源管理规律；
公司管控模式设计、组织流程规划、人力资源管理体系设计，公司价值链分析、人力资源IT项目推进等，对公司的人力资源管理、干部管理、运营管理、行政管理和分支机构管理有过深入研究和实践；
《人力资源实战操作指南2010》绩效模块的执笔人。
主讲课程
《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业面试官实战》、《管理者的六大管理技能训练》、《管理者的工作委派与授权》、《目标管理实战》、《人力资源规划》、《工作分析实战》、《人才选拔与聘用管理》、《培训计划制定与人才培养》、《薪酬设计实战》、《绩效管理项目实战》等
咨询案例
某移动互联网公司工作分析、薪酬绩效管理项目；
某集团公司绩效管理项目、工作分析项目；
首都航空基层管理者选拔项目;
某地产集团流程再造项目、地产金融项目等。 

• 战略导向的绩效管理

   

  一、用战略来驾驭绩效管理1、如何解读企业战略？——以竞争战略为例2、有怎样的企业战略，就需要员工产生怎样的行为3、要员工产生如此行为，就要有相应的考核指挥棒4、案例：在低成本竞争战略下，华为是怎么考核采购部的？二、厘清岗位职责是绩效管理的前提1、岗位职责不明，就无法设置考核指标2、如何梳理业务部门的..

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• 绩效管理体系建设与年终考核管理

   

  　一.如何认识绩效管理？　　1.绩效管理的目的　　2.绩效管理体系的构成　　3.影响员工绩效的因素与员工绩效管理的内容　　4.绩效管理的循环圈　　二.目标管理的基本要求与目标设定　　1.认识目标管理的实质　　2.SMART原则　　3.设定目标的步骤与方法　　4.如何把目标变为行动计划　　三.绩效考核的基本步骤　..

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• 中小企业绩效管理微咨询蓝血训练班

   

  1.绩效管理的困惑和挑战2.绩效规划－界定关键业绩指标体系案例1：某中小企业KPI提炼过程的透析案例2：某企业的KPI指标体系3.平衡计分卡（BSC）的基本构面和在绩效管理的运用案例3：战略地图实战分组演练---某公司的战略地图，4.绩效管理及运作的关键要点案例4：某企业的绩效管理方案、某企业实施绩效管理的检讨报告全景分析、某..

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