储备（基层）干部管理技能提升

课程背景：
        企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。
搭班子、建队伍、理流程当各种管理思想理念充斥在我们的大脑时，为什么企业的中高层，文化程度很高，技术过硬，却带不好自己的团队呢？
        很多老板埋怨下属的执行不力给企业带来了太多的无奈，企业出现了说不得、骂不得更是罚不得的求人工作现象；很多人归结于8090后个性张扬、享乐主义不好带，试问一下，为什么呢？我们的基层管理者缺乏系统的训练。
因此，让基层干部转变思想观念，提升综合素质和管理能力,是当前面临的重要课题和亟待解决的问题。
 

课程大纲：
一、储备（基层）干部角色认知与转变
1.基层干部的在企业中的作用与价值；
2.作为上司的基层干部的角色；
3.作为下属的基层干部的角色；
4.作为同事的基层干部的角色；
5.从业务核心（技术）从向管理核心；
6.基层主管应该做些什么及须具备的技能。
二、储备（基层）干部职业心态与思维
1.价值思维：客户只为价值买单；
2.到位思维：做好了才算是做了；
3.服务思维：把企业和员工当作“上帝”；
4.学习心态：学历代表过去、学习力代表将来；
5.知行合一：知道、说到、做到、管到；
6.责任心态：责任胜于能力。
三、储备（基层）干部管理技能一：时间管理与授权
1.认识时间与分析时间的价值；
2.检讨自己的时间耗用情况；
3.绝不拖延：拖延是时间的大敌；
4.要事优先：四象限工作法；
5.活在当下：专注当下、重在现在；
6.果断授权：授权的好处与步骤；
7.实用工具和锦囊妙计。
四、储备（基层）干部管理技能二：有效沟通与协作
1.沟通与协作的基础；
2.有效表达与倾听：表达方法与原则、倾听层次与技巧；
3.与上级沟通：上级眼中的下属、接受任务与复命；
4.与下属沟通：处理认可、疑问、不关心、抗拒的技巧；
5.跨部门（平级）沟通：功夫在诗外和沟通的要点；
6.化解团队冲突：认识冲突和处理冲突的技巧；
7.会议管理：会议沟通与会议组织。
五、储备（基层）干部管理技能三：执行力提升
1.真正的执行：结果导向、客户价值、信守承诺、绝不言败；
2.执行的24字方针：
1)执行前：决心第一、成败第二；
2)执行中：速度第一、完美第二；
3)执行后：结果第一、理由第二
3.修路原则：出现问题不要只归罪于人，立即“修路”；
4.热炉法则：预警性、即时性、公平性、分明性、必然性；
5.执行三化：流程化、查核化、奖惩化
1)流程逻辑：越有操作性，执行越到位（流程化）
2)检查机制：检查越到位，事情越到位（查核化）；
3)奖惩标准：奖-心花怒放、罚-胆战心惊（奖惩化）。
六、储备（基层）干部管理技能四：团队建设与管理
1.理解团队：团队的定义与与群体的区别
2.行为曲线：如何理解发展的阶段？
3.建设原则：团队建设6种基本原则
4.团队角色：如何识别与理好团队角色问题；
5.人员配置：团队组建的人员安排与协调；
6.发展阶段：每种阶段采取何种管理策略。
7.目标管理：如何设定目标并帮助团队达成。
 

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