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烟草管理沟通技能与团队建设

课程编号:4451

课程价格:¥20000/天

课程时长:2 天

课程人气:2472

行业类别:烟草行业     

专业类别:团队建设 

授课讲师:顾枫

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
希望提升自身沟通能力,掌握沟通技巧,提高团队管理能力的烟草管理者

【培训收益】
1、调整和树立烟草管理者的正确沟通心态,强化管理意识,提高团队管理能力
2、了解在烟草企业进行管理沟通基本要领,避免沟通障碍,掌握沟通原则,学习沟通工具
3、正确认识烟草企业团队管理的本质,掌握知人善任的技巧,学习有效激励下属的方法

课程背景
被誉为“世界第一CEO”的杰克韦尔奇曾经说过:“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
烟草企业的管理者们会发现,在他们每天的工作中,沟通是无所不在的,他们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通,还需要经常代表烟草与外部环境进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制,管理者们具备良好的沟通技能,企业的运作和管理效率将会显著提升。同时,良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。
烟草管理者的沟通对象通常都是其团队成员,面对性格、特质各异的团队成员们,如何知人善任,将他们安排在最合适的位置上?该采取怎样有区别针对性的方法进行管理和激励?如何把团队成员不同的价值观统一到烟草倡导的理念平台之上?
本课程将助您学习解决这些问题的方法。

课程大纲
第一篇 烟草企业管理:沟通与团队建设的基石
 烟草管理者的定位:在其位当谋其政
 成为上级心目中的好下属
 与同级配合的3c原则
 培养下属就是培养自己的未来
 烟草管理者的角色
 组织角色
 职能角色
 团队角色
 烟草管理者的职责
 计划:根据组织目标制订行动计划
 组织:明确组织的职责分工
 领导:塑造情商,激励下属
 控制:纠正偏差,监控绩效
 烟草管理者的思维
 战略思维能力的训练
 文化的聚合是最成功的管理
 管理的创新源自心态的突破
 烟草管理者的最高境界:人与工作系统的匹配

第二篇 烟草企业管理沟通:打开下属心门的钥匙
 管理沟通的本质及要素分析
 烟草管理沟通类别的有效运用
 方式:语言沟通&非语言沟通
 途径:正式沟通&非正式沟通
 范围:内部沟通&外部沟通
 烟草避免管理沟通的四种障碍
 树立正确的沟通情绪
 选择合适的表达方法
 尊重双方的认知差异
 选择有利的环境氛围
 有效沟通的四大原则
 正确回应沟通对象
 注意沟通时的态度
 实现有效倾听方式
 采用正确沟通举止
 学员自测:人际沟通风格倾向及其应用
 烟草管理沟通中的正确行为举止
 个体沟通时的关键技巧:望、闻、问、切
 公众沟通时的注意事项

第三篇 烟草企业团队建设:提升工作绩效的催化剂
 烟草团队凝聚力提升要素
 适度的外部威胁
 正确的奖励机制
 烟草团队合作力提升要素
 管理的公平性
 持续的紧密活动
 适当的愿景管理
 烟草团队战斗力关键在于激励
 烟草成功激励四步骤:需要、动力、目标、满足
 准确了解员工需要
 利用优势需要,激发工作热情
 区分激励员工的保健因素与激励因素
 赫茨伯格双因素激励的管理应用
 公平激励的管理应用
 有效的激励方式
 威胁
 奖励
 发展
 实用的激励技巧
 情感激励
 个性激励
 及时激励
 区别激励
 提高烟草团队工作绩效的十项措施

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
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