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产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员
【培训收益】
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一 |
电商及新媒体 |
内容 |
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单元一 |
移动互联时代营销新法则 |
1. 新的环境，营销需要换思路 2、什么是互联网时代的营销新法则 3、场景能让营销更深入人心 4、如何深入目标客户的社群 5、内容创造是营销传播的本质 6、如何引爆传播链条 |
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单元二 |
电商及新媒体等线上平台属性特点介绍 |
1. 拼多多，京东，淘宝分别适合什么样的客户和产品，是否适合运营商产品体系？ 2. 新媒体之微信介绍：朋友圈，小程序，公众号，微信视频的属性，适合用户及适用的产品类型 3. 头条系（今日头条，抖音等）及快手系的属性特点，适合用户及适用的产品体系 4. 百度搜索，头条搜索，小红书，爱奇艺等线上流量平台的介绍 |
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系列二 |
如何从全渠道获客 |
内容 |
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单元一 |
微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等营销怎么植入 |
1、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等短视频独特营销价值 2、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等的推荐机制是什么 3、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等的传播路径是什么 4、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等营销的八种玩法 5、 什么样的产品适合在微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等玩直销 6、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等营销植入怎么做 1. 怎么评估微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等营销效果 |
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单元二 |
微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等玩家必知的平台流量法则 |
1、 中心化和去中心化的不同玩法 2、 算法推荐，社交推荐，编辑推荐的模式介绍 3、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等平台你不知道的分发规则，流量密码 4、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等品牌如何运营 |
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单元三 |
微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等爆品怎么炼成的 |
1、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等内容怎么打造才能火 2、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等爆款产品有哪些 3、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等网红店红在哪儿 4、 如何打造微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等大号 5、 运营维护：没有吃老本就能长久的生意 6、 微信，抖音，快手，B站，小红书，今日头条以及电商平台等大号资源去哪儿找 成功案例：寺库；必胜客；摩拜；荣耀；欧莱雅 |
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单元四 |
如何使用线下原有的资源更好的配合线上联动做获客 |
1. 我们最大的资源在线下 2. 线上该如何认知线上工具的属性从而更好的配合做好线下获客 3. 如何通过线下进行获客的预热 |
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三 |
活动营销 |
内容 |
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单元一 |
活动运营解析 |
1、 什么是活动运营？我们该运营什么？ 2、 活动运营需要具备的能力和素养 |
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单元二 |
活动运营方法论 |
1. 如何做好一场营销活动的策略 2. 活动营销流程图 3. 活动营销用户画像分析 4. 活动营销执行与管理 5. 活动营销评价体系 6. 活动营销复盘总结 |
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单元三 |
新媒体工具活动营销策划中的应用 |
1. 活动营销新媒体“八面微风”、 2. 新媒体运营管理的16字方针 3. 活动营销中的文案设计 4. 活动营销中的传播管理 5. 活动营销中的新媒体舆情关系管理 |
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单元四 |
线上直播活动营销的策划与筹备 |
1. 直播营销方案的必备要素 2. 直播方案执行策划 3. 宣传与引流的六种方法 4. 硬件筹备的三大模块 5. 直播平台设置与软件测试 |
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单元六 |
直播营销的实施与执行 |
1. 直播活动的执行模型 2. 直播活动的开场技巧 3. 直播互动的五种玩法 4. 直播收尾的核心思路 5. 直播重点与注意事项 |
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四 |
活动数据及用户运营 |
内容 |
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单元一 |
大数据时代的用户画像和客户模型 |
1、客户获取分析 2、客户激活响应与偏好分析 1、 客户保有与流失分析 2、 客户价值分析 3、 客户细分维度选择 4、 客户细分维度处理及案例 5、 客户细分目标及市场定价 1. 客户细分办法比较 |
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单元二 |
用数据分析解决营销问题 |
1. 数据分析解决客户问题的过程 2. 数据分析如何明确营销问题？ 3. 数据分析如何分析营销原因？ 1. 数据分析如何提出建议？如何回归分析应用 |
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单元三 |
线上和线下的融合用户运营 |
1、 如何让抖音等线上工具走进线下体系 2、 如何借助事件营销打开传播 3、 如何用小程序+社群形成电话红包形成全渠道裂变 |
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五 |
学员带电脑出方案 |
内容 |
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单元一 |
全渠道营销案的PPT方案制作 |
根据老师给出的PPT模板（包含了全渠道营销主题，团队配置，资金及时间条件）出具各个团队的全渠道营销方案。 |
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单元二 |
方案宣讲 |
各个团队队长代表上台进行方案宣讲 |
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单元三 |
提问复盘 |
老师及其他团队学员对宣讲方案进行提问和复盘 |
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单元四 |
总结评分 |
由老师和学员代表对学员提报的方案进行评分总结。 |
山东大学研究生 计算机专业
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
10多年互联网电商平台运营实战经验
10多年企业管理，培训及咨询经验
曾任：华为 研发&项目管理
上海鲸工 COO
易车 VP
百度产品经理（后期参与到百度云及人工智能项目中）
v 【主讲课程】
（以创新为主题，全面打造以新技术、新产品、新经济的为主题的三大创新类课程，2020年所有课件全面更新升级！！）
方向一 新时代新技术应用发展：
1） 区块链方向：区块链技术的应用与发展、区块链和人工智能、物联网等联合发展；
2） AI人工智能方向：人工智能在营销、客服等领域的应用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的发展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等应用；
3） 5G和物联网方向：5G和物联网的技术解析及应用发展；5G及物联在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政务，智慧金融，智慧电力等方面的应用和发展解析；
4） 云，边缘，量子计算相关方向：云计算、边缘计算、量子计算方面的发展及应用；
5） 数据中台，大数据智能，数据确权与资产，数据分析与挖掘，数据（隐私）安全相关方向：数据中台、大数据智能应用、数据资产确权及交易、BI商业智能、数据分析及挖掘的发展及应用；隐私安全；数据安全；物联网安全等；
6） 电力物联及新能源相关：泛在电力物联网、三型两网、能源互联网的发展及应用；
方向二：新时代产品设计及运营：
1） 互联网产品设计和运营方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面产品设计；智慧（数据）城市产品设计，华为IPD产品研发设计，银行类产品设计；
2） 短视频及直播，线上自媒体营销相关方向：抖音、快手、今日头条、百度APP等新媒体短视频线上运营推广策略，营销办法；电商直播的运营推广办法与策略；
3） 产品经理升阶，产品思维，权益会员，爆款思维，粉丝运营等其他方向：产品经理升阶，产品生命周期管理，流量池AARRR黑客增长，产品数据思维及运营，创新设计思维及运营，会员权益运营，粉丝及社群运营，爆款思维等；
方向三：新时代数字经济发展方向：
1） 经济趋势类，发展类：新时代，新格局，新趋势和中美贸易摩擦；全球经济趋势分析；百年变局经济新机遇；中国经济发展机遇和挑战；下沉市场的机遇与挑战；
2） 数字化新经济：数字化经济的发展，数字化营销，数字化经营发展等；数字(新)零售、数字制造、数字能源、数字技术、数字金融等五新的发展；数字银行及电力的发展；
3） 产业互联网，工业互联网：产业互联网的发展；工业互联网的发展；互联网的下半场
4） 商业趋势及商业模式，商业画布设计：新商业画布设计、新商业模式设计、新跨界经营、新定价策略、粉丝经济、圈层经济等。
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第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
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第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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