- TTT课程大纲
- 移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务
- 移动客服中心：客户投诉处理技巧及电信
- 市场分析与营销战略规划课程大纲
- 通信营业厅体验式营销训练
- 突发事件应对及危机公关课程大纲
- 移动通信工程项目管理课程
- 数字化转型“企业数字化转型”培训大纲
- 通信行业_针对大客户销售与维护的战略
- 通信行业培训项目管理运作与效果呈现
中国联通各层面干部与员工
【培训收益】
一、新时期：国家发展新时期——十四五规划及国家发展目标
中国经济已经发展到了新的历史阶段，2021年是十四五规划的开局之年，整个国际形势风云变幻、疫情蔓延带给了社会非常大的挑战……十四五党中央国务院有什么样的部署？发展的要义在哪里？新基建包括哪些内容？工信部对通信产业又有什么样的具体规划和目标呢？……本环节将对整个国家形势做简要概括，使得大家对整体发展方向有明确的认知。
二、新态势：盘点运营商主战场的新态势
政企市场产业互联网方兴未艾、新业务领域互联网公司高歌猛进，本版块以产业数据来务实地盘点运营商的传统主战场——公众、家庭的整体格局，激发大家对发展形势的客观认识，充分思考发展形势的新挑战，以及产业转型的必要性和紧迫性。
三、新机会：盘点市场的新机会新空间以及运营商作战策略调整
对运营商发展新空间的盘点、共识与思考，公众市场的权益运营；家庭市场由宽带接入继而带来的智能家居、家庭云和家庭商业；政企市场的IDC、云、产业数字化机会等；新业务新技术带来的新机会。去年中国联通集团28号文提出“保持定力、深耕能力，为2B/2G市场大爆发做好充分准备”，中国移动也在加紧部署 “三个转变”……新空间新挑战在哪里？
四、新格局：斗得不可开交的哥仨与崛起的群狼
产业竞争已经不仅仅是三家运营商的斗得不可开交，而在我们周边在迅速崛起了一群的狼——互联网，微信对传统语音短信的替代、小米家庭市场的布局、华为阿里腾讯在政企市场的攻城略地……通信行业面临着全新的竞争格局，我们必须更全面地审视竞争、思考竞争、直面竞争！
五、新技术：强力牵引产业发展的数字新技术ABCDE Hi5G
在三家运营商斗得不可开交、周边群狼环伺的同时，系列数字新技术的成熟与应用牵引着整个社会和产业迅速前行，用任正非先生的一句来讲就是：跨学科的链式反应！这些新技术都有哪些？分别在新经济结构中扮演什么角色？这部分将六张图从不同角度进行剖析审视ABCDE Hi5G：AI(人工智能)、Blockchain（区块链）、Cloud（云计算）、Data（大数据）、EdgeComputing（边缘计算）、Home（智能家庭）、IoT（物联网）和5G
六、新经济：数字经济内涵及其中国联通全面数字化转型部署
如何理解数字经济？数字经济带来的经济增长空间有多大？中国联通集团战略由原来的“互联网化运营”升级为“全面数字化转型”、中国移动提出了“三横五纵”、中国电信提出“五化”？信息化—互联网化—数字化，其内涵发生了什么深刻改变？如何通俗易懂的理解？
七、新思维新战略：中国联通战略解读
“五新”“三个转变”、从互联网化运营到全面数字化转型的战略解读
直面整个经营环境、竞争形势和市场态势的变化，随着中国联通的经营变化王晓初董事长不断调整和升级集团战略，推动混改深化落地，如何准确把握战略深化演变的内涵，这部分将简要梳理其中的脉络
与此在中国移动提出了力量大厦的战略布局，特别是三融三力的数智化转型路径，同时中国电信提出云改数转，又是如何思考布局的？相同与差异点在哪里？
八、新组织新机制：运营商的组织结构调整与体制机制变革
新形势新战略布局下，必然带来公司组织结构以运营体制机制的深层变化，在去年疫情蔓延的2月，中国联通在紧张抗疫的同时没有提下深化改革的步伐，大力推动大市场大网络改革，设置一部两中心架构，更是将政企提升为BG（Business Group）；中国电信推动云网融合，形成集团超级大部门—云网运营部，然后将政企部门划分为十大事业部进行细分市场深耕；中国移动在政企改革的同时也必将推动系列组织变革与划小承包为主的体制机制改革落地。如何理解和把握组织结构变化，思考其中体制机制的挑战，以及相应人才队伍建设。
九、新年度新部署：新年度落地发展策略盘点及集团工作会“五高”要求
公众市场面对饱和的市场如何实现市场保有和价值挖掘？家庭市场在市场饱和、运营成本居高不下的情况下如何拓展新空间打造新生态，实现高质量发展？政企市场作为未来战略高地，以及疫情带来的数字化加速，如何布局？新业务新机会还有哪些？三家运营商2021年度工作会有什么具体工作部署和要求呢？
— END —
独立产业研究机构合伙人，曾多年任职西门子（中国）、工信部中国通信企业协会增值服务专业委员会副秘书长等职位。一直为清华大学总裁班、中国移动、中国电信、中国联通、华为等提供长期课程服务，研究专注于电信产业变革、数字经济及数字化转型、前沿技术跟踪等三个领域。目前已完成了1300多场的课程交付。
主讲课程：
《从战略到落地 解读电信产业转型与创新实践》
《万物智联时代的商业变革与创新》
《前沿2021 · 讲给管理者的前沿技术课》
教育背景：
1996年获得清华大学工学学位
1999年获得北京邮电大学硕士学位
工作经历：
拥有十六年的行业产业培训授课经验，自2005年底开始专注于开拓培训与咨询事业，曾先后为中国移动、中国电信、中国联通、清华大学总裁班、工业和信息化部、河南省省政府、陕西省政府机关、中国互联网协会、云南通信学会、中国人寿、中国银联、中国工商银行、中国民生银行、Motorola、宏源证券、信达证券、燕赵都市报等业内外企业和机构客户提供培训和咨询服务。
2005年曾加盟大型民营电信企业，并先后任产品总监、市场营销总监和产品营销部总经理，全面负责公司产品国际合作、引进和市场推广工作，以及公司整体市场营销策划工作，实现年度项目销售额1.3亿。
2001年初加入西门子（中国）有限公司移动通信集团，任职方案咨询部经理，多次参与了重大项目的市场公关和方案咨询工作，其中带领团队成功完成了销售额达 3.2 亿和 5.6 亿的两个大型项目的方案咨询工作，所在团队于2002 年被评为西门子中国区最佳销售团队，由于成绩突出连续三年受到集团嘉奖。
1999年研究生毕业作为合伙人即成功融资创业组建第一家公司，是国内首家面向移动通信运营商提供移动通信网络的规划、设计和优化服务的专业服务公司。
2020年度电信行业部分培训案例
中国移动
2020中国移动研究院（1期）、
2020中国移动政企事业部（教育1期）
2020中移铁通（四川2期）
2020中移国际（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在线（内蒙3期）
2020年 中国移动各地省公司培训
广东移动（线上8期）、上海移动名师大讲堂
北京移动（线上8期、三级经理1期）、内蒙移动法务线条
湖南移动（青干、新员工、支部书记）、新疆（全省二级经理）
2020年 中国移动各地地市公司（深圳、广州、亳州、淮南、广安、泸州、巴中、嘉兴、台州、金华、绍兴、宿迁、连云港、盐城、曲靖、沈阳、丹东、长春、乌鲁木齐、铜仁、贵阳、永州、郴州、邵阳、长治等）
2017年 所授移动互联网课程再次入选中国移动集团全国集采名单
2014年 所授移动互联网课程入选中国移动集团全国集采名单
中国电信
2020年 广东电信（新员工）
中国联通
2020年 中国联通华盛（新零售1期线上、产业变革1期线上）
2020年 中国联通各地省公司
湖南联通（青年干部1期、一二级经理集训3期、市场线1期）
新疆联通（二级1期、二级副1期、三级1期）
天津联通（二级2期、新员工1期、财务线条1期）
2020年 中国联通各地市公司（武威、株洲、东莞等）
清华大学总裁班及传统产业部分授课案例
联想集团 · 领军人才集训
清华大学总裁班（每年多期）
中国人寿（集团领军人才、电子渠道、甘肃、贵州、江苏）
中国银联江苏分公司
中国民生银行
宏源证券（年中经销商大会）
燕赵都市报
江苏移动·镇江政企客户（六期）
湖北移动政企客户交流会（宜昌）等
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第一章：5G技术前沿及全球产业布局（约1小时）第1节、 5G 概述1、 移动通信发展史（1G-5G）2、 5G关键性能指标3、 5G 总体愿景4、 5G 三大应用场景5、 5G技术路线、行业标准及推进时间表6、 5G对个人、企业及社会的影响第2节、 5G大国博弈1、 中欧美日韩5G推进组织2、 中欧美日韩5G推动时..
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