思维技术——基于有效分析及解决问题的思考方法

0、问题解决的一般流程
问题确认
问题分析
提出解决方案
评估风险
执行并评估实施结果
1、问题确认
对问题的定义
确定问题的类型
提出问题的优先顺序
2、问题分析
因果图/鱼骨图
WHY法
试错法
帕累托法
视频案例——车间生产率提高
问题分析的思维智慧
3、提出问题解决方案
头脑风暴法
专家意见法（德尔菲法）
提供问题解决的方案智慧
4、风险评估
为什么要风险评估
工具表：风险管理表
5、执行及评估实施结果
制定实施计划
执行过程中的监督与控制
评估已实现的目标
确定实施过程中的问题和解决方法
解决方案标准化
案例练习
6、逻辑思维的常见实用工具和方法
1）基础逻辑思维工具一金字塔思维逻辑
用金字塔原理思考和表达
信息分类——让客户轻松记忆信息
运用短句——让客户获得完整信息
中心思想——让客户直接了解观点
逻辑推理——让客户充分理解原因
MECE——让结论充分可靠、无懈可击
小组练习、发表和点评
ME-MAP：用最熟悉的素材练习金字塔原理
信息重组：用金字塔原理练习逻辑表达
2）彻底激活左右脑潜力的思维工具——思维导图
思维导图概述
如何绘制思维导图
3）系统思维习惯的有效思维工具——六顶思考帽
六顶思考帽的方法概述——迅速搭建智力资本扩张的平台
六顶思考帽的应用——案例演练

结语：思考技术唯有以问题解决为目标才有其实际意义，思考的方法和工具唯有不断应用练习直至掌握，才能变为个人乃至企业的核心竞争能力！ 

【专业资质背景】
21年企业人才发展实践与专业训练
聚焦企业培训及管理的实践与应用研究
曾任职2家世界500强企业培训负责人
国家二级人力资源管理师
美国ACI国际注册认证培训师
中国管理科学院企业管理创新研究所学术委员
全国中小商业企业协会 特聘讲师
上海交大/上海财大 总裁班讲师
国内多家培训机构认证/合作 讲师&顾问

【关键从业经历】
★2004-2011年，进入国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化各项制度和课程体系；构建了企业营销团队的人才培育体系。
★2011-2013年，中美联泰大都会直销部，上海区培训负责人，多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过新渠道培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。
★2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型企业提供培训解决方案及各类课程实施。
★2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问，现场授课已超500天，并主导多个培训项目，且远超一般课程平均效果满意度，展现了课程（或项目）合作方多方共赢的优质效果。

【主讲课程及项目类别】
企业文化及管理人才培训系列：
《企业人才管理升级》
《以文化心——企业文化的建设与落地》
《高效辅导之路（教练技术）》
《教练式高尔夫》
《组织经验萃取技术》
《管理者高品质沟通》
《思维技术之——问题分析与解决》
《乐在工作的秘密》
《企业管理者之公众演讲与口才》
培训体系及内训师培养系列：
《企业培训体系搭建》
《企业课程体系规划》
《企业年度培训计划的制定与执行》
《企业培训项目的策划与落地》
《企业内训师选拔项目设计与实施》
《企业实用型课程设计与开发工作坊》
《自信快乐走向讲台——企业初级内训师成长之路》
《互动及引导式教学技法——企业中高级讲师必备之授课技巧》
《STT高阶培训师能力提升之——玩转课堂》