以绩效为目标的导师技能训练

【培训对象】
企业已选拔的内部导师、团队管理者、组织人才发展与培训管理者、企业导师制的相关专业人士

【培训收益】
1、解析辅导的框架模型，厘清导师的角色认知、自我评估导师的指导能力； 2、制定辅导计划，明确辅导目标，编制辅导内容，开展辅导并评估成效； 3、识别学徒的行为模式和学习风格，选择合适的策略，实施个性化辅导； 4、根据业务场景，选择运用Teach模式或Coach模式，提升辅导能力。

开篇：现代企业导师制的起源、现状与挑战
第一单元：导师辅导的方法论；角色认知和指导能力评估（90min）
1、导师辅导的方法论：SAGE框架简析
2、如何认识导师辅导的价值（三维度）？
小组研讨：如何评估人才流失给企业带来的损失？
3、导师的角色认知与岗位职责
教学视频：指导是管理者额外的工作吗？
工具表1：新员工和导师职责表
4、导师辅导具体要做哪些事？
工具表2：导师辅导流程表
5、导师应具备哪些指导能力？
测评：导师指导能力 自评表解析
单元总结

第二单元：怎样确定辅导目标，如何制定科学合理的辅导计划？（120min）
1、导师带教辅导路径图解析
2、导师辅导的目标和计划如何确定？
工具表3：新员工辅导计划表
练习：选择真实工作岗位，填写辅导计划（15min）
3、学徒的“造型“是导师“拗”出来的
工具表4：导师带教动作分类表
练习：在上述练习基础上，填写带教动作分类表（10min）
4、在正式开始辅导前，导师要做的准备
导师和学徒是平等的学习关系
拓展共识可帮助师徒达成信任
工具表5：面谈内容清单；新员工带教辅导计划V1.0
单元总结

第三单元：导师的状态和核心辅导技能训练（240min）
1、导师应有的辅导状态：亲和、包容、专业、坚定、双赢
工具：SOFTEN；
导师状态练习（3min）
2、导师辅导中应尽量避免的行为
3、如何创建良好的辅导氛围？
4、导师需要掌握的双向情绪认知技术
双人练习：非语言信息背后的情绪解码（6min）
5、导师的倾听技术：让沟通障碍消失
区分“事实”与“演绎”
案例：一份报告引发的“冲突”
工具：3F倾听
结构化倾听技巧
双人练习：结构化倾听（6min）
6、导师的提问技术：提问流程和提问话术
提问是促进学徒大脑思考的开瓶器
工具：问题卡
练习：结合具体业务场景，写出具体的问句（6min）
7、导师的表达技术：激情式点燃，协作式表达
导师如何用言语“点燃”学徒？
案例展示：8大例句
双人练习：专注、跟随、回应技巧（6min）
8、导师的建议和反馈技术：为什么要比年直接告知？
工具练习：正向反馈和建设性反馈（6min）
9、导师什么时候用Teach？什么时候用Coach？
工具：Teach模型和Coach模型
练习：结合业务场景，选择合适的内容，练习辅导流程（15min）
单元总结

第四单元：知己解彼，风格匹配：导师如何做到因材施教？（120min）
1、导师应该做标准化辅导还是个性化辅导？
案例：张工的失落
2、导师指导风格解析
3、如何判断学徒的行为风格？
工具：4P模型
视频案例解析
4、师徒风格匹配与转换技巧
小组练习：风格转换匹配策略
单元总结

第五单元：评估辅导成效，促进绩效转化（90min）
1、以终为始：导师辅导遵循“绩效导向”目标
小组研讨：明确学徒转正的绩效评价目标
2、建立计划、过程相结合的评估模式
导师如何建立辅导台账？
工具表6：辅导记录表
练习：结合具体辅导任务，模拟辅导实施，并填写记录表（20min）
3、导师怎样评估对学徒的辅导价值？
工具表7：导师辅导月度评估表
工具表8：学徒月度学习总结表
工具表9：导师辅导总结报告
4、如何鼓励、培养学徒的自主学习能力？
5、辅导不止面对面：抓住非正式的辅导契机
6、导师如何复盘、改进辅导工作？
课程回顾、答疑与要点总结 

著名精益运营管理和跨界领导力专家、辅导专家

 “精细化管理示范企业”标准起草人、评审专家

PTT国际认证讲师、《精益智造》主编、经管作家

清华大学、上海交大、浙江大学等高校总裁班客座教授

华东培训师联谊会理事、浙江省培训师联合会副会长

领跑者创新研究院高级研究员

首席精益管理专家

中瑞思创股份公司(300078)子公司执行总经理

浙江工业大学工业工程研究所产学研基地主任、高级咨询师、精益智慧管理学院院长

张毅教授在国内培训界率先提出“全程无忧”培训模式

是“千店万人”大型培训工程的发起者和主讲教授

是浙江省政府“5111”精细化管理：精益强身、精益增效等系列精细化管理工程核心主讲教授

是江苏省“万企升级”培训工程核心主讲教授

已培训、辅导逾千家知名企事业单位的各级管理者十余万人，被《中国培训年鉴》收录。

 

经管著作:

《用结果证明自己》、《财富直通车》、《精益智造》

 授课及研究方向：精益运营管理、精益文化与领导力、精益智慧工业、教练式领导力等。

 

主讲课程：

精益运营管理、智慧工业管理系列课程：《企业转型升级路径与物联网商业模式的应用》《精益生产管理实战》系列(共八天，独立成篇，可拆分授课) 《中国制造业可持续发展之道》《企业精益运营管理之道、法、术》《精益班组长核心技能特训营》《精益车间主任核心管理技能特训》《如何推动生产现场改善》《7S管理推行实战》《L-LIFE!精益运营沙盘演练》

 

精益企业文化与领导力、中高层管理素养系列课程：《总裁精益战略与教练式领导力》《精益企业文化建设与领导力塑造》（《高绩效团队建设与执行力打造》《卓越管理者的辅导、培育与激励技巧》《MTP中国式团队管理训练营》《责任重于能力》《赢在新中层》《管人管心的领导艺术》等

• Office综合技能训练与实操课程

   

  【课程大纲】一、Excel商务数据处理与分析之技巧实操1、如何函数查询与引用2、如何利用函数操作文本3、数据透视表4、字段安排5、过滤数据理解数据透视表二、PPT撰写与呈现1、成功的商务文案应该具有结构2、不同类型信息展示规则①文字类信息②数据类信息③图示类信息3、通过文字陈述内容4、通..

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• 餐饮企业经验萃取与导师工作技能训练

   

  【课程说明】对很多餐饮企业来说，员工的经验是一笔宝贵的财富，是推动岗位管理者持续发展的核心资源，但在现实中却存在着诸多的问题和挑战：餐饮企业最大的浪费是经验的浪费，关键岗位员工流失、核心岗位专家与管理者离店与退休，他们的宝贵经验也将随之流失。新员工摸着石头过河，从头再来，增加了探索时间和试错成本，成长速度缓慢，岗位管理者与专家的价值无法体现。..

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• 知彼解己、化百炼钢为绕指柔 ——理财经理核心技能训练

   

  导引：银行零售个金营销现状和痛点一、意识的改变迫在眉睫1. 品牌意识2. 客户意识3. 经营意识4. 服务意识第一讲：打造个人品牌一、在客户心中树立以专业为核心的品牌形象痛点解析：利益型客户的追求是什么？痛点解析：客户的邀约难是什么原因造成的？案例：海底捞的服务引导性。二、向客户传递我们专业性的渠道案例..

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• 制造型企业金牌班组长技能训练

   

  第一部分 班组长的职责、角色、态度1、班组长的主要职责劳务管理现场生产管理辅助上级支持你所在区域对以下几方面作出贡献班组长的六大核心使命-QCDSPM2、班组长的角色认知从“自己做”到“带..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一、采购的战略与决策1、采购的含义及深度解析 2、什么是采购职能3、什么是战略采购 4、采购品种的战略决策5、对供应商的战略决策 6、不同的采购方式及其选择7、采购要绝对的“物美价廉”? 8、供应市场调研的价值与特性9、产品的采购特性及寿命周期 10、案例：供应市场调研案例分析与评估..

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• 实用采购问题分析与采购综合技能训练

   

  一 采购战略与流程采购的战略与决策1.采购的含义及深度解析 2.什么是采购职能3.什么是战略采购 4.采购品种的战略决策5.对供应商的战略决策 6.不同的采购方式及其选择7.采购要绝对的“物美价廉”? 8.供应市场调研的价值与特性9.产品的采购特性及寿命周期 案例：供应市场调研案例分..

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